TeamViewerの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

手軽に使える分、セキュリティ上のリスクもあるようです。不正アクセスでAmazonのアカウントなどが悪用されたケースもあると聞くので、ソフトを起動しっぱなしにするなど、社員の勝手な利用には気を付ける必要があるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

出先から社内にあるファイルをいじったり、社内のPCでしか使えないソフトを立ち上げて使用したりできる点が非常に便利で、他のソフトと比べても手軽に利用できる点がいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェアのインストール自体はなんら難しいことはないのですが、リモートサポートを必要とする、パソコンの知識があまりない方でも迷わないような、超わかりやすい導入ガイドがあればと思います。なぜなら、リモートサポートするために、Teamviewerをインストールしてもらう必要が生じるケースがあるからです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

例えば、離れた事業所いる従業員のパソコンの保守やソフトウェアのインストールや利用方法の説明などの遠隔サポートの場面で使えます。
また定期的にアクセスしてデータを出力するなど、ネットワーク化されていない端末を遠隔で操作できるのは便利です。

改善してほしいポイント

遠隔でも操作ができるため、重宝しておりますが、遠隔操作をされることに抵抗を持つお客さんも少なくはありません。そのため、事前にしっかりと説明を行い、先方の同意を得る必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンに不慣れなお客さんの端末を、現場に行かずに操作や作業ができます。世の中に必要なツールだと思います。また、こちら側のプレゼンを行うこともでき、業務効率が良くなりました。

検討者へお勧めするポイント

先方の端末をリモート操作するには役に立つサービスです。ただ、認知度が高くないサービスのため、不安に思われるお客さんもいます。そのため、事前に十分な説明や同意が必要です。

改善してほしいポイント

アクセスIDを入力すれば相手のPC画面をリアルタイムで操作はできるが、挙動が若干遅いので、スムーズに動くようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別のビルにいる同僚のPCにメール設定をしてほしいと頼まれ、TeamViewerを利用してOutlookを開き、メールアカウント設定を行った。

検討者へお勧めするポイント

使い方は非常に簡単なので、今までリモートアクセスを利用していなかった人には作業効率が上がるのでおすすめです。

改善してほしいポイント

旧バージョンからバージョンアップしたときに、ビジネスアカウントが引き継げず、再度、契約しました。
これは正直不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで出張しなければできなかった仕事がこれで、出張しなくても済むことが多くなりました。
また、ユーザ先のルーター設定などに影響されないので、そのへんも助かりました。

改善してほしいポイント

たまに、接続が自動で切れることがあります。
タイムアウトなのかわかりませんが、改善してほしいです。
長時間接続しているときにおこることなので、あまり不便には感じていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムプログラム作成の外注時、当ソフトを利用して遠隔操作を依頼しています。
こちらでは常に画面が見えているので、不正利用防止にもなりますし
エンジニアの方に来訪していただく必要もなくなるため大変便利です。

改善してほしいポイント

・リモート先のパソコンを再起動した後、自動的に再接続出来る場合と出来ない場合があり、再接続されなかった場合には先方に連絡をして再度Team Viewerを接続して貰う必要があり不便です。
(再起動時に自動再接続するか確認メッセージが出て自動再接続を選択してもダメな時がある)
・リモート先のWindowsパソコンでログインユーザに管理者権限が無かった場合、「ユーザーアカウント制御」画面が表示されると操作が出来なくなってしまい、先方に電話でボタンを操作して貰う必要が出てしまうので何とかして欲しい。
(Team Viewerで接続する際に管理者アカウントで接続する事で回避は可能)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のエンドユーザ様のITサポートで使用していますが、リモートで解決出来る機会が増え、時間の効率化に役立っています。
また画面をリモートで確認しながら電話で説明が出来るので、パソコン操作に詳しくない方を相手にしていても、分かりやすいのでとても助かっています。

その他、VPN環境の無い遠隔地のサーバに、メンテナンスなどで手軽にリモート操作が出来るので効率が上がっています。

検討者へお勧めするポイント

同様のサービスを利用していますが、他社ですとMac OSからWindowsへのリモートアクセスの際に日本語入力の切替がキーボードで出来ないなど不便なことがありますが、Team Viewerは問題ないです。
まだリモ－トアクセス先の環境がマルチモニターの場合でも、ボタン一つで簡単に切替が出来るので使いやすいです。

改善してほしいポイント

チームビューアとカチャットの2つを使用しておりますが、どちらも使用したいと思っても、片方を完全に停止させないとチームビューアを立ち上げ出来ません。その部分を改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地での操作・作業が速やかに行え、画面表示も以前に比べてよくなってきているので、操作がしやすいです。

改善してほしいポイント

アプリ自体が重く、CPU負荷も大きい。そのため、起動して常駐しているとメモリを占有しているため、もう少しアプリを軽量化してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

文字だけのメールではなく、画面を共有したい相手と簡単に画面共有ができ、相手へ指導がしやすくなった。それにより、何か操作に不具合があった場合でも、即座に画面共有により、修正を施すことができた。