良いポイント
当社利用の各種システムの構成上、ユーソナーのマーケティング用途の機能は一部を除いて利用しておらず、企業データや名刺情報のメンテナンスツールとしての利用頻度が高いです。
例えば、ユー名刺から登録したお客様の名刺情報やセミナー参加者リストなどは、SFAに連携しデジタルマーケティングで利用するため、結果的にお客様にご迷惑をかけないよう、正確に企業にマッピングされる必要があり、ほぼ問題はなく満足していますが、まれに誤認識などでお客様情報が重複登録されることもありますが、名寄せ機能で重複候補をリストアップしてくれるので”汚い”情報の削減に役立っています。
またLBCの企業情報に不備があった場合の調査依頼が、迅速に調査・対応してもらえるのはありがたいです。
改善してほしいポイント
たまに単独で登録されていることが明らかにおかしい法人がLBCに存在します。前述の調査依頼で潰してもらっていますが、法人の新規登録の際のチェックルールを厳しくして欲しいです。LBCを当社の企業マスタとして使っているため、企業情報の精度には敏感になっています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ユーソナーというよりLBC導入によるものですが、一番のメリットは企業情報のメンテナンス作業が必要なくなったことです。これまでは企業名の表記ゆれなどからの企業の重複登録が多く定期的な名寄せが必要でした。これをしないと正確な集計や分析ができませんでし、膨大な時間をかけて集計してもその値は信ぴょう性に欠けるものでした。
同様にマーケティング利用のための個人情報の精度も向上し、お客様から不信感を持たれてしまうという恐れは少なくなったと思います。
検討者へお勧めするポイント
日本国内の法人のカバー率が高いこと。拠点(支店、工場など)情報も持っていること。
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社
いつも当社サービスをご活用いただき、ありがとうございます! サイドソナーのトランス機能では、お手元の企業リストに対して、当社のLBCの情報を付与することができます。 実際に、既にお取引をされている企業様の規模を分析し、LBCの情報をご活用いただいているようで、大変嬉しく思います。 引き続き、直近1年間で受注した企業の分析や、展示会やセミナーで獲得したリード情報の精査などでもお役立てください。 改善ポイントとしていただきましたグループ企業のダウンロードについて、ご意見をいただき誠にありがとうございます。 お客様のご意見として開発部門に展開の上、今後のサービス向上のヒントとさせていただきます。 より皆さまが使いやすく、成果につなげていただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。