visumoの評判・口コミ 全35件

改善してほしいポイント

Meta側の問題でもありますがアップデートによるバグが頻繁にあるので、自身のみのエラーなのかMetaなのか、visumo全体で発生しているのかが分かりにくい点です。
今はそのバグが改善されない状態での利用で、以前より使い勝手は悪く感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで未着手であったUGCの活用にすんなり取り組めました。
操作も感覚的に利用でき、またさまざまなページにUGCを組み込むことも内製対応できるくらい手軽なので、HTMLに精通していなくても問題ありません。
（visumo側のサポート体制が整っているので不明な点はすぐに解決してもらえます）

検討者へお勧めするポイント

社内にSNS運用者が少数であればvisumoがおすすめです。サポートもしっかりされているのでバックアップしてもらえます。

改善してほしいポイント

①分析データや実績値が投稿スタッフに伝わりづらいので、もう少しわかりやすい見えやすいデータが投稿者管理画面で見えるようにしてほしい。
例：ランキングやトータルの売上金額など

②アカウントのログインに関して複数人で同端末で投稿している店舗が多いため、
再ログインを行わなくて済むようアカウント切替ができるようにしてほしい。

③下書きが消えることがあるので、クラウド保存にしてほしい。

④画像編集をVISUMO側でできるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではファッションに関して社内で勉強する機会がなかったが、スタイリングがあることにより個人のファッション意識改革や参考資料にもなり、課題としていた現場のスキルアップに繋がった。

改善してほしいポイント

数値集計について、一部調べたい数値が調べられないことがありました。しかし、営業担当様に要望を出して、管理画面の改善を進めていただけているようです。ただ、優先度があるので、反映されるまで時間がかかるケースがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「実店舗のサービスをECサイトでも再現したい」という思いから、普段店頭で直接お客様と接しているスタッフの言葉で、ECサイトに来訪いただいたお客様にも同様の接客ができるという点に魅力を感じております。

改善してほしいポイント

・スマホのプレビューが表示できないので、パソコンのプレビューを確認するか、実際にSTGなどに導入してから確認するかしないと、スマホでの体裁がわからない。

・同じ投稿の違う写真を追加する際に、写真それぞれで関連商品を登録することができないため、異なる商品を同じ投稿で紹介してくださっているお客様がいて、その両方のお写真を使用したいときに不都合が生じる。

・コレクション管理画面で投稿の順番を入れ替えるときに、まとめて選択することができず、販売期間が終了した限定品(再販売の予定があるもの)の順番を後ろにしたいときに時間がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・動画の自動再生機能によってサイト内に新しく動きを出すことができた。
・お客様の投稿を載せることができたり、投稿の許可を得るためのやり取りができるため、サイト内に人間味、あたたかみを取り入れることができるようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・動画の自動再生機能によって動きが出せる
・ハッシュタグ機能によって時間をかけずに投稿検索ができる

改善してほしいポイント

たまにInstagramの仕様変更によって掲載できない事象や、管理画面が動かなくなることがある。適宜バージョンアップしているのでそこまで不満ではないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社製品が、認知が乏しい加工食品のため、食べ方の提案をしないと中々響かない食材を扱っています。その中で、ユーザーが投稿したインスタの画像を活用し、ユーザー自体のコンテンツを自社WEBにに転用することで、自社コンテンツの活用を行っていきました。また、ユーザー側に掲載許諾を取る際にも、このページに掲載するから見に来てください。と依頼をかけるため、投稿ユーザーへの関与度アップ・承認欲求を満たす取り組みになり、よりユーザーエンゲージメントが高い施策ができていると思います。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単。導入実績が豊富にあるので、導入企業の表示方法を参考にしながら取り組みをすることがおすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Instagramのキャプションをそのままコメントに使用することが多いので、フリーコメント1に自動反映させてほしい。

その理由
・キャプションをコピペをして使用しているので、手間が一つ減り投稿しやすいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・商品を即時に反映できるため新しい投稿をすぐに公開することが出来る。

課題に貢献した機能・ポイント
・商品の品番をInstagramの投稿に記載すると反映することが可能になったため、作業が楽になりました。

改善してほしいポイント

ダッシュボードの見せ方はもっと工夫できるかなと思います。
ニュースが一番に掲載されているのは良いのですが、いつアップデートされたかがわかりにくく、「NEW」はもっと目立つ色にしてもよいのではと思います。良いポイントで色味に触れましたが、このあたりは視認性などの向上ができると思います。
あとは、ニュースが長くなるとページが長くなってしまい、スクロールしないとニュースの下に表示しているコンテンツが見られないのが残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事例紹介としてECサイトの商品ページにvisumoのコンテンツを掲載しています。
これによって、ショールーム対応するお客様などから、あんなふうに仕上げたい、など具体的な要望が多くなり私たちもコミュニケーションがしやすくなりました。
visumo経由のセグメントは、それ以外のセグメントに比べてセッションあたりのキーイベントレートやページビュー数など倍以上高い数字が出ている指標もあることから、回遊率の向上や問い合わせ、見積依頼に貢献していることは確かです。

改善してほしいポイント

インスタグラム側のアルゴリズムや、ユーザーの投稿内容が日々進化しています。それに合わせた機能の進化続けて頂き、またその内容をタイムリーに情報を得られる仕組みが欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

UGCの積極な利用で、お客様の滞在時間が延びた。また、導入当初はvisumoからの売上が全体の15%を占めた。また、visumoがある事により、アンバサダー起用のハードルが下がり、新たな施策が打てるようになった。

検討者へお勧めするポイント

発想次第で様々な施策が打てる点は高評価。

改善してほしいポイント

基本的な機能に関しては、定期的にアップデートもしているので、満足しています。
ただ、meta社側のアップデートによって、管理画面に一部不具合が起きることがありました。
visumo側での改善は難しいと思いますが、そういった場合でも通常運用に支障をきたさない対応をしてもらえれば幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・インスタ上で直接やりとりすることで、親密度が増した。同じユーザーが沢山投稿してくれるようになった。
・実際に使用している様子を商品ページ上に掲載できた。
・動画コンテンツ（収納例、着用例など）を容易にサイト内に挿入することができた。
・UGC一覧ページの平均滞在時間がサイト全体の平均と比べて非常に高い。同ページ遷移からのCVにも繋がっている。

検討者へお勧めするポイント

お客様とのコミュニケーションやコンテンツ自体の充実化を目指したい方におすすめです。