カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全130件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

コストパフォーマンス

価格の安さや無料プランの実用性が評価され、同等機能の他社より導入・運用コストを抑えられる点が支持されています。

業務の一元化と自動化

顧客・商談・メール・見積・請求を連携して一元管理でき、ワークフローや自動メールで作業負荷を低減できる点が多く報告されています。

高いカスタマイズ性

ウィザードやブループリント、Delugeや項目配置で画面や業務フローを柔軟に設計できる点が高く評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

属人化の解消

顧客情報や通話記録、議事録、商談履歴を一元化することで担当者依存が減り、引き継ぎやチーム運用が容易になったと報告されています。

作業効率の向上

CSV一括登録や自動ワークフロー、テンプレートにより手作業が削減され、見込み客対応や請求処理などの工数が大幅に減少しています。

営業可視化の強化

パイプラインやカンバン、ダッシュボードやレポートで進捗や予実が見える化され、会議時間短縮や管理判断に寄与しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人事業主に適合

低コストで必要機能が揃い、専任のIT担当がいない小規模組織でも段階的に導入・運用しやすい点が支持されています。

段階的なDX推進に最適

基本機能から始めて必要に応じて他製品や自動化を追加できるため、段階的なデジタルトランスフォーメーションに向いています。

カスタマイズ重視の企業向け

業務に合わせた画面やワークフロー作成、API連携で拡張可能なため、開発リソースで独自化したい組織に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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Sakai Daisuke

Sakai Daisuke

ラララ留学サポートセンター株式会社|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

社内活動を全て可視化できるツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

以前は社内独自システムを使用しておりSpreadsheetとの併用になるなど使い勝手が悪かったですが、Zohoを導入してから、分析画面を常に社内のスクリーンに写しており社員のモチベーション向上にも寄与しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スマホアプリではデータが閲覧できますが、データを更新することができません。ブラウザ上でデータ更新をする必要がある点は不便なので、結果的にスマホのブラウザで見ていますが、レスポンシブ対応しておらず見づらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

新規問い合わせ件数、日次売上、月次売上などを全て数値化することができます。また、活動内容をZohoに入れることで、各営業担当が日々どの程度の業務をこなしているかが一目瞭然となりました。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 スマホアプリを介してのデータ更新に不具合が発生しているのではと思われます。 こちら設定状況などを改めてサポート窓口にてお伺いさせて頂き、快適にご利用いただけるよう努めさせて頂けますと幸いにございます。 よろしければ、サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)までお問い合わせをいただけますと幸甚にございます。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低価格ながら豊富な機能・インテグレーションも豊富

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

他社のCRMやSFAと比べても低価格ながら、機能が充実しており、カスタマイズ性も高い。外部ツールとのインテグレーションも豊富なため必要な機能を外部ツールとの連携で補完することもできる。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|生産管理・工程管理|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

情報がまとめられて便利

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

情報をまとめて管理できる。
一元して管理できるおかげで担当への進捗確認の手間が短縮できて大変便利。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 標準インターフェイスが海外仕様であるため、姓名や住所の表示順などで日本習慣との差異がございます。 こちらご自身での編集をお願いすることとなり大変恐縮にございますが、 カスタマイズ設定よりドラックアンドドロップ操作で簡単に表示順を変更することが可能です。 こうした表示カスタマイズをはじめとした、ご利用にあたり最初に設定すると便利なポイントと操作方法をまとめた「15日間のお試し期間中の チェックリスト(https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html)」をご提供しておりますので、 こちらをお役立ていただけますと幸いです。 尚、こうした日本ユーザー様向けの初期設定のデフォルト提供についても現在、対応に努めております。 その他ご不明な点やお困りなことなどございましたら、サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)までお気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

大塚 光

セーバー株式会社|ソフトウェア・SI|開発|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

商談が一元管理できる

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

電話、メール、SNS、チャットでやりとりした情報を全てまとめて管理できる。商談の履歴は一元管理されていて管理画面からは営業社員単位や取引先単位でのやり取りを確認することができるので経過が追いやすい。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 標準インターフェイスが海外仕様であるため、姓名や住所の表示順などで日本習慣との差異がございます。 こちらご自身での編集をお願いすることとなり大変恐縮にございますが、 カスタマイズ設定よりドラックアンドドロップ操作で簡単に表示順を変更することが可能です。 こうした表示カスタマイズをはじめとした、ご利用にあたり最初に設定すると便利なポイントと操作方法をまとめた「15日間のお試し期間中の チェックリスト(https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html)」をご提供しておりますので、 こちらをお役立ていただけますと幸いです。 尚、こうした日本ユーザー様向けの初期設定のデフォルト提供についても現在、対応に努めております。 その他ご不明な点やお困りなことなどございましたら、サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)までお気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

佐藤 毅

佐藤 毅

株式会社ジーティーアイ|ソフトウェア・SI|社内情報システム(開発・運用管理)|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

すべての情報を集約できる

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報、商談管理、進捗管理などすべての情報がここに集約出来て大変便利です。
お見積もり内容や商談の成否も入力できるので「あの件どうなった?」というのがひと目でわかります。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

Kurosaki Kenichi

Kurosaki Kenichi

株式会社BearTail|ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

セールスフォースよりも安く同等相当の管理が可能なCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

数年前は非常にUIが古かったが、全面的にリニューアルされて非常に見やすい画面へと変わった。基本的な顧客情報を全て登録可能で、項目を自由に設定する事ができる。最小構成からスタートしてビジネスの発展状況に合わせて追加できるのが良い。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素より、また長くZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 リードの収集機能については、Webフォームや一括インポートなどの機能を標準にて提供しておりますが、 名刺の自動データ取り込みについては、無料でご利用いただける名刺スキャンアプリ「Card Scanner(カード・スキャナー)」もぜひお役立ていただくことも可能かと存じます。 また、他アプリケーションで収集したデータをAPIを介して自動でZoho CRM に取り込んだり(一方向連携)、Zoho CRM と他サービスのデータを同期(双方向同期)させ、リードの登録をより快適に実施いただくことも可能です。 ご相談などございましたら、ぜひお気軽に当社サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)までお問い合わせくださいませ。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

使い勝手がよい

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

項目をカスタマイズしやすい

項目の入れ替えなども管理者で簡単にできる出来るのでとても便利

CSVでデータの一括変更もできる機能もありがたいです。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご利用にあたりご満足をいただけているとのお声がお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 リスト抽出では、ビューとレポート(一覧レポート)のどちらをご利用でしょうか? レポートですと2000件までしかリストアップすることができませんが、ビューですと条件に該当するすべてのデータを抽出することが可能です。 ご不明点などございましたら、ぜひ当社サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)まで、お気軽にお問い合わせくださいませ。

非公開ユーザー

リース・レンタル|総務・庶務|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

バックオフィス業務がクリエイティブになる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・コスパの良さ
・他アプリケーション連携(42以上)によるノンコストで営業・業務拡大ができる
・機能追加が早い
これに限ると思います。

CRMツールって何?何ができるの?という状態から導入しましたが、結果として
・顧客情報・書類を探す時間カット
・個別連絡のしやすさ
・タスク管理のしやすさ
・取引管理のしやすさ

などなど、かなり効果が派生しています。

導入して使ってみたら、バックオフィス業務のほとんどが実は「探す」時間だった。

なんてことに気づきます。情報が集約されるので、探す手間がまずはカットできます。
次に情報がフロント(営業)〜バックオフィスまで情報が一本化されるため、俯瞰視野でマーケティングでき、またそのツールがノンコストで追加できることが良いポイントだと思います。

バックオフィス業務が効率化できて、いつの間にかマーケティングのことができるようになっていた。
そんな嬉しいツールです。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴社におかれましては、当社コミュニティーなどにもご参加いただき、重ねて御礼申し上げます。 英語メニュー(翻訳漏れ)については、当社サービスの製品アップデートに伴い発生することがございますが、 速やかに適切な訳語が提供されるよう、尚一層努めてまいります。 今後とも当社サービスをお役立てくださいませ。

非公開ユーザー

化粧品|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

データが見やすい

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

多様なデータを様々な軸をベースに表示することができ、仕事上の分析作業に役立てることができるツールです。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。 ご使用感などいかがでしょうか。 トライアル期間中でのご利用にあたっては、「15日間のお試し期間中の チェックリスト(https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html」もお役立ていただけるかと存じます。 また、表示の所要時間に関しまして遅くなるケースが在るとのこと、ご不便をおかけしお詫び申し上げます。 こちらご利用状況(データの登録件数)に依存することも多く、ご状況を確認できますと幸甚にございます。 よろしければ、以下お問い合わせ連絡先までお気軽にご相談くださいませ。 ご購入前のお客様向け問い合わせ窓口:sales@zoho.jp 有料プランご契約後のお客様向け問い合わせ窓口:support@zoho.jp

Sakamoto Hiroki

株式会社インターアローズ |ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

リードとセールスを管理する最良のCRMツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自社リードを管理するために必要なすべての機能を持っています。特に、リードを割り当ててステータスを瞬時に変更することが非常に役立ちます。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 インターフェイスをはじめとしたツール、機能への慣れにお時間を要するとの、ご意見誠にありがとうございます。 当社では、お客様が少しでもスムーズにご利用を開始できるよう、初期利用開始のガイド(https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html)や豊富な動画コンテンツをはじめとしたサポートコンテンツ(https://www.zoho.com/jp/crm/premium-support.html)のご提供に努めております。 もしご希望の情報などございましたらご対応をさせていただきますので、ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。 また当社では、サービスの品質向上と提供機能の拡張に勤めており、頻繁にサービスアップデートを実施しておりますので、より快適にご利用いただけるUIとなるよう、努めさせていただきます。 引き続き何卒どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

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