業界別・CTIシステムの人気ランキング

佐々木 理人

株式会社ＡＩＭＹ

この製品は、パソコンと連動して企業へ効率的に電話をかけることができます。
ホームページはワンクリックで開くことができ、録音機能もあるため、自分の声を後から確認することも可能です。前回の会話内容も把握できるので、再架電の際には録音をもとに、より具体的でスムーズな会話ができます。

清水 洸祐

株式会社インターロック

優れている点・好きな機能
・オペレーター稼働状況の可視化がしやすい
・モニタリング機能が優れている
その理由
・オンタイムでモニタリング定量での実績表示ができ便利です
・モニタリングの機能が充実している

高比良 樹

株式会社E.G.T

これまではスプレッドシートで顧客管理を行っておりましたが、誰がいつ架電してどのような結果になったのか、また後追いはしているのか、見込みなのかそうじゃないのかなど、ほぼ営業マンの感覚ベースなっていましたが、リスナビを導入後は誰がどの企業に架電したのかはもちろん、見込みの発掘や検索条件も豊富にあるのと、自動的に録音してあとから簡単に確認することができる。管理者側からもオペレーターが架電してる企業...

阿部 達也

株式会社Minato

優れている点・好きな機能
・再コール管理が出来る
・リストのインポートが簡単且つ、デフォルトのステータスの種類が豊富
その理由
・再架電の際、日時で管理できるのでかけ残す心配がなくなる。
・リストを入れるだけで、準備せずにすぐ架電をし始めれるのがいい点

非公開ユーザー

株式会社コークッキング

このサービスのおかげで、今までブラックボックスになりがちだった架電の際の内容が見える化された。
アウトバウンドの営業や、カスタマーサクセスの中で、電話の内容が受注や継続につながることが明確な中、今までは実際に架電している場に立ち会わないと改善などが難しかった。
しかしこのサービスのおかげで、どこにいても確認できるようになってし、スムーズに改善と実行を行えるようになった。

非公開ユーザー

株式会社シャノン

良いポイントとしては
・実際にどんな話をしたのかお客様が言っていたかを事実として把握できるのはありがたい。
・マニュアルなどを見なくても直観的に操作できる点
・タスク管理といった機能もあるので今は使えていないので活用の幅も広がりそう

非公開ユーザー

アイティメディア株式会社

録音機能と分析機能がある点。過去の電話が何度も聞くことができるし、話し手と聞き手の会話量の割合もでるため、電話が上手い人のデータが数字でわかる。また、URLが都度発行されるため、なんどでも聞くことができる。

非公開ユーザー

ＫＤＤＩ株式会社

いままで親会社が採用していたオンプレのPBX製品を利用しており、CTIサーバーなどもすべて自社管理していましたが、クラウド製品を利用することで管理面の煩わしさから開放された。

非公開ユーザー

発注ナビ株式会社

IP電話ですが、番号を複数保持できるため、流入経路の把握ができます。
例）本サイトとLPで番号を分ける　など
通常、電話での問い合わせは流入経路が分かりませんが、番号を分けることでマーケティングチームに有益となる情報を得られます。
LPが複数ある場合もLPごとに番号を振り分けられます。
また、他のIP電話と違い、音質やタイムラグも問題ありません。

非公開ユーザー

コールセンターの稼働状況が可視化できるようになりました。
数拠点に離れてヘルプデスク対応をおこなっておりますが、離れた拠点のメンバーの稼働状況もWEBコンソールですぐに把握できるため、大変便利です。

非公開ユーザー

長年利用しているが、非常に高い安定性がある。
リアルタイムな管理画面でコールセンター運営の要所を押さえている。
ソフトフォンも同じクオリティで利用できるため、今後在宅での受電業務への切り替えも本格的に検討していきたい。

非公開ユーザー

たくさんの人に電話をかける際、エクセルリストのデータをクリックするだけで電話が掛けられるので、番号の押し間違いもなくなり助かります。
また、履歴が残るので後から確認が必要になった際にも便利です。
さらに、かけた後自分の話した内容も保存されるため万が一の際にも安心です。