アクションリンクの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

HTMLエディタで作成していますが、初心者なので基本操作マニュアルに各設定の細かな説明などが充実するといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信において、セグメント条件を設定できるようになった。予約配信ができるようになった。HTMLエディタを使用することにより作成がスムーズにできるようになった。

改善してほしいポイント

分析レポート（β）は、定番の分析パターンが初期設定してあると助かります。

初見だと「何を設定すれば、どう表示されるか」のヒントがゼロなので、
試しに設定しても数値が、見たい指標と一致しているかどうかが分かりません。

そのため、
・アクションリンクの分析レポートでレポートを作る。
→アクションリンクからデータを抽出する。
→Excelで計算して、分析レポートの数値と一致するか、確認する。
→Excelの方が、追加加工しやすい。
→その後、Excelを利用する。分析レポートは放置。
という流れになりやすいです。

・初回購入者の月別ユーザー数。
・初回より3ヶ月以内の2回目購入者のユーザー数。
など、割とどこでも確認されている定番分析例が最初からセットしてあると、助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リタゲメール配信やカゴ落ちメール機能のおかげで、
新商品をPRするメールに注力しやすくなり、助かりました。

改善してほしいポイント

分析レポートはベータということで、完成が楽しみです。今は細かすぎて使いこなせていないので、どれをどうすればどういった数値が見れるのかがもっとわかりやすくなったら良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピートの数値を出しやすくなったのは良いと思っています。リピートの数値を知ったことで目標設定が明確になりました。

改善してほしいポイント

導入時に考えていなかった盲点もありました。たとえば、SMSの文字数がもう少し多く入力することができれば、お客様への販促強化ができるかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、ランディングページごとにステップメールを配信していました。そのため、ランディングページが複製されるたびにステップメールも設定見直しをする必要がありましたが、アクションリンクを導入すると、商品の購入履歴に基づいてメール配信や販促ができるため、無駄な作業時間がなくなり、60％以上時間効率がアップしたと感じます。

検討者へお勧めするポイント

弊社の場合、アクションリンクを導入する際、オリジナルの基幹システムとの連携が必須でしたので、導入を検討される場合は、使用しているシステムとの連携をどのように行うかを事前調査すべきだと思います。ただし、アクションリンクのご担当者に問い合わせれば、弊社のようなオリジナル基幹システムを使用していても問題なく導入できましたので、安心だと思います。

改善してほしいポイント

分析レポートの、件名部分が縮小できず画面内で見たい時が多いです。
目的によって、見たい数字が変わるので簡単に項目の順番を簡単にデータ上で変更できると、毎回DLしなくて済むので使いやすいです。
さらに、今回導入してみた結果、鉄板シナリオ以外のメルマガの開封率が平均値より低い事が分かりました。
メルマガ経由売上の改善にはまずは開封率を向上する事を最優先に動く事が出来ましたので、レポート内に他社比較などできると現在の数字が平均より高いのか低いのかすぐに分かるのでより時間短縮につながり、改善の優先度を判断しやすいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ずっとしたかった、ユーザーに合った商品を配信できる事が可能になりました！
必ず転換率が上がり、売上に繋がる配信の方法だと思います。
これまで、会員ランク、購入回数など、さまざまな抽出条件を作ってセグメントメールを配信する事が限界でしたが、一人一人に向けて本当に有益な情報を配信したいとすっと思っていたので、その願いを叶えてくれたシステムです！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・商品に対する細かな設定ができると良い。
その理由
・一度設定してしまうと設定変更が困難で、画像が表示されない場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールの改善点が今までは分かりづらかった。
・今までは商品リストをPDFで送っていたので、効果が分からなかった。
課題に貢献した機能・ポイント
・どのリンクからクリックされたかわかる点
・クリック率が大幅に上がり、メールからの購入金額が10倍に

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単

改善してほしいポイント

数十万件以上の購買データなど、データ量が大きくなるとBI機能で作成するレポートが重くなるので、この部分が早くなると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

国内企業が作っているツールなので、UIが日本語でわかりやすい。
メール、LINEなど複数のツールを横断して施策を実施していたが、基本、このツールでCRM施策の実施が可能になった。

改善してほしいポイント

メール配信予約一覧にて、スポット配信とトリガー配信が分けて見えるともっと使いやすくなるかなと思います。
現状のものでも分けて見ることは可能ではあるのですが、1つ設定してから一覧に戻ると混ざった状態で一覧が表示されるのでステップ配信など続けて設定する際は少し使いづらいく感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトを離れてしまったお客様へのアプローチができていなかったが、導入後はカゴ落ちや閲覧リタゲなどをお客様にあったタイミングで配信ができ売り上げのアップにつながりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・セグメント抽出の条件設定
・csv取り込み機能
その理由
・新たなセグメント抽出時の条件設定が非常に煩雑。例えば"過去（任意の期間）に××新規かつ始めて購入したユーザー"などの抽出が感覚的に出来ない。営業担当の方からの説明を受けてやっと設定ができる。設定方法のパターンの提示やマニュアルがあればもう少し分かりやすいのでは、と思う。
・カートシステムから抽出したセグメントの顧客データを取り込みできると、アクションリンクでは抽出し辛い条件の顧客にもアプローチが出来るので、連携を希望。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・露出の少ない商品の認知度アップ
課題に貢献した機能・ポイント
・レコメンド機能
商品点数が多く、なかなか多くの商品を顧客にアプローチする機会が無かったが、レコメンド機能の実装により幅広い商品点数を顧客に訴求することができ、売上アップに繋がった。