AIMSTARの評判・口コミ 全32件

改善してほしいポイント

シナリオメールのエラー時におけるリカバリが難しく、ユーザ側で解決出来ない点を改善して欲しい。

弊社はAWSに本ツールを置いて利用していたが、クラウド側による何かしらのトラブルでAimstarが動かなかった際に、停止期間中予定されていたシナリオメールの配信スケジュールが狂ってしまい、シナリオが途中で止まってしまったり、まとめて送られてしまったりするなどのトラブルがそれなりの頻度で発生した。ユーザ側では対応が難しくSE対応となってしまうのだが、これをもう少し簡単に修正作業が出来るようになって欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では健食のサブスクリプション事業を行っており、様々なKPI分析やWEB-CRMの構築において本ツールが役立った。
例えば広告媒体別に新規獲得顧客のROASやLTVの算出、定期サービスの解約理由分析など、事業活動のあらゆる側面を同ツールが見える化してくれることで正しい事業判断を行うことが出来るようになった。
また、細やかな条件設定によりそれぞれ顧客に応じたメルマガ配信が可能となったことでより角度の高い販促活動も行えるようになった。

検討者へお勧めするポイント

BIとしてもMAとしても優秀なツールであり、使いこなす社員が増えることで、事業の様々な局面で質の高い判断を下せるようになるかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初期学習コストがかかる点

その理由
・機能が豊富な一方で、利用初期はどの機能を使うべきかなどある程度の学習が必要になるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・業務にかかる時間の圧縮

課題に貢献した機能・ポイント
・分析業務にあたり、これまでは専門部署や有識者に頼る必要があり、時間やお金がかかっていたが、導入後はそういった部門に頼ることなくチームのメンバー誰でも対応することができるようになった

改善してほしいポイント

専任のIT担当ではなく営業や販促担当が使うには、機能が多すぎて使いこなせていない部分もあり、サポートチームの支援を受けている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

売上動向を多角的に分析し、販促施策の企画立案から効果検証、営業用ツールや会議資料の作成やに活用している。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・場合によりメニュー遷移が大変
その理由
・分析に必要な抽出を行う際、いくつもメニュー遷移を行うこともあり自分の操作状況を把握していないとうまくいかないケースがある。分析データを模索中は少々大変かもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・高度な分析データの作成が容易に行えるようになった。
・作業にようしていた抽出の荷軽減
課題に貢献した機能・ポイント
・抽出条件の各メニューを組み合わせることで複雑な条件でもこれまで属人化していた作業が使い方を覚えると簡単にできるようになった。
・データ作成をフローチャートに組み込むことで作業不可軽減された。

改善してほしいポイント

・CDP機能もあるためかツール自体が重く感じることが多い。少し改善していただいたが、それでも保存に数分かかることもあり、さらなる作業効率アップのために動きがより速くなると良い。
・分析機能が幅広くある半面、調べたいことについてどの分析機能をどのように使えばよいのか分かりづらい。マニュアルももう少し充実すると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・以前のMAツールではメール内に表示する商品をお客様の行動履歴によってパーソナライズするということができなかったが、AIMSTARでは可能になったことでメール経由の売上が大幅に改善した。
・セグメント配信する際、今まではEC基幹システムより出力したデータを加工し該当顧客IDを出していたが、AIMSTARでは部品を活用すれば簡単に顧客のセグメントができるため作業の効率化に貢献してくれた。

改善してほしいポイント

・select文の作成用に、DB定義書のような画面(★)、また、
　「SQLでの集計/SQLでの〇〇抽出」画面のどこかにそのDB定義画面へのリンクがあると嬉しいです。
★：内容→連携場所、連携カラム名、AIMSTAR側取込テーブル名、AIMSTAR側取込カラム名、値サンプル、備考欄

・「システム＞データ管理」、「データ」、「インサイト＞分析＞●●リスト」のメニューにおいて、
　自分の使いたいデータ抽出画面がどこにあったか、最初よく迷子になりました。
　初心者向けに、クリックしなくとも第１～3階層のメニューのタイトル一覧が確認できる
　サポートページがあれば嬉しいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・分析できる範囲が広がりました。外部データ連携も可能で、
　細かい配信セグメントの設定が可能となり、PDCAしやすくなりました。

ちなみに、配信経由の自社サービスのセッション数増に。

改善してほしいポイント

アプリ連携を行っていますが、プッシュ配信する場合、処理に時間がかかってしまうので弊社規模の全体への一斉配信ができないため、アプリへの配信がツールを利用する場合としない場合と配信方法が変わってしまい、効果検証も工夫が必要となっています。こちらはすぐにでも改善してほしいポイント。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シナリオが作成しやすいので、メンバーの業務が効率化され以前のツールと比較して他の業務に時間を活用することができている。シナリオも検証を色々進めることができたのでメール経由の来訪者も伸長している。

検討者へお勧めするポイント

1つのツールでCDP、分析、配信まで幅広く行うことができるのでシンプルなシステム構成で運用はしやすい。
データのインターフェースの柔軟性もあり、乗り換え時にも困らずスムーズに行うことができる。
アプリ・メール・LINEなど複数チャネルへのシナリオ配信を検討している企業には検討をおすすめします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアル＞インサイトの利用目的の例をより明確に記載してほしい。
└何が分析できる項目なのか、簡潔に書かれすぎていてわかりずらいことがある。
・知りたい分析結果を得るためにはどの分析項目を使用すればよいのか、直感的にわかりずらい。
└「Aという分析をしたい場合、どの項目を使用すればよいか」という質問を投げかけて回答してもらえるチャットボットのような機能があるとよりわかりやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会員情報と購買情報の結合による分析の時短化
└今までは会員情報と購買情報が分かれて保管されており分析・集計に時間と手間がかかっていたが、エイムスターではデータの結合を自動で行ってくれるためより簡単かつ早く分析を行うことができている。
・メール配信者のコンバージョンの把握
└メールを配信したお客様が実際に購買を行っているかを今までは把握できなかったが、会員情報とメール配信基盤が一体となっているため、いつ開封して何を買ったのかなどメールの効果検証をより詳細に実施できる。

改善してほしいポイント

・ドキュメントや画面上の説明項目が若干不足していると感じることがあるため、充実をお願いしたい。
・日付を跨いだシナリオ実行などの際の設定方法がすこし癖を感じる。
　※タイマー設定を活用するシチュエーション
・ダッシュボード昨日でのビジュアライゼーションのバリエーションが増えると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一部の有識者しか使えないツールではなく、広い部門のメンバーに使っていただけるため、
全社でのマーケティング活性化に寄与している。
主管部門が各部門からの依頼で忙殺され、本来業務に注力できない状況の打破につながったと感じる。

検討者へお勧めするポイント

既存のツールの難易度に困っている企業や、専門知識がない業務の人間にも社外発信に関与してもらいたいと考える企業には適していると感じます。