非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
クラウドPBXで利用
良いポイント
昨今のテレワーク化の普及に伴い、コミュニケーション手段である電話の着信・発信番号変更、グルーピング等の設定が柔軟にできる点が大きいかと思います。
所属部署の異動が伴う場合に業者を呼んで対応してもらう必要があるのが一般的ですが、当製品はシステム担当者で一元管理できて対応が可能となっております。
音質も問題なく、あまり通信障害も発生しない印象です。
改善してほしいポイント
着信・発信番号変更、グルーピング等の設定が柔軟にできると記載しましたが、設定画面はわかりずらく習得するまで時間が掛かるかと思います。特にグルーピングの設定においては特に苦労した記憶があります。
影響が多い設定項目が確認メッセージもなく即反映されたりするので、全体的に言えるのですが、注意喚起メッセージなどが対応されれば、事故が発生しにくくなるのかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社の業界の都合上、現場のメンバーは社内外問わずに移動しています。どこにいても同じオペレーションで柔軟に電話できるという点において、当製品は優れているかと思います。
また、導入、保守の費用についても検討しやすかったため、システム部門としても非常に助かりました。
外出先からの外線通話が会社の番号で使えるため、取引先との対応が問題なく使えている点も大きいかと思います。
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