BASEの評判・口コミ 全56件

改善してほしいポイント

高度な機能があることがパッと見ではわからない。
特に納品書や送り状については誰でも使いたくなりそうな機能なのに…。
管理画面で「このあたりで使いたくなりそうだ」という部分に追加設定のショートカットリンクを置いておいてくれると、かなり初期導入がはかどるしわかりやすいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クレジットカード決済まで完備したショップサイトを、おおよそ一週間以内に構築できた。
構築後も「特定のお客さまだけに提供したい商品」といった特異なニーズにも対応できる追加設定で、柔軟な店舗運営に貢献してくれている。

改善してほしいポイント

利用開始した時点では決済手段が「BASEかんたん決済」一択ではなかったので、やはり多少の不満がある。なんといっても決済費用が高い。一律6パーセントは高い。できればBASE側がチャージバックリスクなどを負わない銀行振込などでは、4.5パーセントくらいまで引き下げてもらえないだろうか。小物の販売でももっと利用者が増えると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前に比べると「クレジットカードでサッと買いたい」というお客さんが増えているので、そういった客層の取り込みには確実に貢献してくれた。今のところ8割はクレカ払いだが、これを個人事業主でクレジットカード導入からやっていたら逃していただろうと思うとゾッとする。

改善してほしいポイント

月額固定費はかからないが、決済コストが高い。クレジットカードだけでなく銀行振込の場合でも6%＋αが一律でかかるというのは、きわめて高率だと思う。特に銀行振込でも決済費用をとられるのは不信感がある。せめて銀行振込だけ選択式でショップ店主口座直振込の選択肢を設けてくれれば、安い商品も気軽に置くことができると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開発したててどれくらい売り上げるか見込めない商材があったときに、とりあえず低コストでショップをオープンさせて顧客の反応を見る場としてちょうどよかった。反応の規模・どれくらいの売り上げを上げられるかを見て、固定費用のかかるショップサービスを利用すべきかどうかの判断材料にすることができた。

改善してほしいポイント

アプリがたくさんあるのはいいのだが、どんなアプリがあるのかの周知がきちんとできていない。
特に納品書を印刷する機能がなくて手動で作成していたら、いつのまにかアプリとして提供していて脱力してしまった…。告知やハウツウ記事の提供を増やしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

すぐ導入できるし月額維持費も無料だから敷居が低いというのが選択の理由だったが、実際に導入してからは追加されたアプリの配送伝票印刷機能などでいつのまにか一大ECサービスセンターの中心になってくれている。ほかのサービス利用時と比べると「サイト以外」のサービスやソフトを一生懸命連携させなくてよい、トータルコストの低減ができたと思う。

改善してほしいポイント

商品登録時に使用できる画像の最大サイズが小さい。1024×1024ドットは必要十分なように一瞬思えるが、
・すごく小さな商品の質感を伝えることがむずかしい
・スマホなどの高解像度化で、実は画面いっぱいに表示されたときにはぼやける
時代になってしまっている。ズーム表示モードなどもつけることで、アパレルからハンドメイドまで幅広い商品の訴求に使えると思うので改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

きわめて短期間で、イメージを大事にしたショップのオープンにこぎつけることができた。だいたいの操作体系を覚えてオープンするまでに一週間かからなかった。
デザインにあまりコストをかけられないという課題があったのだが、ほぼ用意されているテーマそのままでオープンしても違和感がなかった。低コストに仕上げることができた。

改善してほしいポイント

見た目はよくできているのだが、実際にオペレーションに入るとデフォルトでは納品書が用意されないといった細かい商習慣レベルでの問題が目に付く。もう少し「実際に小売に従事した視点」でシステムをつくってほしい。実際には納品書は別途アプリで提供されているのだが、言われないと気づかないと思う。最初から設定しておいてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく短期間でショップをオープンしたかったときに助かった。
承認を受けてわずか2日でオープンできた。
また、これは取り扱い商材にもよるとは思うが、決済が原則エスクロータイプなので、お客さんが安心して購入してくれるし、こちらも消込の手間がはぶけて効率がよい。消込はたいへんな手間なので銀行振込時にとられる手数料はそのためのものだと思って納得している。

改善してほしいポイント

決済が「BASEかんたん決済」しか使えないのがつらい。
銀行振込までBASE経由で扱うのが強要され、それにももちろん手数料を支払わなければならない。単価が安いと利益率を圧迫する。せめて銀行振込だけは自行振込に対応してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

集客に貢献している。それほど単価が低くない商品に限ってはBASEで扱うようにしたところ、BASE自体の知名度からお客さんがくるようになった。
また、商品登録がドラッグアンドドロップベースでさくさくできるため、手間が思った以上にかからずに済んだ。タスクが増えることを危惧していたがそれを補ってあまりある売り上げがあがっている。

改善してほしいポイント

決済手数料がとにかく高い。実質6%以上になる。特に低単価の商品を販売している零細ECや、ハンドメイド系のところにとっては使いづらいと感じる。たとえば月額固定費を900円程度払ったら3.5%、といったプランを設けてくれるだけでもずいぶん違うと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトのデザインも決済の審査もとにかく時間をかけられない…というECサイトの構築時に、非常に役に立った。また、国内では知名度も十分高いので、モール経由・アプリ経由の流入を獲得でき、見込み以外の顧客の来訪があった。

改善してほしいポイント

振込手数料と事務手数料が地味に高いことですね。
2万円以下の振込の場合、振込手数料250円と事務手数料500円がかかって合計750円の手数料が取られてしまいます。
2万円以上なら事務手数料が無料なのでそれを待つのが良いのですが、個人でやっている人はなかなか2万円まで行くのに時間がかかるでしょう。

手数料が高くて他のサービスへ移行するという人もたまに見るので、手数料を安くできればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HPを用意してページを作って……などの大変な準備をしなくてよかったことがラクでした。
BASE側で見栄えの良いページに仕上げてくれるので、簡単な設定だけで出店できたのは助かりましたね。