ベルフェイスの評判・口コミ 全235件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用料金が高いのがネック。WebEXでもほぼ同じ事が出来るため、この料金プランだと同様サービスへの乗り換えも検討しなくては。初期費用は無くても良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客側のブラウザ環境やネット環境にあまり影響しなく、コードを伝えるだけなので、初めてオンラインで会議に参加される顧客には面倒な説明無くして参加出来るのが助かる。WebEXはIE11では繋がらない事もあり、アプリインストールを求められて拒絶される事も無い。ブラウザで参加すれば良いのだが、英語のハードルがあるため、ベルフェイスは顧客に優しい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

運用コストを考えなければ使い易さはとても良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

録画をするためにアプリケーションのダウンロードが必要であったり、他SaaSとの連携がオプションだったり、所々に面倒だなと感じる点がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスの商談率を上げたいという課題に対してbellfaceを導入。お客様の評判も良く、商談率を上げる施策として有効。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インターネット通信の状態によって変わってきますが、接続が安定せずにノイズが入ったり途切れ途切れになる事があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

距離を考えなくても済むようになるので、商談回数を増やすことが出来るようになりました。
その結果、当然得るものも比例して、業績向上につながっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

1対1では無く、外部カメラを使用してのテレビ会議(多人数)対応機能が特に見当たらないので、ヘルプマニュアル等で、説明を付加してほしい。　

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは、スカイプ等で画面共有していたが、画面の動きのタイムがずれていた。画面共有のリアルタイム性が上がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スライドを使うときに、次のスライドを見れることはいい事なのだが、ポインターでその周辺を指すときに次のページが映ってしまい、本来のページの紹介したいところが見ることが出来ないことがある

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠方の顧客との商談はとても良い。PCに不慣れな方でも使用することができ、なおかつ簡単であることは年配の顧客の取り込みにもつながる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

非常に良いサービスなので、是非、使用してください

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ベルフェイス上で画像（当社の場合は図面）を見ながら書き込んだり、簡単な図をフリーハンドで書いたりするなどのペイント・スケッチ機能が欲しい。
パワーポイントでスライドの中に埋め込んだ動画が見れなくなる。文章と動画をテンポよく活用しながら説明したいため、スライドショートと動画の組み合わせができるようになってほしい。
また、利用中のキーボード音が気になる場合が多いので、キーボードの音のみを消すような機能があると面白い。
ただ、製造業においては、ユーザ側のPCにカメラが付いていないことが多く、100%の機能を発揮できていない。カメラのないPCに後付けできるカメラなどの提案があると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

訪問して顔を見せなければできなかったユーザの信頼をベルフェイスを通じて獲得することができた。
ただ、当社においては、新規ユーザに対して活用するのは難しく、一度接点があるユーザに対して上手く活用できている。展示会などで接点を持ち、その後のフォローでベルフェイスを活用するのが上手くいく。
展示会はかなり多くの方と商談するため、出展側としてはユーザの顔を記憶していることは難しく、ベルフェイスで改めて顔を見ることができるのが嬉しい。
接触回数が多いほど、人から信頼されるというデータがあるが、ベルフェイスもそれに貢献できると思っている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

製品の機能は非常に優れており、様々な場面に活用できると思う。
ただ、社内に浸透させるには率先して活用するリーダー的なメンバーが必要になる。
活用したい部署と、その中でリーダーシップを発揮できそうな人を想像して導入を決めると良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

録画機能があるのですが、自分の声だけでなくお客様とのやりとりが分かるような形になれば、営業改善にもっと活用できそう

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ベルフェイスでの営業トークが録画されるので終了後に見返して、どのように言えばよりよかったか？反省・改善に使える。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

インサイドセールスチームの立ち上げを検討する企業の方は、よかった営業トークを共有できるなど、チームで活用することでより多くのメリットが見えてくると思うのでおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

イヤホン等がない顧客の場合、受話器を持ちながらPC画面を見て頂く為、
『手が疲れる』等のご指摘を頂くことがある。
また、携帯がない顧客の場合、代表番号を商談中占有してしまうケースがある為、
ベルフェイスのシステム自体に通話機能・スピーカー機能を付けて欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・営業所がない地域に対して、ベルフェイスを使用することで訪問と変わらない質の商談が出来ている。
・一日の商談件数のキャパが倍以上になった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

初期段階の導入支援コンサルティングにおいて、もう少し積極的なフォローが欲しいと感じました。それ以外は特にありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規ユーザーからの問い合わせが来て、すぐさま商談を開始できたこと。ビジネスにおいてスピードを何よりも大事にしているため、これ以上ないくらい早い対応で驚かれています。