ベルフェイスの評判・口コミ 全235件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能としてはとても良いのですが、やはり音声は電話で…というのがリモート勤務が増えた現状ではマイナスです。私もそうですが、私物の携帯番号を教えたくはありません。ZoomやWherebyで足りるのは事実なので、何を優先させるのか…といったところです。通話と分けているので、万が一ネット環境が悪くても繋がっていられるというメリットもありますが…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

非対面で説明できるので、メールや電話だけのお問い合わせ対応よりもより分かりやすい説明をすることが可能になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

タイトルの通り、接続品質が悪く、音声が途切れ途切れになってしまうことと、画面も荒く表示されることが多々あります。
また、画面の共有機能はプラグインが必要で、使おうと思ったら使えなかったりして貴重な1時間を無駄にしてしまうことがあったのでそこの説明などはあったら良いと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談をする際に、他の画面やブラウザを共有する時にブックマークが見えてしまう、などなど余計なものが共有されず、あらかじめ登録した資料だけが見えるようにできる点はいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

先方と共有するファイルを間違って、ダウンロードを進めてしまうことがある。
表示するファイルとダウンロードを進めるファイルを分かりやすく表示してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠方のアポイントへ行き商談する時間を節約することができた。また、これまでは遠方でアポイントをとることを控えていた顧客へも積極的にアプローチすることができるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複数名での会議のには
向いていないと思います。
電話をハンズフリーにして
やるのですが、音声が聞き取りづらく
円滑に進められませんでした。
一対一の会議に向いている製品です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業業務の効率化ができました。
一社訪問するのに電車での移動時間を含めると3時間ほどかかりますがベルフェイスであれば30分から一時間で商談ができるので効率化できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

販売後にフォローが必要な製品を扱っている企業に向いていると思います！

改善してほしいポイント

商談時に相手の企業様などに対して、ベルフェイスの画面からコードを発行してもらうところがとにかく面倒です。
これをしているだけで、どんなに事前に説明をしていたとしても２分程度はロスになりますし、相手が慣れていない人の場合は、10分以上かかったことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ZoomやMEETでは資料を共有しながらのメモが難しかったり、別途資料を事前に開いておくなどの準備が必要ですが、そういった準備は基本的に必要ないです。その点で、資料の開き忘れであったり、商談時にメモがとれなくて後々困るということはあまりなくなったと思います。

改善してほしいポイント

現在さまざまなオンライン営業ツールが出ていますが、それとは別軸でアップデートしていって欲しいです。
特に改善案があるわけではありませんが、新規顧客に携帯の電話番号を共有してもらうのが少し躊躇われます（特に、社用携帯のないベンチャー企業なんかはそうですね）。
既に何度かやり取りしている既存顧客とのやりとりでしたら、ベルフェイスを使うのが楽なので、その方面で最適化していっていただけると、他のツールとの差別化もできて良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍でリモートワークになってから、顧客との接点が格段に減り、CS低下を感じていました。また、ビジネスパートナーとのやり取りも減り、連携が難しくなっていた時期がありました。
そんな時に導入したのがベルフェイスです。
初めは営業ツールとしての導入でしたが、現在はCRM目的で使用しています。
特に年配の担当者様のいる企業とコミュニケーションを取る際は、電話ということで安心感を持っていただけるところが魅力です。
コロナ禍で生じた課題を解決するどころか、むしろ顧客満足度の向上を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

他のオンラインミーティングとは用途を分けて考えられるのであれば、使いこなせるツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今となっては通話をしながら資料も共有できるアプリやシステムがたくさん出てきているので、ベルフェイスもシステム上で通話をしながら資料共有ができるようにならないと、わざわざ使おうとは思わない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスで初コールした顧客向けに、予約をしていなくても資料共有ができるので、商談の進むペースが早く、いちいちアポイント訪問をするより断然効率が上がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オンライン回線が遅いと繋がりにくい事が多々あるので外出先での接続は困難。また、データが重いので録画したものを取り込む際はパソコンが動かなくなる事が多々あります。録画をアップロードするまでに時間も長いので、ここは改善して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままで出張していた遠方のクライアントに対してもタブレットやパソコンがあれば気軽にオンラインでつなぐ事ができるし、提案資料も表示できるのでインサイドセールスにはもってこいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用中にたまに落ちるのが難点。　
電話を利用するため、マイク機能などで会話をできると携帯で調べ物をしながら商談ができるとなおよし

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談に向かう移動時間の削減ができるため、他の案件を並行して進められるため、営業成績を伸ばすことができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

遠方への訪問で移動時間を費やしている方にはぜひおすすめです！