非公開ユーザー
百貨店・スーパー｜会計・経理｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
普段は「チャットで手配」ではなく「ご自身で検索予約」で手配させていますが、一度使えば従業員も慣れたようで特に抵抗なく使用できています。
一度ユーザー登録をすれば、登録されている情報は自動で入力してくださるので1つの手配にそれほど時間もかかりません。
困った際のチャット対応も思ったより早く助かっています。キャンセルもすぐに対応してくださいました。
改善してほしいポイント
フライトの不具合が多く、航空会社によっては選べないタイミングがあり困っています。
そういった場合は航空会社から直接予約をしていますが、手間が増え面倒に感じています。
「チャットで予約」に切り替えれば上記の不具合の影響を受けず予約できるようですが、手数料は「チャットで予約」の金額がかかってしまうので、会社都合の不具合なのに？と少し不満に感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
旅行会社を通じて出張手配をしていましたが、手配手数料の値上げを受けこちらのシステムを導入しました。
旅行会社が提示するものよりもフライト・ホテルの選択肢が広がり、安いホテルなどを従業員で選べるようになりました。
また、手配手数料も旅行会社に依頼するより50％ほど安くなり、経費削減につながったと思います。
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BORDER管理者
OFFICIAL VENDERボーダー株式会社｜カスタマーサクセス
この度は貴重なご意見と温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 日頃より弊社サービスをご利用いただき、従業員の皆さまにもスムーズにお使いいただけているとのこと、大変嬉しく拝見しました。 チャットでのサポート対応や、ユーザー情報の自動入力による手配の簡便さについてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。 一方で、フライト検索における不具合によりご不便をおかけしている点につきましては、誠に申し訳ございません。 特定の航空会社が選択できないタイミングがあること、また「チャットで予約」への切り替えをご負担に感じられている点は、真摯に受け止めております。 今後改善に向け、対応を継続してまいります。 また、導入いただいたことでフライト・ホテルの選択肢拡大や経費削減にお役立ていただけているとのお言葉は、私たちにとって大きな励みです。 今後もより安心してご利用いただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。