生成AI機能
2非公開ユーザー
金融商品取引｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
ログイン中のユーザー状態の確認に便利。
IVR(電話自動音声応答システム),コールセンターシステム,通話録音システムで利用
良いポイント
この製品を利用することにより、ログインしているユーザーの状態（通話中、後処理、待機中等）が一目で管理することができ大変便利です。
改善してほしいポイント
日別、週別、月別等でユーザーごとの総ログイン時間やステータス平均時間をブライトパターン内で確認したい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
IVR待ち呼の確認などを行うことにより、応答率の確保に貢献できていると思います。なるべくお客様を不要に待たせないことができるメリットがあります。
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