Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

UIが直感的でなく使いづらい。メッセージ内に添付ファイルつける時も、チームスやスラックのようにドロップしてもいい範囲が広くなく、PCの作業領域的に使いづらいと思うことが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

安価の為色んな企業でメイン、サブのツールとして使用されているのでチャットワークでやり取りをすることが多くなった。

検討者へお勧めするポイント

とにかく安いので一度使って気に入らなければ止めるくらいでいいと思う

改善してほしいポイント

大きく改善してほしいほど困っていることはありませんが、「通話機能」をあまり使いこなせておりません。
実際に上手く接続されない、音声が聞こえないもしくは相手に届かないで使っていないという声を聞き、こちらの機能は活用しておりません。
活用する場合のメリットや使いやすい方法などあれば知りたいなと思いました。

今後期待することとしては、ブックマーク機能の部類分けができたらいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々はビジネスチャットツールを社内で導入できておらず、メールなのかL社なのかもしくは何かアプリのコメントなのか、ととてもコミュニケーション方法が散文してしまっておりました。
チャットワークスで統一されるようになってからは、日々の連絡確認漏れが無くなり、円滑にコミュニケーションを取れるようになったので、1日スケジュール内での余計な追い電時間が60%以上も減少しました。

検討者へお勧めするポイント

とにかく他サービスとの連携機能が魅力的で、チャットワークスを導入したきっかけで、他社の便利なサービスを知ることになり結果的に一元効率化へも繋がり効果2倍以上が期待できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点

・スレッド機能（話題ごとの会話整理）
・メッセージのピン留め・重要マーク
・既読確認機能（任意でON/OFFできると◎）
・通知設定が少し分かりにくい
・タスクとチャットが視覚的に分離していない

その理由
・グループチャットで話題が混在しがちで、どの返信がどの話題に対するものか分かりづらくなる
　→ 他のビジネスチャット（SlackやLINE WORKSなど）では搭載されている機能なので欲しい
・会議の日時や重要連絡がすぐに流れてしまうため、あとで見返すときに不便
・任意で既読確認ができると、「読んでくれたかな？」という不安が減る

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・外注スタッフ（デザイナー・動画編集・CSなど）とのやり取りがスムーズになった
　→ LINEだとプライベートと混在しがちだったが、チャットワークに一本化することで、やり取りの見落としが減少
・業務の抜け漏れ・指示ミスが減少した
　→ タスク機能を使って納品日や対応締切を管理。納期遅延が月平均5件から1件以下に改善。
・顧客対応（問い合わせ・返品対応）チームとの情報共有が簡素化
　→ チャットの履歴検索で過去の対応履歴を即座に確認でき、二重対応やミスがほぼゼロに。

課題に貢献した機能・ポイント
・チャットグループ機能による業務の役割分担
　→ 仕入れ担当、顧客対応、SNSチームなどグループごとにチャットを分け、必要な人だけが通知を受け取れる環境を整備。
・タスク機能で業務の進捗・期限を「見える化」
　→ 依頼と同時に期限をタスク登録し、進捗の見える化を実現。口頭指示・忘れによるミスが激減。
・ファイルの一元管理（ラベル・画像・説明資料）
　→ 商品画像や出品用資料などをチャット内で共有・保存でき、Googleドライブ連携で業務効率アップ。

検討者へお勧めするポイント

1. 誰でもすぐ使えるシンプルな操作性
・パソコンが得意でない人でも直感的に操作できるUI。
・LINE感覚で使えるので導入教育もほぼ不要。

2. ビジネスに特化したチャット設計
・タスク管理、ファイル共有、過去ログ検索など、仕事に必要な機能がオールインワン。
・個人のスマホLINEとは違い、仕事とプライベートがしっかり分けられる。

3. メッセージが流れにくい設計
・スレッドごとに話題を分けられるので、情報が埋もれにくい。
・ToDoや期限付きタスクも見逃しにくい。

4. 社外のメンバーとのやり取りも安心
・メールよりもスピーディーに、かつ履歴も明確に残る。
・アカウントがあれば社外とも安全に連携可能。

5. 小規模チームや個人事業主にも最適
・無料プランでも十分に実用的。
・外注管理などにも便利。

6. スマホ・PC両方からアクセス可能
・外出先でもスマホでスムーズにやり取りできる。
・メールのような煩雑さがなく、反応もスピーディー。

改善してほしいポイント

１つのチャットで履歴が多くなる（長くなると）と、過去ファイルやリンクなどを探すのに時間がかかってしまう部分を改善して欲しいです。
有料プランから無料プランにダウングレード出来ないことはちゃんと説明するべきだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりも便利で、且つ他のチャット・進行管理系のツールよりもシンプルで分かりやすく、誰でも使いやすいツールだと思います。
自社他社問わず、電話やメールでの連絡機会が大幅に減り、リモートワークにおいても作業効率を上げやすいと思います。
PDFファイルやスプシなどはプレビュー機能でチャット上で開けるのも、効率よくて助かります。

検討者へお勧めするポイント

トライアル（無償）でも基本機能は使えるので、まずは使ってみていただけると、直感的な操作性などを実感できるかと思います。

改善してほしいポイント

今後、ビジネスプランの種類を増やしてほしい。
導入担当者が負担感を軽減できるような、サポート内容を段階的に選べるプランなど。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事務と営業との連携でタスクの進捗を見える化しやすくなった。
目的別のチャットを使い分けることで、各部署内での情報共有やコミュニケーションの精度が上がった。

検討者へお勧めするポイント

活用の幅が広い。
タスク管理機能がシンプルで明瞭。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・既読になったのか？否か？がリアクションをしないと確認できない。
・
その理由
・既読が確認できないと、作業に取り掛かっているのか？どうか？が分からないため。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・アップロードした資料の内容が確認できるので、計算や間違いが書類上で確認できた。
・過去の資料も確認できたので、効率アップに繋がった。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスで使用する際にはクライアントのタスクの進捗状況を確認でき、進捗状況に応じて資料や過去の履歴が確認できるので、使い勝手はとても良いと考えられる。
また、複数もメンバーで活用できるので、抜け漏れ等が少なく、効率的に活用できる。
また、リアクションをつける事により、クライアントがタスク内容を確認の可否を確認できるので、時系列で状況を確認することができ、過去の資料に遡って資料を確認できるので、振り返りにも活用しやすい。

改善してほしいポイント

私自身PCでチャットワークのアプリを使用している際にたまに固まって動かなくなってしまい、仕方なくブラウザ上で使用することがたまにあります。またブックマーク機能をよく使用しますがチャットごとにブックマークを閲覧できればより使いやすいのかなと思います。(すでにそのようになっていたら申し訳ございません)。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットワークを業務で使用することにより、社内の人の中での共有の漏れがなくなり、業務が属人化してしまうことが無くなりました。またチャットワークを弊社では社内専用の連絡ツールにしているのですが、社内専用にしていることで社外関係者へ社外秘に資料を誤送信してしまうこともなく安心して使用ができています。

改善してほしいポイント

使い方だとは思うのですが、既読がわかるともっと助かります。大体返信や反応（スタンプ？）をいただけるのですが、相手によっては見ても無反応な場合がある為、確認したのかしてないのかの判断がしづらいのでラインのように既読機能があるとより助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外回りもあるので、電話で掴まらないときや特に急がないけど伝えておきたい場合、PDFを送りたい場合にも使用出来るので助かります。休みが合わない場合にもあとにしようとして忘れたりすることも無く、定時連絡もスムーズです。

改善してほしいポイント

チャットを新しく作る際に一気にユーザを入れたりはできない。
Botなどを入れようとするとSlackの方が便利になる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方を機動的に出し入れするPJのコミュニケーションが迅速化しました。
添付ファイルのダウンロード禁止等、細かい制御もできた