Chatworkの評判・口コミ 全1967件

改善してほしいポイント

１つのチャットで履歴が多くなる（長くなると）と、過去ファイルやリンクなどを探すのに時間がかかってしまう部分を改善して欲しいです。
有料プランから無料プランにダウングレード出来ないことはちゃんと説明するべきだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりも便利で、且つ他のチャット・進行管理系のツールよりもシンプルで分かりやすく、誰でも使いやすいツールだと思います。
自社他社問わず、電話やメールでの連絡機会が大幅に減り、リモートワークにおいても作業効率を上げやすいと思います。
PDFファイルやスプシなどはプレビュー機能でチャット上で開けるのも、効率よくて助かります。

検討者へお勧めするポイント

トライアル（無償）でも基本機能は使えるので、まずは使ってみていただけると、直感的な操作性などを実感できるかと思います。

改善してほしいポイント

監査機能が過去データのダウンロードしかないのでアクセスログぐらいは簡易的に確認したい。チャットルームの監査も出来ればルームごとに管理画面で見れるようになると有り難い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

後からプロジェクトに参加したメンバーであっても過去のトーク内容やファイルを確認、共有できるので情報共有や引き継ぎに役立ちました。

改善してほしいポイント

今後期待するのは、スタンプ系の拡充があれば、コミュニケーションがもっと気楽に出来るかと思います。
現在は気持ち少ないので物足りなさは感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外のクライアント様とのコミュニケーション時に主に利用しているのと、
社内部署内でのコミュニケーションで利用しています。
メールでは出来ないリアルタイム感のコミュニケーションが図れるので、状況に応じて素早くアクション出来るのが良いです。

改善してほしいポイント

実際に使っていて「ここが分かりにくい」と感じるのは、通知設定の細かさです。全体通知をオフにすると大事なメッセージも見落としやすく、でも全部オンだと通知過多になるので、グループごとやタスクのみ通知など、もっと柔軟に設定できると便利です。またスレッド型のチャットではない分、話題が流れてしまいがちなので「メッセージをトピックごとにまとめる機能」が欲しいです。これがあれば、過去の議論を探しやすくなり、情報共有の漏れを防げるメリットがあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私の職場ではプロジェクトごとにChatworkのグループを作り、タスク機能で「担当者」「期限」を必ず設定するルールにしたところ、依頼漏れや進捗遅延が激減しました。導入前は月10件以上あった「対応漏れによる再依頼」が、現在は月1～2件程度に減少しています。また、メールでのCCや電話確認が不要になり、メンバー1人あたり1日15分程度のコミュニケーション工数を削減。特に新人や外部メンバーとのやりとりで「言ったつもり」「聞いていない」が減り、引き継ぎの際も過去ログとタスクが残っているので、教育工数を月5時間ほど抑制できています。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、特に「タスク管理とコミュニケーションを同じ場所で完結させたい」チームに強くおすすめします。メールや口頭での依頼が多い職場ほど、タスク機能の恩恵を実感しやすいです。ITが得意でないメンバーにも直感的に使えるシンプルさがあり、導入教育コストもほとんどかかりません。チーム内の「伝えた・伝わっていない」問題を減らし、進捗管理を透明化したい方には、ぜひ試してほしいツールです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・画像やファイルを送るときに、文章を打つ画面？が変わること
・テキストとファイル送信後、ファイルのサイズが大きすぎる場合や、電波が悪く遅れなかった場合、入力済みのテキストが消えてしまうことが困る
その理由
・長文の場合など、同じ文章を再度考える手間が発生する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・意思決定が早くなった。（以前はメールでのやり取りが多かったが、chatworkにしたことにより、スピーディーに）
・使用している企業さんが多いので、やり取りが簡単になった。（3社間でグループを作成するなどして）
課題に貢献した機能・ポイント
・1名とコンタクト追加していれば、他社のメンバーともグループを作ってもらうことができる点

検討者へお勧めするポイント

使いやすく、不具合も減り業務効率化がはかれます！
IT業界のほとんどの会社はchatworkを使っているといっても過言ではないと思います！

改善してほしいポイント

以前に比べて、無料版の保存期間が短くなったことはとても残念です。chatworkを使用することはこの点もポイントだったので、戻していただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

期限がある仕事のやり取りをするのに便利です。複数人で共有ができるのでタスク管理をみんなでできることが一番の魅力です。

改善してほしいポイント

全く関わりのない海外のユーザーからコンタクト申請が来ることが複数あったので、どういった経由で申請がきているのか不明。申請はキャンセルできるのでコンタクト追加はしていないですが、何度もきたことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールにて企業や業務委託の方とやり取りをしていたのですが、チャット形式でやり取りが可能になったため会社としてメールを送付する場合は第三者のメールチェックが必須でした。添付ミスなどがあると重大な事故につながりかねないため、送付前のメールチェックは慎重でした。毎回たくさんのメールをやり取りするにあたり、手間と時間がかかっていましたが、チャット形式になることで文章や送付したデータを万が一間違えたとしても削除・編集が可能なため、すべてのメールチェックが不要となりました。このひと手間が削減されただけでも工数が削減され、負担が軽減されました。メッセージのやりとりが非常にスムーズになりましたし、アイコンがあることで顔が見えるやりとりも一部可能になり、メールだけのやりとりをしていたころよりも気軽にやり取りがしやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

メールよりも気軽にメッセージの送受信が可能になります。チャット形式なので短文を送りたいときや、返信するまでもない「リアクションのみ」の対応も可能です。やり取りが多数の人や企業と発生する方にぜひおすすめです。グループチャット、個人メッセがあるので、やりとりの内容を共有しなければいけない場合も便利です。

改善してほしいポイント

既読機能を付けない方針に拘りを持っているようですが、現場では既読機能を欲する声が絶えないのも事実です。
是非前向きにご検討をお願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

あるプロジェクトを進めるに当たって、まずはキーマンへの根回しを行い、ある程度方向性が固まってから全体に流すことが現場では多いと思います。
根回しの段階で、根回し漏れが発生したり、根回し中に一人の意見で大きく方針が変わって再び全員に訂正情報を流す手間が発生したりしていましたが、チャットワーク導入後は、予めキーマンをグループチャットに招待しておくことで、これらの手間が一気に解決し、スムーズにプロジェクトが進められる様になりました。
方向性が決まって全体に流すのもとても楽です。

検討者へお勧めするポイント

医療DX化がトレンドとなっている中、医療機関ではITツールの導入が遅れているのが実情だと思います。
特に100名を超す職員を有する当院のような場合、防災時においてもとても有用なツールだと感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・履歴のデータダウンロードをビジネスプランにも付けてほしい
・スマートフォンで一部引用ができない
その理由
・勤怠時間をダウンロードできたら良い
・多少PC操作とスマホ操作で操作幅が違う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーションがとりやすい
・有料プランだと履歴が残る
課題に貢献した機能・ポイント
・LINEのように使いやすい
・検索がかけやすいので昔のデータを探しやすい

検討者へお勧めするポイント

とにかく使いやすく料金も手頃なのでおすすめできます。