米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
高機能で手頃な価格のCRM
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Creatioは、複雑でありながら使いやすいCRMを提供することで、パートナーとして顧客を見つけ、獲得し、維持するのに役立っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
数年前のクラシックUIは少し時代遅れに見えてあまり好きではありませんでしたが、新しいFreedom UIではCreatioは次世代のCRMのように見え、使いやすくなりました。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
パートナーとして、習得しやすくさらにカスタマイズしやすい製品に関わる仕事ができることを非常に楽しんでいます。企業としてのCreatioは、戦略的なパートナーとして素晴らしく、製品開発において顧客だけでなくパートナーネットワークの意見も取り入れています。
ビジネスプロセスの合理化と自動化に優れた製品
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
この強力なプラットフォームは、さまざまな業務プロセスをシームレスに管理し、タスクを自動化することで、効率と生産性を大幅に向上させます。業務プロセスを合理化し、スムーズな運営を確保し、全体の生産性を向上させるための貴重な資産です。ユーザーフレンドリーな機能と高度な自動化能力により、プロセスマネジメントで最適な結果を達成するための力をビジネスに提供し、運営の卓越性を追求する上で欠かせないパートナーとなっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に不満に感じる点はありません。ただ、人工知能の機能がさらに増えると良いと思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チームが組織の最も困難な問題に効率的かつ迅速に対応できる点が素晴らしいです。Creatioはビジネスオペレーションにスムーズに統合され、組織全体のさまざまな業務プロセスを最適化し、すべてのユーザーを統合して一つの信頼できる情報源としています。
ユーザーフレンドリーな CRM
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Sales-Creatioは、リードジェネレーションからディールクロージングまでのセールスワークフローを自動化し、プロセスを合理化し、一貫性のあるタイムリーな営業プロセスを実現できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善できる点:
コスト：Creatioは包括的な機能セットを提供していますが、その価格プランは予算が限られている中小企業にとって少し高いと感じる部分があります。一部の企業では、市場に出回っている他のCRMソリューションと比較して、コストを正当化するのが難しいと感じる場合があります。
トレーニング：ユーザーフレンドリーなインターフェースにもかかわらず、Creatioのすべての機能をマスターするには、特にITエンジニアではないユーザーにとっては、かなりの学習期間が必要です。より包括的なトレーニングリソースやチュートリアルを提供することで、ユーザーがプラットフォームをより迅速に最大限に活用できるようになります。
モバイルアプリ：Creatioは外出先でもアクセスできるモバイルアプリを提供していますが、一部のユーザーから、デスクトップ版と比較して機能や使いやすさの点で制限があるという指摘があります。パフォーマンスの向上やデスクトップ版と同等の機能など、モバイルアプリの機能強化により、モバイルユーザーのユーザーエクスペリエンスが向上する可能性があります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーフレンドリーなインターフェース：Creatioは直感的でユーザーフレンドリーなインターフェースを備えているため、新規ユーザーと経験豊富な専門家の両方がプラットフォームを効率的に操作しやすくなります。プロセスとワークフローを構築するためのドラッグアンドドロップインターフェースにより、自動化タスクが容易に実現できます。
多彩な機能：Creatioは、従来のCRM機能を超えた幅広い機能を提供します。販売、マーケティング、サービスの自動化のためのツールのほか、プロセス管理や分析機能も含まれています。この汎用性により、企業は運用のさまざまな側面を単一のプラットフォーム内で管理できます。
自動化とカスタマイズ：このソフトウェアは堅牢な自動化機能を備えているため、ユーザーは反復作業を自動化し、プロセスを合理化し、効率を向上させることができます。さらに、Creatioには幅広いカスタマイズオプションが用意されているため、ユーザーはコーディングに関する高度な知識がなくても特定のビジネスニーズに合わせてシステムを調整できます。
統合機能：Creatioは、Microsoft Outlook、Google Workspace、さまざまなマーケティング自動化ツールなど、一般的なサードパーティのアプリケーションやサービスとシームレスに統合できます。この統合機能により、データの同期が容易になり、さまざまなプラットフォーム間でのスムーズなワークフローが実現できます。
分析とレポート：Creatioは、ユーザーがビジネスパフォーマンスに関する洞察を得ることができる高度な分析およびレポートツールを提供します。このプラットフォームは、カスタマイズ可能なダッシュボード、リアルタイムレポート、予測分析機能を提供し、データ主導の意思決定と戦略的計画を可能にします。
Siddharth M.
VIRTUOS DIGITAL｜SDE Intern at Virtuos Digital｜Information Technology and Services
スマート、且つ、時間の節約が可能
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Creatioは、通常大量のコーディングが必要な機能をローコード・ノーコードで提供しています。これにより、開発時間と労力を節約できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
起動時に少し時間がかかる点です。これはさらに最適化できると思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
いくつかあります。Creatioを使うことで、ローコード技術により多くのことを短時間で実行できます。ビジネスプロセスとDCM（動的ケース管理）がプロセスを完全に合理化・自動化します。Excelレポートも簡単に生成できます。Creatioの統合機能により、他のサービスとの連携が便利になります。
Braj Raj Singh K.
VIRTUOS DIGITAL｜Creatio CRM Developer l Salesforce CRM developer l C# l Requirement Analysis l Solution Design l Complete SDLC｜Information Technology and Services
ビジネスプロセスを合理化・自動化を実現する優れた製品
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ヘルプデスクへの問い合わせの自動処理
メールおよび各部署への通話のルーティングの自動設定
メールの自動化（テンプレート化）
部署内の業務プロセスの定義
インベントリ管理
休暇管理
給与計算
請求書の作成
改善してほしいポイントは何でしょうか？
すべてのソフトウェアツールには制約があります。
Creatioにも同様の制約があります。ユーザーによっては、より高度な分析や自動化を求める場合がありますが、Creatioだけではそれを実現できないことがあります。
ただし、他のツールと統合することでそれを実現できますが、追加料金が発生します。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーは簡単に業務プロセスを定義し、日々の繰り返し業務を自動化できます。
自動メール、通知、条件付き承認などは簡単に設定できます。
記録の変更履歴を追跡することが可能です。
標準装備のダッシュボード設定を使って、動的でインタラクティブなレポートを作成できます。
企業がCRMや自動化ツールを選ぶ際には、少なくとも一度、要件に基づいたデモを受けることをお勧めします。
Creatioレビュー: 優れたCRMソリューション
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スケジューリング：Creatioは、仕事に関連するタスクのスケジューリングを適切かつ効率的に行う手段を提供しています。これにより、空き時間の管理、会議や訪問のスケジュール設定、一般的な作業タスクの管理が可能になります。営業担当者が仕事の日程を管理し、スケジュールの重複やミスを防ぐためのハブとして機能します。
データ/分析：Creatioを使用することで、営業データや顧客データを効率的に閲覧できます。情報はリアルタイムで更新されるため、即時のメンテナンスが少なくなり、リアルタイムのデータ、トレンド、履歴を確認できます。これにより、情報に基づいた営業の意思決定や戦略を立てることができます。
顧客管理：Creatioは、顧客全体を管理・閲覧するための手段を提供します。また、新しいアカウントの追加もサポートします。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
これは大きなマイナス要素ではありませんが、Creatioを初めて使うチームや個人にとって注意すべき点があります。Creatioの管理者の役割を担う場合、最初はシステムに慣れ、完全に理解するまでに少し時間がかかるかもしれません。Creatioは多くの機能を持つプラットフォームであるため、システムを十分に理解するにはトレーニングが必要です。それでも、Creatioは使用方法、学習、管理に関して多くのドキュメント、記事、トレーニング、およびFAQを提供しており、それらは大いに役立ちます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Creatioは非常に強力で、多くの便利な機能とツールを備えており、営業データや顧客データを追跡することができます。分析に関しては、Creatioはさまざまなオプションを提供しており、ほとんどすべてのニーズに対応しています。われわれは、「アクティビティ」タブの機能が特に気に入っています。訪問、アポイントメントなどの計画に、この「アクティビティ」タブの機能を有効活用しています。また、プラットフォームはデスクトップ環境でもモバイル環境でもパフォーマンスが良好です。モバイルオプションがあることで、営業担当者（営業マン、マーチャンダイザー、ドライバーなど）が現場でモバイルデバイスを使ってプラットフォームを利用できるのは非常に便利です。
優れたプラットフォーム
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Creatioは、顧客関係を管理するための包括的なシステムを提供し、すべての顧客とのやり取りを記録します。これにより、リモートのチームメンバーがいても、顧客の行動を追跡し、分析することが容易になり、パーソナライズされたサービスを提供し、顧客関係を強化することができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
より多くのプレ構築モジュールがあると、ユーザーの採用率が大幅に向上するでしょう。今後のアップデートで、より多くのコンポーザブルモジュールが提供されることを期待しています。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Creatioは、チーム全体の生産性を大幅に向上させました。リモートチームメンバーが物理的に離れていても、さまざまなプロジェクトを効率的に統合できるようになりました。また、チームの今後の戦略的な方向性をより明確にし、目標を設定するのにも役立っています。要するに、Creatioは、私たちの業務プロセスを変革する上で重要な役割を果たしています。
Verified User in Information Technology and Services
Information Technology and Services
強固な営業プラットフォームとマーケットプレイス
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
全体として、Sales Creatioとそのコネクタは強力なエンドツーエンドのCRMエコシステムを提供し、他システムと連携して効果を発揮しています。これは単に他システムとの接続を管理するだけでなく、スマートな技術による業務プロセスの統合を通じて、ビジネス全体の最適化を実現するものです。CRM機能を向上させ、販売業務を合理化したいと考えている企業には非常にお勧めです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Creatioのマーケットプレイスには素晴らしいアプリがいくつかありますが、全体的には選択肢が限られています。私たちは幸運にも求めていたアプリを見つけることができました。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Sales Creatioを主要なCRMソリューションとして導入した結果、特にBASコネクタとの連携により、当社の販売プロセスが大きく変わりました。このSaless Creatioの直感的な操作性とコネクタの組み合わせにより、データと業務プロセスのスムーズな移行が可能になり、日常業務および自動車業界の特有のニーズに対応することができました。
特にSmartTenderコネクタは当社にとって大きな変革をもたらしました。これにより、Sales CreatioとSmarttender.bizに完璧に統合され、入札管理と追跡において常に先を行くことができています。このコネクタは、以前は手動で行っていた入力を自動化し、入札状況のリアルタイム更新を提供することで、膨大な時間の節約を実現しています。
Creatioのおかげで、小さなチームでも大きな問題に立ち向かえます！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Creatioは、組織全体の業務プロセスと情報を一つのプラットフォームに集約することを可能にします。これにより、これまで以上に迅速に標準化と自動化が行えます。また、チーム間の連携を保ち、管理者向けにデータの見える化を改善するのにも役立ちます。現代の技術重視のビジネスにおいて、状況は常に変化しており、迅速に適応する能力が求められます。Creatioはそれを実現するためのツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私たちが乗り越えなければならなかったハードルのひとつは、Sales Creatioが製造業に重点を置いていることでした。サービス業である私たちは、理想的なセールス・パイプラインを実現するために、多くのツールを独自に構築しなければなりませんでした。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Creatioは、チームが組織の最も難しい問題に対して、迅速かつ簡単に解決できる点は他に類を見ません！Creatioはビジネスオペレーションの重要な部分となり、組織全体の多くの業務プロセスを効率化し、すべてのユーザーを一つのプラットフォームに統合する「One Platform」として機能しています。
販売プロセスを強化する高機能なCRM
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
販売プロセスを自動化し、優れた見込み客を積極的に追跡し、顧客のニーズに合わせたマーケティングキャンペーンを実施できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私たちのチームは業務に携帯電話を活用しています。そのため、電話やOutlookから個々の連絡先をアップロードする方法を探しています。これにより、携帯電話に連絡先を入力してからCreatioに再度入力する手間が省け、データ入力がより効率的になります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Creatioを使用して販売プロセスを支援するために、組織ではいくつかのカスタマイズが必要でした。Creatioは、必要に応じて販売プロセスに適応し、カスタマイズすることで、強力な営業DXプラットフォームであることが証明されました。Creatioの導入を担当したコンサルタントと共に仕事をすることは非常に有意義な経験でした。短期間で業務に対する高度なサポートと深い理解に非常に感銘を受けました。
Creatioはユーザーフレンドリーであり、優れたユーザーインターフェイスと操作性を備え、提供されるトレーニングは多岐にわたります。Creatioは、プラットフォームと統合可能な多様なアプリをマーケットプレイスで提供しているため、機能拡張の絶好の機会を提供します。
営業チームは、日常業務においてCreatioを導入し始めたばかりですが、Creatioとの長期的な関係を構築し、販売プロセス、リード管理、マーケティングキャンペーンの改善を期待しています。
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