非公開ユーザー 食料品・酒屋｜製品企画｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年12月17日 豊富な機能と充実したカスタマーサポート MAツールで利用 良いポイント クロス分析や集計表、継続状況分析など分析機能が豊富です。目的や確認したい指標に合った分析ツールが必ずと言っていいほど用意されていますので、データに基づいた説得力のある資料作成に重宝しています。分析機能以外にも、顧客情報管理やメール配信など、非常に多機能なため、あれやこれやと別のサービスを契約する必要がありません。 また、カスタマーサポートが充実しています。課題の解決に向けた具体的な提案をいただけ、必要な分析や指標、実際現場の社員が躓きそうな具体的な設定方法にもアドバイスをもらえています。 改善してほしいポイント セグメントした顧客グループに対して、条件設定をしておくことで定期的に自動で操作できる機能が欲しい。例えば、特定の条件を満たした顧客をデータベースから定期的に削除したり、任意の項目の値を変更したりできると嬉しい。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 既存のヘビーユーザー顧客をターゲットに新しく販売した商品が、一定期間後にデータを確認してみると初回購入や購入回数の少ないライトユーザーから人気の商品だとわかり、意外な事実に気が付くことができた。何がその要因だったのか考えるきっかけとなり、以降の商品設計に生かすことができた。 閉じる 1コメント レビューをシェア 1 参考になった カスタマーサクセスチーム OFFICIAL VENDER 株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部 カスタマーリングスをご活用いただき、ありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 データ分析を通じ、仮説と異なる気づきを得られ、後の商品設計に生かすことができたとのこと大変嬉しく思います！ 皆様が取り組みたいと思われた施策や分析に取り組んでいただけるよう、機能開発やサポートの充実化を図ってまいりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にご相談ください。 セグメント作成に関して具体的なご意見、ありがとうございます。 実現に向け、弊社よりご提案できそうな点がございますので、別途ご連絡をさせていただきます。 引き続きよろしくお願いいたします。 0 参考になった カスタマーサクセスチーム OFFICIAL VENDER 株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部 カスタマーリングスをご活用いただき、ありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 データ分析を通じ、仮説と異なる気づきを得られ、後の商品設計に生かすことができたとのこと大変嬉しく思います！ 皆様が取り組みたいと思われた施策や分析に取り組んでいただけるよう、機能開発やサポートの充実化を図ってまいりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にご相談ください。 セグメント作成に関して具体的なご意見、ありがとうございます。 実現に向け、弊社よりご提案できそうな点がございますので、別途ご連絡をさせていただきます。 引き続きよろしくお願いいたします。 0 参考になった
非公開ユーザー 通信販売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年12月17日 敷居は高いが汎用性はある。 CRMツール,MAツール,CDPツールで利用 良いポイント 「敷居は高い」と書きましたが、使い方はわかりやすいです。 他社のものより汎用性が高い分、 システムの思想的な部分の理解力が必要です。 ただここも本人の努力次第でなんとかなるかと。 その壁を越えられれば分析することが楽しくなります。 サポート体制もしっかりしていて安心して使えます。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー 通信販売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年12月16日 サポートが非常に手厚く、自由度の高いMA CRMツール,MAツールで利用 良いポイント 非常に手厚くサポートしてくれます。 こちらが実現したい内容の設定方法からエラー対応まで、迅速に動いてくださり、非常に感謝しております。 設定までがやや大変ですが、ほとんどのやりたいことを自動化できるので、とても重宝しています。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年12月16日 サポートの方々の対応がありがたいです！ CRMツール,MAツールで利用 良いポイント シナリオメールなど、お客様の属性や購買履歴に基づいた施策のアプローチに活用しています。セグメントに対して合っているか不安だったりわからない点は都度サポートデスクの方へお問い合わせしており、迅速にお返事をいただけます。こちらの要望に対する回答だけでなく、他の方法なども教えていただけるのでありがたいです。また、コンサルティングのご担当の方も、こまめに気にかけてくださるので、こちらとしても安心して取り組めています。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者） 企業所属 確認済 投稿日： 2021年12月14日 メール配信・CRM分析ツール CRMツールで利用 良いポイント メール配信ツールとして、ステップメールの自動配信やセグメント配信はできるし、 メール分析も任意の条件ごとにできるので、非常に助かっています！ また、勉強会と月1回の打ち合わせなど継続的にサポートしてもらえています。 データ分析の方について、高い自由度があり、たくさん分析機能もあり、CRM分析ができます。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー 医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年12月14日 サポートが非常に充実していて、自由に設定出来るMAツール CRMツール,MAツールで利用 良いポイント 不明点はいつも電話かメールでお問い合わせさせていただき、迅速にご対応いただいており、担当の方が不在の時も他の方が対応いただき、サポート体制が非常に充実して助かっています。 また、勉強会も快く開催してくださり、実際に一緒に設定しながら教えていただけるので非常に分かりやすいです。 最初は少し難しく感じますが、慣れると自分自身の思い通りの分析が可能となり、ダッシュボードに登録する事で毎日確認する事が出来ますし、数値分析を依頼されてもこれまでは膨大な時間を要していた作業が数分で完了する非常に便利なツールです。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー 通信販売｜製品企画｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年12月13日 やりたいことの意図を汲み取り最適な設計を提案してくれる CRMツールで利用 良いポイント ・目的ベースで担当者と打ち合わせられるので、メールの条件指定や計算属性の使い方など、自分の想定範囲外にある提案や改善を受けることができます。 ・担当者が不在時でも他のスタッフさんとすぐにコミュニケーションが取れるので、突発的なトラブルもスピーディーに確認・対応をしてくれます。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年12月10日 自由度・サポートは◎。用語やUI等は分かりづらい時もあり。 CRMツール,MAツール,CDPツールで利用 良いポイント ・メール配信のA/Bテストが可能 件名だけですが、A/Bテストで開封率を見るような使い方が出来ます。社内にもどんどん知見を貯めていくことができるため、有り難い点です。 ・メール配信の自動化が可能 自身で初めに条件設定を行っていく必要がありますが、一度その手間さえかければ、メール配信の自動化が可能になります。（条件を満たすエンドユーザー様へ、特定のアクションから1週間後にメールを配信する等）これにより、メンバーの手動作業を一部軽減できています。 ・クイックレスポンスで柔軟に対応いただける点 基本的に問い合わせにはクイックレスポンスで、ある程度柔軟に対応いただけることが多いです。スタッフの方のご対応も熱心・誠実で、安心してサポートを受けられると感じます。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー 医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年12月07日 細かな分析による、きめ細かい接客が自動化できる！ CRMツール,MAツールで利用 良いポイント 優れている点・好きな機能 ・顧客分析機能が充実しています。分析の工程が増える時もあるが、分析できない項目はほぼ無いように思います。 ・一度作ったセグメントをコピーし、少し設定を変えるだけでOKなので、慣れれば設定も簡単です。 ・ステップメールなどの分岐などが柔軟。細かく設定が可能。 ・オフライン施策においてメール開封していない場合は、対象を自動でリスト化など、便利。 ・一度セグメントを作っておけば、日々の更新で数字が反映されるので楽。 ・ダッシュボードは会議などで重宝しています。 ・ITリテラシーが低い人もダッシュボードはかなり有効活用できる。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年12月06日 洗練された分析ツールにより精度の高い施策が可能に CRMツール,MAツールで利用 良いポイント ・自社の顧客データと連携することで今まで見えなかったお客様の特性が可視化され、お客様に寄り添った施策を立案することができるようになっている ・細かい条件設定によるメール配信が可能であり、メルマガの効率が飛躍的に改善している ・手軽にPCやスマートフォンに対応したアンケートを作成することができることでお客様の要望や悩みを取り入れやすい レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
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