非公開ユーザー 医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年12月02日 サポートの充実と使いやすさ CRMツール,MAツールで利用 良いポイント 優れている点・好きな機能 ・サポートセンターの対応の良さ（速さと丁寧さ） ・直感的に使えるUI その理由 ・「マニュアルを見てください」や「サポートセンターにメールをください」などとせずに、1回ごとに担当者が丁寧に電話で説明してくれるため ・UIは少し細かすぎるところもあるが、覚えてしまえば必要要素が詰まっているため、使いやすいUI設計となっているため 改善してほしいポイント 新規機能の追加が遅い点、システムが絡む調査対応に時間が掛かる点を改善してほしい。こちらを改善していただくことで、施策の幅が広がるため。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 過去に利用していた分析ツールでは把握できなかった「購入間隔」や「クロスセル実績」を顧客単位で抽出可能な点が最も大きいです。 検討者へお勧めするポイント 稼働開始後の伴走を求めるのであれば、カスタマーリングスが良いと思います。 閉じる 1コメント レビューをシェア 0 参考になった カスタマーサクセスチーム OFFICIAL VENDER 株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部 レビュー投稿、ありがとうございます。 カスタマーサクセスチームです。 顧客単位で見たい指標が見れるようになったとのお言葉、大変嬉しく思います！ 取り組みたいと思った時に、活用できるような機能をご提供できればと考えております。 改善ポイントの貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 社内にて共有させていただきまして、改善に努めて参ります。 気になる点がございましたら、お気軽にご相談ください。 引き続きよろしくお願いいたします。 0 参考になった カスタマーサクセスチーム OFFICIAL VENDER 株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部 レビュー投稿、ありがとうございます。 カスタマーサクセスチームです。 顧客単位で見たい指標が見れるようになったとのお言葉、大変嬉しく思います！ 取り組みたいと思った時に、活用できるような機能をご提供できればと考えております。 改善ポイントの貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 社内にて共有させていただきまして、改善に努めて参ります。 気になる点がございましたら、お気軽にご相談ください。 引き続きよろしくお願いいたします。 0 参考になった
非公開ユーザー ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年11月30日 分かりやすいUI CRMツール,MAツールで利用 良いポイント 弊社がIT企業ではない為、MAツールを選定する際、どんなユーザーでも分かりやすいUIになっているかを第一基準として 探していました。カスタマーリングスはそういった面で、他社サービスと比較して直感的にどのように操作をすれば良い のかが分かるUIとなっていると感じました。実際に社内でも評判が良いです。 その他、営業サポートの方も対応がよく満足しています。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー 通信販売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2021年11月30日 分析から施策までを即座に手元で実行できます CRMツール,MAツールで利用 良いポイント ・顧客分析が一瞬で行えること 今までは基幹システムから都度素データを抽出・加工する必要があり、条件が変わると一からやり直し、といった状況であった為、施策を行っても全てを検証まで行う工数もなく深堀りできなかった状況が一変しました。 ・施策のコントロールが手元で出来、結果が即時見られること 今までは施策実施も外部に依頼していた為、実施までに時間がかかり、結果も一部見られないものがあったが、CRに移行してからは、思い立ったその日に施策を行うことが出来、結果も即時見られるようになりました。 ・サポート体制がしっかりとあること 多機能ツールである為、分からない事も多いが、メールや相談会などで随時サポートいただけるので、気になったことはいつでも聞けて安心です。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー 医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年11月25日 やりたいことをカスタマイズしながら設計できる CRMツール,MAツール,CDPツールで利用 良いポイント やりたいなと思うことを、担当者に相談しながら、色々な機能を使って設計できるので、究極のカスタマイズシステムだと思います。一度設計してしまえば、あとは自動的に回してくれ、またレポートもボタン一つで出てくるのもいいところ。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー 医薬品・化粧品｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2021年11月20日 高機能なMAツール MAツールで利用 良いポイント メール配信から分析まで１つのツールで完結させることができる。 機能が豊富なのでこのツールでできないことはほとんどないのではないかと思う。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー 通信販売｜宣伝・マーケティング｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年11月18日 機能・サポートが充実しています。 MAツールで利用 良いポイント 視覚的にデータを分析できるので数値の把握が容易にできます。また、機能が充実している分、把握しきれていない機能も数多く存在しますが、サポートの方に連絡することで丁寧に教えていただけます。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー 通信販売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年11月16日 ITリテラシが高くなくても使いやすい MAツールで利用 良いポイント 他社（とくに外資）の同様ツールに比べると、国内オリジナルだけあって、画面のUIがよく、直感的な操作ができる。 メニュー名も分かりやすい。 中小企業で、担当者が少なくて色んなツールを使いこなさなければいけない状況で、各種ツールの使い方を把握するのは大変だし、エンジニア系ではない、という方にとってはかなり安心して使えるツールだとおもいます。 見た目よりもカスタマイズ性が高く、機能も色々ある。 問い合わせフォームから質問すると、遅くても数時間以内には返信が来る。 不明点をヘルプで検索しにくいけど、サポートが充実してるので、安心である。 使ってないが、メール制作なども、やろうと思えばできるもよう。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年11月09日 サポートが充実 MAツールで利用 良いポイント サポートがとても充実しています。設定方法がわからない場合もメールだけでなく、ショートミーティングを設定して問題を解消していただいています。 顧客一人一人の分析ができ、個々のカスタマージャーニーにそってをアプローチを自動化できます。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー 通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年10月29日 手厚いサポートが魅力です。 MAツールで利用 良いポイント 毎月の定例で分析結果などを共有してくれます。 こちらの手がまわらないときは 代わりに作業をいただいたこともあり、 大変助かっております。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
非公開ユーザー 通信販売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年10月14日 自由度の高いセグメントが作れます MAツールで利用 良いポイント ツール自体は慣れるまで少々難しい点もありますが、慣れてしまうと自由度の高さを感じます。 特に、セグメントの作成においては様々な属性や履歴から細かく分けることができるので、メルマガ配信やその他リストの作成などにおいても毎日のように利用しています。また、知りたい顧客数や売上などの数値においては、簡単に確認ができます。該当期間の人数や売上が知りたい、という依頼がきてもすぐに回答できるようになりました。 レビューの続きを閲覧するにはログインが必要です 会員登録（無料） ※簡単な入力ですぐに完了します すでに会員の方はこちらからログイン
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