ドキュサインの評判・口コミ 全156件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外の会社のためシステムの日本語の表記がわかりにくい場合があります。
プランに無制限プランなどがあればより利用しやすいかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク完全導入に結びつきました。
契約書の電子化が課題でしたので、こちらの導入で会社への出社が必要なくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

価格が折り合えば問題なく利用できると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入後、どうしても当たる諸設定の壁ですが、サポート要員、回答の内容が日本市場にはまだ最適化されていないように感じました。他のクラウドサービス系のサポートデスクと比べてはいけないかもしれませんが、もう少しユーザーに寄り添ったサポート回答をお願いしたい。また、ローカライズに不十分では、、と感じてしまう点もあり、この点もぜひ今後の改善事項として注力いただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他同種製品サービスと比較して、外部連携が優れていることが一番の採用の判断基準でした。DocuSign自体もいまでこそ「Agreement Cloud」としてスイート化されていますが、企業での導入においては必ず業務フローがあり、契約行為だけ単体では存在しません。弊社においては、既に出来上がったSFA/CRMの仕組み・業務フローがあったのですが、DocuSignが備える柔軟な外部接続機能で、後付けでも「電子契約」機能を付加できたことは早期実稼働に貢献してくれました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・Salesforce連携：カスタムオブジェクトとも柔軟に連携できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これといってありませんが、契約書の品名などを別のシステムから引っ張ってこれるような連携を簡単にできたらうれしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ペーパーレス、書物保管費用のコストカット、契約書の書き間違い、記入漏れの防止、また客先への外出時間の削減、感染予防などメリットがとにかく多いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使っている人数にもよると思いますが、若干動作が遅いので今後は動作を速くする工夫をしてほしいです。ビジネスはスピードが大切なので、サクサク動いてくれたらどこの事業所も助かると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

我が社の仕事はすべてオンラインで完結しますが、ドキュメントのやりとりに時間がかかるのが問題でした。こちらのツールを使うようになってから、格段にドキュメントのやりとりは早くなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ドキュメントにハンコや署名があるだけで、信頼性は大きく変わると思います。基本的にドラッグで操作できるので、パソコンが苦手な人でもすぐに慣れると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に費用体系。処理数（封筒：エンベロープ)単位で幾らという計算なので処理数が限定されている場合は予算化などもしやすいが、反面で業務における承認ワークフローなどで使おうものならば金額がいくらになるか想定できないリスクがある。無制限の利用者数単位の課金など他の費用体系があると選択肢としても幅が広がるだろう。
改善が出来るか分からないが現時点の機能面での国内他社との大きな違いとしては電子認証事業者タイムスタンプに関して日本から認定事業者とされていない事が大きな違い。また保管されたPDFの検索機能も他サービスと比較すると残念ながら機能としては劣っている(見つけにくい)と感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

毎年契約更新をする企業・お取引先だけでなく自社での契約更新に関わる事務作業が大幅に短縮できたこと、在宅勤務でも可能な事がメリットとして感じられる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自社で導入される場合、どこまでを対象とするか、又年間の件数がどの程度になるかをキチンと試算した上での導入を勧めます。
またタイムスタンプが認定事業者である必要がある場合は当該サービスは選択するのは難しいと考えますので要件をご確認下さい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだまだ電子署名の認知やすでに導入されている企業は少なく、これから普及していくものだと思うので、弊社も電子化のよさを広めれるよう努めたいと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内で行う紙ベースの業務を電子化することで資源の節約と経費の削減にもなり業務を効率化できるので、会社と世の中にとって一石二鳥だと思います。トライアル期間後、有料契約したいと考えております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チュートリアルがないので初めて導入される方は、サポートに頼りっきりになること必須のサービスだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

手書きで書いたり捺印を１つ１つ行ったり、また、契約の進行状況が不透明なた契約手続きが終わるまで、次の段取りに移行できないなどのことがDocuSignを導入してからは一切なくなり、滞り無く手続きを行うことができています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

システム障害によりクラウド上で管理しているデータを失ってしまう可能性もゼロではないと思うので、万が一のために備えておく必要がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

手作業で行っていた契約手続きに関わる業務をほぼWEB上で完結することができるようになり業務の流れがスムーズになっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に不満に思う点はありませんでした。
強いてあげるとするならば、ワークフローの設定などあるので導入後少し時間を要するという点くらいでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

それまで契約時の申込書はすべて先方に手書きしてもらい、営業担当がそれをシステムに手打ちするという無駄の多いフローでした。
本製品導入後は、すべてのやり取りがオートメーション化され、契約手続きが80%ほどに短縮され大変満足です。
また、転記ミスなどの人による誤りも発生しないため確認する手間も省けました。