ドキュサインの評判・口コミ 全163件

改善してほしいポイント

サポート窓口は日本語のわかる外国人の方が多いのですが、たまに言っている意味がわかりにくい時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述の「DocuSign for Salesforce」によって、事務スタッフが【返送されてきた契約書の内容をSalesforceに全部入力する】という作業から解放されました。
工数削減につながったのはもちろんですが、手入力がなくなったのでタイピングミス等のヒューマンエラーも基本的には0になりました。

改善してほしいポイント

メールの通知時に案件詳細や関与者を細かく表示してほしいです。不明点を問い合わせる際にパッとライトパーソンへアクションがとれるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

契約書手続きの時間が大幅に短縮されました。特に書面時には、印刷して先方担当へ郵送、担当から社内法務部や決裁者へ社内便で郵送、押印後に社内便で返送し、やっと担当者からこちらへ返送という多重のステップがなくなりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・課金スキーム
・完了した契約書へのアクセス権限設定が弱い
その理由
・失敗した起票分も課金対象となるため
・文書保管場所を別途用意しなくてはならない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・テレワーク環境下での（短期間での）ハンコレス推進

課題に貢献した機能・ポイント
・標準状態で特別なカスタマイズ不要で実用可

改善してほしいポイント

今のところ特にありませんが、もっともっと利用が増えるとレスポンスや検索機能に問題を感じることが出てくるかも知れません。あと、対応できないという会社も出てくるかも知れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社間への契約書への押印はこれまで申請書を作成し、それに押印（承認）いただいた上で、契約書自体に押印いただくというのがワークフローで手間がかかっていましたが、Docusignになってからはメール依頼＋DocusignでOK。原紙を会社間で郵送しあう手間も無くなったのでリードタイムも短くなりました。

検討者へお勧めするポイント

会社を跨いでたくさんの会社との電子承認のやりとりが必要ならお勧めします。対応されている会社も多く問題が少ないと思います。

改善してほしいポイント

Docusignそのものには改善してほしいポイントが見当たらないのですが、日本の市場シェアが低いような気がします。海外ではほぼ定番といってもいいのに、認知度が低いのでしょうか？日本国内でももっとシェアが広がるといいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外との契約書の場合、フォーマットが日本のものと違って何処にサインしていいのか分からず戸惑うことも。
Docusignが設定してあれば、どこにサインしていいのか迷うこともなく、契約締結もスムーズです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・あまりに簡単に対応できるので、効果を社内で理解してもらえません。感覚的なものだと思いますが。
・機能がたくさんあるのだと思うのですが、社内で利用するのにうまく使う方法がよくわかりません。
その理由
・判子と冊子にして社内保管しないと、契約した気持ちにならないということだと思うのですが。安全性とかデータの消失とか言われるのですが、絶対というのはないのでリスクはあります。紙だってリスクがあるのだと思うのですが、、、
・まだ、使えていないからだと思いますが、いろいろと使っていけば機能がわかってくるとは思います。年配の人にもわかる資料にしてもらえたら。あまりに良い製品という宣伝も抽象的なので逆効果かも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・同じことですが、パソコンで処理できることです。これはとても大きいです。
・これをそのまま社内に適用したいですが、これからです。
課題に貢献した機能・ポイント
・ポイントというほどでもないのですが。紙がパソコンに代わっただけです。ボタンクリックするのはログインした人になるので、なりすましも難しいです。
・パソコンで処理するので社内向けに提案を出そうしているところです。うちの会社では難しいかもしれないです。

改善してほしいポイント

CCを設定しても、受信者にはBCCのような形式で送信されるところ。また署名が枠からはみ出てしまうことがよくあるので、編集時点でフィールドの大きさをはっきりさせてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々Docusignを利用していたおかげで、リモートワークへの移行も問題なく行うことができました。リモートワークになる前も、契約書を準備したらすぐにサインをもらうことが出来るので、紙よりもDocusignを多く使っておりました。ビジネスサイクルの中で契約にあまり時間をかけたくないので、電子署名のスピード感は必須だと感じております。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・日本の電子帳簿保存法に対応できない点。
・データセンターが日本に無い点。

その理由
・DocuSignは電子帳簿保存法の検索要件に対応していないため、税務系の契約文書を保存する場合、別途電帳法に対応した文書管理システムが必要になる。
　クラウドサインのように文書の属性を手動でもいいので設定できるようにしてほしい。
・取引先様の中には、契約文書が海外のデータセンターに保管されることで、電子サインの運用を躊躇される企業様もいる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コロナ禍で、対面と郵送しか契約の選択肢がなかったところが、電子サインという新たな契約方法を企業として保有できたことで取引先へのアピールとなった。
・遠方の取引先と契約文書を交わす際に、営業の移動工数を大幅に削減でき、リードタイムの短縮にも大きく貢献した。
・既存の基幹システムから出力した契約文書を締結する際、全て電子で完結できるようになり、業務の簡素化につながった。

課題に貢献した機能・ポイント
・部署ごとに権限設定ができるユーザー設定機能（BusinessProEdition以上）
・取引先様向けに、電子サインの利用方法をまとめたマニュアルをメーカーから頂けたこと。
　また印影の登録や自署のサイン、追加文書のアップロードなどサインをする人にとって安心の機能がそろっている。
・他システム連携に柔軟に対応できるAPI連携機能。

検討者へお勧めするポイント

電帳法に対応していないことが指摘されることがあるが、個人的には電子サイン製品は契約業務を円滑にするためのものであって、文書の保存は文書管理システムで行うべきであると考えています。
電子サイン本来の機能としては管理機能や連携機能、サイン依頼時のフィールド設定等の観点からDocuSignが最も優れていると考えます。

改善してほしいポイント

特にありませが、強いてあげるならば、ユーザーインターフェースがもう少し分かりやすくなればいいと思います。直感的に触れる画面だと、新しいシステムに抵抗がある社員も難なく使えるようになるはずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

契約書を紙で印刷、捺印申請、捺印、取引先に郵送というオフラインの作業を、すべてオンラインでできるようになったことが1番のメリットです。コロナ禍でリモートワークになっているので非常に助かっています。