ドキュサインの評判・口コミ 全156件

改善してほしいポイント

一旦お送りした署名に関して期限があるため、対応がおくれるとあっというまに期限切れになります。その際には署名の依頼を再発行する必要があります。そしてたまに届くメールから展開されるドキュメントの処理がとてもわかりにくいという声もあります。その点をもう少し世界的に使われているのであれば簡易にしてもらいたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍による、契約書の押印対応が減りとても楽になりました。企業によってはまだ紙で対応することも多いのですが、例えば多忙な職業の人（医者や国内外の出張の多い人）に紙面の押印を依頼するのは非常に困難ですが、この電子署名であれば迅速に締結が進められるという利点があり、契約の締結作業の削減にとても貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

他にも国内限定も含めて色々と電子署名のツールなどが出現していますが、こちらは著名で大企業も多く導入しているため、信用もできますし（使っていることによる信用も得られます）お勧めします。

改善してほしいポイント

ほとんど不満はありませんが、あえて細かい点をあげるとすると、Envelopeを準備しているときの、メールメッセージ入力欄の表示領域が狭いところでしょうか(3行程度しか表示されない)。
先方に届くメールに表示される文章を記載するところであり、ある程度(7-8行)の説明文となることも多く、もう少し広くしておいてほしいとは思いますが、その程度です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍のリモートワークが2年以上になり、契約書原本の作成・発送にかかるコストや時間を劇的に減少することができています。
当部門では、年に1000件程度のお客様との契約締結を行っていますが、従来は80%ほどの原本を製本しハンコを押印していたのが、いまでは99%が電子での対応(DocuSign以外も含む)となっています。
用紙代、発送コスト(手持ち含む)、印紙税など、かなりのコスト削減ができているはずです。
もちろん、それら業務に対する手間と時間も大幅に効率化することができているのは当然です。

改善してほしいポイント

特に問題はありませんが、しいていえば保存してからGOOGLE DRIVEにアップしているためそれをうまく連携できればと便利かなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

契約書がすべてペーパーレス化できるので郵送代などが減りました。出社する必要もないし、プリンターと印鑑を使うための出社もなくなり、時間的にも精神的にも助かっています！またプログレスも管理できるんで遅れてる場合も自動的にリマインダーが送られるので漏れを防げます。

改善してほしいポイント

メールが来て、「文書の確認」をクリックするとログイン画面に推移しますが、
その画面の「確認する」のボタンの色が薄くて何度見ても見落としてしまいそうになります。
UDの観点からも早急な改善を望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでの契約書は顧客と数回往復しなければならないところが時間的、直接的な費用の両面からも課題でした。
これを使うと、一度で済むし、印紙代、郵送代が節約できてコスト削減が実現できて満足です。

検討者へお勧めするポイント

契約行為に課題を持っているなら検討する価値があります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・完全にローカライズされている訳ではなく、サポートサイト等、英語のみしか対応がないものがある
・数多くのレポートが用意されているが、あまり実用的でないような気がする

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・経費及び工数の削減という課題の解決
・契約締結までの日数の大幅削減
課題に貢献した機能・ポイント
・直接の押印の必要がなく、モバイル機器のみですべての対応が終了する・

改善してほしいポイント

海外産の製品ということもあり、少しUI/UXがわかりづらいところがあります。その分、よりマニュアルを充実していただけると初めてのメンバーも簡単に利用できるため助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではGoogleフォームを契約書として送っていましたが、企業規模拡大と共に情報の管理も厳しくなるためドキュサインを利用することで情報管理を徹底的に行うことができました。さらに契約書を受け取る側にもより信頼性を持ってもらえるようになりました。

改善してほしいポイント

簡単な契約書なら自分で作成して送らなければならないこともあるので、テンプレート機能の中に文例の機能もあればいいのにと思います。名前や日付、用件を入れるだけである程度精度の高い契約書がドキュサイン上で作れたら楽だなと…。現状の機能でも十分満足していますが、あえて言うならという感じです。
サイン機能に関しては不満はありませんし、必要十分な機能を提供してもらっていると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートでの契約書のやりとりが楽になりました。「ドキュサインを通していれば正式な契約書のやりとりと見なされる」という空気が浸透しており、セキュリティ面でも安心なので「ドキュサインでは認められない」という企業に出会ったことがないのもありがたいです。ドキュサインの努力のたまものですね。
今までみたいにPDFを印刷し、手書きでサインして、スキャンして…という無駄な作業を一切せずに済むようになったのがありがたいです。今までは出先の時にはコピーを探して走りまわっていましたが、パソコン一台あればどこででも契約書の締結ができます。移動の多い自分にとっては、生産性を非常に上げてもらっています。

検討者へお勧めするポイント

契約書締結の際にかかっていた工程数を減らすことができるのがおすすめです。管理部門や経営層に導入を検討してもらうとよいと思います。

改善してほしいポイント

送付先でファイルを開いてもらうのに、メール本文に記載されるファイルへのリンクの名称が変更できれば...と思います。（短くて目立たない）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社間での契約書類の送付から署名後の回収まで、ワークフロー機能を使って実現できました。メールベースで、署名・承認にはログイン不要なので、多くの人が使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

紙の契約書の場合、締結後、軽微な変更は、訂正印で対応しているが、同様の機能は、無いように思われる。特に改善して欲しい機能などは無いが、契約開始する時には、件数を予想出来ないため、柔軟な契約形態として頂けると導入しやすいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

契約に関わる業務がかなり軽減しているように思う。製本だけでも、印刷位置、解像度、カラーと白黒の使い分け、小さい文字の場合にどう対応するのか、枚数が多いと部にあるホッチキスで閉じられない、製本後に修正があると、製本のし直しなどが発生するが、ドキュサインの場合、発生しない。
また、紙の契約の場合、印紙の心配をして、相手先に郵送する場合、契約期限に間に合うのかということの心配もあるが、電子契約の場合、印紙、郵送は不要である。
また、紙の契約はPDF化した後、紙のファイリングして、倉庫などに保管する必要がある。
ドキュサインの場合、上記の業務が削減される。