ドキュサインの評判・口コミ 全163件

改善してほしいポイント

契約書をメールで再送することが出来るので、先方がメールを見失っても問題ないようにはなっていますが、再送した側にメールで通知が来るわけではないので、本当に再送出来ているか不安になることがあります。再送した時に再送しましたと通知が来るようになれば、この不安が解消されるのではないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当の契約書に変える時間的工数が圧倒的に減りました。1社と契約書を締結するのに、作成から確認、郵送、押印などでトータル1時間〜2時間はかかる業務でしたが、この製品を使用することで、作業自体は30分くらいになります。締結した契約書もPDFで回収することが出来るので、保管も簡単です。出社しないと出来ない業務でしたが、リモート環境下で家でも作業が出来るようになったのは凄く大きいです。

検討者へお勧めするポイント

電子サインが主流になっているので、対応していないと取引先を困らせることになると思います。なので、マストで導入した方がいいと思います。

改善してほしいポイント

◆欲しい機能・分かりづらい点
・グローバル仕様での電子契約なので「サイン文化」で、日本やアジア文化の「印章」という感覚と少し戸惑うが、（※これは書面での契約でもグローバルなのでソフトによる問題ではないが。）アジア版の印鑑という機能も付け加えられているのは良いと思う。が、結局（紙文化同様で）先方に合わせるので、サインになる。
・グローバルSaasには「送信セクション」「エクスペリエンス」などの文言がある。一部意図的に残したニュアンスのローカライズだとは思うのだが、もちろん理解はできるのだが、積み重っていくことでやはり国産ではない感がする。
◆その理由
・Saasソフトは「自分一人で、説明不要で、どんどん進めていける」UIというのがベストだと感じています。日本製SaasのクラウドサインやGMOサインは何の引っ掛かりもなくするっと進められました。「契約」と「人・会社の連絡先」が分かれたデータ構造としてUIが設計されていました。
Docsignの場合、まず「人・相手の連絡先」があり、「メッセージ」を伴い、最後に「契約」を紐づけるというデータの流れになっているため、日本UIになれている人には少し戸惑う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◆解決できた課題・具体的な効果
・利用ケースとしては外資系の取引先との契約時に、グローバルで使用しているクラウド電子契約の指定があり、先方の都合によりDocusignをトライアル登録利用しました。

◆課題に貢献した機能・ポイント
・日本語ローカライズで戸惑うポイントは少なく、比較的スムーズに契約締結まで完了できました。

改善してほしいポイント

しいて言えば、文章の編集で電子契約に必ずしも必要のない機能も多く存在するので、その点がもう少しシンプルになれば良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワーク期間中に、対面で押印してもらうために出社するといったことや、紙での郵送にかかるコストや手間が省くことができて、契約にかかる時間が圧倒的に削減されました。

改善してほしいポイント

複数人に承認を取得する場合、どこまで承認が進んだのか確認するのが難しいので改善してほしいです。
また、機能が多すぎて使いこなせないので、定期的に講習会を開くなどの対策をしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ渦で在宅勤務をする中で、紙面の署名を電子に代えることで、業務を滞りなく効率的に進めることができるようになりました。また、海外との契約においても、スムーズに契約を締結することができ、要する時間を短縮できただけでなく、郵送費や印紙代も削減できました。また、署名が完了した紙面の返送を待っているときのストレスが解消されました。ペーパーレス化により、保管場所も不要となり、レンタル倉庫代も削減できました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・とにかく多機能なため、利用に慣れるまでは直感的な使いにくさはあると思う。用語の定義や使われ方がユニークな側面があり、日本的な商習慣には馴染まない呼び方であったりするので、その点は一つネックである
・提供機能の中で、開発優先度が低いものが散見され、まともに動かない機能も一部存在していたり、バグが起きたりすることがある。
その理由
・エンタープライズ向けに意識して開発されている製品であるため、SMBレイヤーでは正直多機能すぎる印象を受ける。もう少し機能を絞れたり、非表示にしたり出来ると尚良い。
・海外では使われているが、日本の法的に適合しなかったり、そもそものユースケースがわかりにくい機能があるので、自社の目的に合わせた使い方が問われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・紙ベースでの文書のやり取りや契約締結、申込プロセスの手間が格段に減った。
・多人数が絡む承認フローや合意が必要なやり取りでも、一フローの中で完結させる事が出来、複数製品を使い分けたりする必要がなくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・メールアドレスに対して直接、文書の承認や契約締結を求める事ができ、デスクトップやスマホ、タブレットなどあらゆる端末を用いて、場所を問わずに文書確認をして署名が出来る便利さ。
・一文書の中での多段階承認や、各ユーザーに実施してほしいアクションを細かく指定できるため、国産製品では実現できない複雑な用途にも対応ができる。日本国内でエンタープライズ規模のお客にも多く採用されている理由がわかる。

検討者へお勧めするポイント

電子署名製品を選定する上で、迷った際はドキュサインを選んでおけば後悔する事はないはずです。機能面で出来ないことは殆どなく、利用目的を明確にしてフロー設計を行う事が何より重要になります。

改善してほしいポイント

メールを介して手続きが行われるが、メールに記載される情報はシンプルなため、その後ろにくっついている注意事項がやけに長く感じる。長いだけであれば（重要なので）問題ないが、フォントが小さく読みづらい。そもそも長文メールにならない形式と思われるため、もう少し読みやすい大きさでも良いのではないか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

経理に確認して、総務に確認して、上長に相談して、社内手続きの手順を確認して、それに従って手続きして、戻されるたび上長に相談して…といった手間の大部分が解消された。

改善してほしいポイント

"署名"という行為に対しての利便性とセキュリティの比重がアンバランスだと思う。
ログイン不要という利便性がある結果、
相手先への署名を依頼する際、そのメールを本来第３者に転送してはいけないが、その本人にゆだねられてしまう。

上司に代理で申請依頼をする際は、メールの受信者がDocuSign上から依頼をするのがセオリーだが、直接上司に受信したメールを転送して、URLを開けば同じ操作ができてしまうのが、どこで何を担保しているのかがよくわからなくなってしまっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わざわざ紙を印刷する必要がなくなった。ペーパーレス化や在宅勤務・出張先での処理などに有効である。
今までは出張先などであった場合は、社内の事務の者が"代理で"押印しているのが現実の運用であるが、そこを本来押印すべき人間ができるようになるのであるべき姿に向かっていける。

検討者へお勧めするポイント

利用者数が増えているからと安易に導入せずに、
今後の法改定で利用価値は上がる可能性があるものの
現時点で法的にどの程度有効かは導入前に必ず確認した方が良い。

改善してほしいポイント

現状特に困っていることは無いが、契約センター機能的な組織が無い場合はそれぞれの部門でオペレーションを行う必要があり、その部分の人の準備と運用の煩雑さが問題になる場合があるかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記の通り、テレワークには必須機能となっている。
グローバルで利用できる点もリードタイムの大幅短縮及び郵送途中での契約書の紛失リスクがゼロになると言う点で効果を発揮している。

改善してほしいポイント

海外ツールということもあり、多少管理画面などのを使いこなすのに慣れが必要ですが、それ以外は特に改善点はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特にリモートでの仕事が増えたタイミングで、外部企業様とも契約締結の際に郵送などの手間やこちらが捺印する際も出社などの対応が不要で非常に仕事の生産性が高まったと思います。