ドキュサインの評判・口コミ 全156件

改善してほしいポイント

メールで署名依頼が来るのですが、件名や本文に追記ができるといいなと思います。署名依頼のメールとは別に、「お願いします」の一言がやはり必要ですので、署名依頼時に追記ができてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のお客様やなかなか会えない社長さんに捺印をいただくのはかなり骨が折れます。そのなかでも、メールで署名依頼をすればすぐに対応いただけることのほうが多いので大変助かっております。

改善してほしいポイント

電子署名だけでなく、登録した電子印影にも対応していただけるとありがたい。また郵送機能などの追加も待たれる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅ワークが増えても、未だに契約書の交換のために、契約書の内容を電子的に確認して、印刷後、署名、捺印が必要であった。また、その書類を郵送、相手の捺印、署名を返信していただく必要があったので、手間と時間がすごくかかっていた。このアプリケーションを使うと、オンライン上で署名と送信が一瞬で解決するし、その書類の保存機能もついている。さらに、その内容が電子メールでpdfで送信されてくるので、生産性向上が図れる

検討者へお勧めするポイント

契約書交換の生産性向上のために、いろんな企業が使えば良いと感じる

改善してほしいポイント

必要十分な機能と厳重なセキュリティに安心しているが、以前の格式ある社判や角印に見慣れた物と比べると物足りない気もします。もう少しビジュアル的に　朱印と格式を感じるものがあっても良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の各部門を経由しての、社判の押印は時間を要するものだった。デジタル化とメールでのやり取りを通じて、時間と手間を大幅に削減できた。契約後の保管・参照も紙媒体原本のやりとりと比較して、利便性が増した。

検討者へお勧めするポイント

担当を引き継いだ際も、締結文書の紛失などが無い点・時間と手間を省ける点はお勧めできる内容です。

改善してほしいポイント

契約書をメールで再送することが出来るので、先方がメールを見失っても問題ないようにはなっていますが、再送した側にメールで通知が来るわけではないので、本当に再送出来ているか不安になることがあります。再送した時に再送しましたと通知が来るようになれば、この不安が解消されるのではないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当の契約書に変える時間的工数が圧倒的に減りました。1社と契約書を締結するのに、作成から確認、郵送、押印などでトータル1時間〜2時間はかかる業務でしたが、この製品を使用することで、作業自体は30分くらいになります。締結した契約書もPDFで回収することが出来るので、保管も簡単です。出社しないと出来ない業務でしたが、リモート環境下で家でも作業が出来るようになったのは凄く大きいです。

検討者へお勧めするポイント

電子サインが主流になっているので、対応していないと取引先を困らせることになると思います。なので、マストで導入した方がいいと思います。

改善してほしいポイント

◆欲しい機能・分かりづらい点
・グローバル仕様での電子契約なので「サイン文化」で、日本やアジア文化の「印章」という感覚と少し戸惑うが、（※これは書面での契約でもグローバルなのでソフトによる問題ではないが。）アジア版の印鑑という機能も付け加えられているのは良いと思う。が、結局（紙文化同様で）先方に合わせるので、サインになる。
・グローバルSaasには「送信セクション」「エクスペリエンス」などの文言がある。一部意図的に残したニュアンスのローカライズだとは思うのだが、もちろん理解はできるのだが、積み重っていくことでやはり国産ではない感がする。
◆その理由
・Saasソフトは「自分一人で、説明不要で、どんどん進めていける」UIというのがベストだと感じています。日本製SaasのクラウドサインやGMOサインは何の引っ掛かりもなくするっと進められました。「契約」と「人・会社の連絡先」が分かれたデータ構造としてUIが設計されていました。
Docsignの場合、まず「人・相手の連絡先」があり、「メッセージ」を伴い、最後に「契約」を紐づけるというデータの流れになっているため、日本UIになれている人には少し戸惑う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◆解決できた課題・具体的な効果
・利用ケースとしては外資系の取引先との契約時に、グローバルで使用しているクラウド電子契約の指定があり、先方の都合によりDocusignをトライアル登録利用しました。

◆課題に貢献した機能・ポイント
・日本語ローカライズで戸惑うポイントは少なく、比較的スムーズに契約締結まで完了できました。

改善してほしいポイント

しいて言えば、文章の編集で電子契約に必ずしも必要のない機能も多く存在するので、その点がもう少しシンプルになれば良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワーク期間中に、対面で押印してもらうために出社するといったことや、紙での郵送にかかるコストや手間が省くことができて、契約にかかる時間が圧倒的に削減されました。

改善してほしいポイント

複数人に承認を取得する場合、どこまで承認が進んだのか確認するのが難しいので改善してほしいです。
また、機能が多すぎて使いこなせないので、定期的に講習会を開くなどの対策をしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ渦で在宅勤務をする中で、紙面の署名を電子に代えることで、業務を滞りなく効率的に進めることができるようになりました。また、海外との契約においても、スムーズに契約を締結することができ、要する時間を短縮できただけでなく、郵送費や印紙代も削減できました。また、署名が完了した紙面の返送を待っているときのストレスが解消されました。ペーパーレス化により、保管場所も不要となり、レンタル倉庫代も削減できました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・とにかく多機能なため、利用に慣れるまでは直感的な使いにくさはあると思う。用語の定義や使われ方がユニークな側面があり、日本的な商習慣には馴染まない呼び方であったりするので、その点は一つネックである
・提供機能の中で、開発優先度が低いものが散見され、まともに動かない機能も一部存在していたり、バグが起きたりすることがある。
その理由
・エンタープライズ向けに意識して開発されている製品であるため、SMBレイヤーでは正直多機能すぎる印象を受ける。もう少し機能を絞れたり、非表示にしたり出来ると尚良い。
・海外では使われているが、日本の法的に適合しなかったり、そもそものユースケースがわかりにくい機能があるので、自社の目的に合わせた使い方が問われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・紙ベースでの文書のやり取りや契約締結、申込プロセスの手間が格段に減った。
・多人数が絡む承認フローや合意が必要なやり取りでも、一フローの中で完結させる事が出来、複数製品を使い分けたりする必要がなくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・メールアドレスに対して直接、文書の承認や契約締結を求める事ができ、デスクトップやスマホ、タブレットなどあらゆる端末を用いて、場所を問わずに文書確認をして署名が出来る便利さ。
・一文書の中での多段階承認や、各ユーザーに実施してほしいアクションを細かく指定できるため、国産製品では実現できない複雑な用途にも対応ができる。日本国内でエンタープライズ規模のお客にも多く採用されている理由がわかる。

検討者へお勧めするポイント

電子署名製品を選定する上で、迷った際はドキュサインを選んでおけば後悔する事はないはずです。機能面で出来ないことは殆どなく、利用目的を明確にしてフロー設計を行う事が何より重要になります。

改善してほしいポイント

メールを介して手続きが行われるが、メールに記載される情報はシンプルなため、その後ろにくっついている注意事項がやけに長く感じる。長いだけであれば（重要なので）問題ないが、フォントが小さく読みづらい。そもそも長文メールにならない形式と思われるため、もう少し読みやすい大きさでも良いのではないか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

経理に確認して、総務に確認して、上長に相談して、社内手続きの手順を確認して、それに従って手続きして、戻されるたび上長に相談して…といった手間の大部分が解消された。