ドキュサインの評判・口コミ 全156件

改善してほしいポイント

メールを介して手続きが行われるが、メールに記載される情報はシンプルなため、その後ろにくっついている注意事項がやけに長く感じる。長いだけであれば（重要なので）問題ないが、フォントが小さく読みづらい。そもそも長文メールにならない形式と思われるため、もう少し読みやすい大きさでも良いのではないか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

経理に確認して、総務に確認して、上長に相談して、社内手続きの手順を確認して、それに従って手続きして、戻されるたび上長に相談して…といった手間の大部分が解消された。

改善してほしいポイント

海外ツールということもあり、多少管理画面などのを使いこなすのに慣れが必要ですが、それ以外は特に改善点はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特にリモートでの仕事が増えたタイミングで、外部企業様とも契約締結の際に郵送などの手間やこちらが捺印する際も出社などの対応が不要で非常に仕事の生産性が高まったと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・前職で富士ゼロックスのDocuworksを使用しており、そこからドキュサインに移ったのでインターフェースの見え方等が異なるため慣れなければいけないなと感じています。とくにわかりづらいと思う点は現状、ないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウド上で管理されているので、紛失の心配もなく、書類回付がスムーズになったことは大きなメリットです。
また、回付の順番やどこにサイン・日付を入れてほしいなどのスタンプを押す機能も、回付する上長も迷わずに考える手間もなく処理できるのは効率的だと思います。

改善してほしいポイント

メールが来て、「文書の確認」をクリックするとログイン画面に推移しますが、
その画面の「確認する」のボタンの色が薄くて何度見ても見落としてしまいそうになります。
UDの観点からも早急な改善を望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでの契約書は顧客と数回往復しなければならないところが時間的、直接的な費用の両面からも課題でした。
これを使うと、一度で済むし、印紙代、郵送代が節約できてコスト削減が実現できて満足です。

検討者へお勧めするポイント

契約行為に課題を持っているなら検討する価値があります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・完全にローカライズされている訳ではなく、サポートサイト等、英語のみしか対応がないものがある
・数多くのレポートが用意されているが、あまり実用的でないような気がする

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・経費及び工数の削減という課題の解決
・契約締結までの日数の大幅削減
課題に貢献した機能・ポイント
・直接の押印の必要がなく、モバイル機器のみですべての対応が終了する・

改善してほしいポイントは何でしょうか？

発出する側の話ではあるが、感覚的には操作できない。
また、仕組みや登場人物の役割を理解しないと、思わぬ回付がなされたりするため、かなり頭を使う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コスト削減（印紙代、印刷費、保管場所など）。※まだ運用開始直後のため、いくらコストが下がったかは未計測

加えて、社員に無駄な出社を強いることも、相手と接する機会を増やすこともなくすことができ、感染症罹患のリスクを低減できた。（定性的評価）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

この製品とAdobeSignが国内では拮抗しているという印象です。世界的にはもうひとつありますが。

どれが一番優れているかは、どれがデファクトスタンダードに登れるかによると思います。

ですので、現段階でドキュサインを強くお勧めはできません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良い点も悪い点も海外の製品であるため、日本のように『ハンコ』文化の国については、『サイン』が主流であるところに少し抵抗感があるのではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メリットとして、目に見える効果としては、印紙代の削減につながります。
また、コロナ禍においては、在宅勤務でも契約処理が行え、相手先に持参する必要もない等の効果があります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

国内だけの取引（契約）ではなく、海外との取引（契約）においては、海外企業への信用度の高さのあるドキュサインの導入を検討する価値はあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入後、どうしても当たる諸設定の壁ですが、サポート要員、回答の内容が日本市場にはまだ最適化されていないように感じました。他のクラウドサービス系のサポートデスクと比べてはいけないかもしれませんが、もう少しユーザーに寄り添ったサポート回答をお願いしたい。また、ローカライズに不十分では、、と感じてしまう点もあり、この点もぜひ今後の改善事項として注力いただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他同種製品サービスと比較して、外部連携が優れていることが一番の採用の判断基準でした。DocuSign自体もいまでこそ「Agreement Cloud」としてスイート化されていますが、企業での導入においては必ず業務フローがあり、契約行為だけ単体では存在しません。弊社においては、既に出来上がったSFA/CRMの仕組み・業務フローがあったのですが、DocuSignが備える柔軟な外部接続機能で、後付けでも「電子契約」機能を付加できたことは早期実稼働に貢献してくれました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・Salesforce連携：カスタムオブジェクトとも柔軟に連携できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電子化した書類と紙の書類の保守を社内で行うか、もしくは、代行するか、また１つ課題が生まれてしまったので検討中です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電子署名は捺印時の押し間違いによる修正そして押し直しなどの人為的なミスによる無駄な作業がなくなり助かっています。