非公開ユーザー
その他製造業｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
診断コンテンツと連携したECサイトを作れるECカートを探していたところ、ecforce一択となりました。
しかも私たちが診断ツールに求めていたのは、ちょっとしたエンタメコンテンツ的なアンケートではなく、しっかりと顧客ニーズを汲み出した上で商品を提案できる本格的なものだったので、条件分岐や回答タイプの使い分けなど複雑な設計ができ、リサーチ用のアンケートツールと遜色ない「1dcolor（ecforceのオプションツール）」は、ピッタリかつ他にないものでした。
デザインも自由に乗せられるので、思っていた通りの診断ツールが作成できました！
1dcolorの結果を元にecforceと連携するシステムに関しては、提供いただいているものをベースに自社でカスタマイズを行いましたが、その時もディレクターやエンジニアの方が必要なコードの提供など柔軟にフォローしてくださり、実装までこぎつけることができました。
またecforceについては、たくさんの分析軸（顧客検索項目）があらかじめ用意されていて、様々な角度から分析できることが非常に大きな魅力です。
特にネットショップの運用開始後にそのメリットを実感できています。
改善してほしいポイント
せっかくいろいろな分析ができるのですが、ダッシュボードが少しわかりにくいので、もう少しUIを改善していただけるとうれしいです。
特に、ダッシュボード上での継続／離脱や属性などの顧客分析項目が充実するとExcelで分析しなくていいので助かります。
また、1dcolorの回答結果と顧客データの紐づけもさらに進むことを期待します！
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ECショップの立ち上げ
診断ツールと連携したカートの実装
ECショップの自社運用（受注～発送管理まで）
顧客管理
検討者へお勧めするポイント
ecforceは基本機能が非常に充実しているので、シンプルなカートでよくある（と聞く）「オプション機能の後付け」コストがかかりません。また、導入に際しても手厚いフォローをしていただけるので、「ECは初めて、でも自社のオリジナリティがあるショップにしたい」という方におススメです。導入後も分からないことを随時電話で聞けるので助かっています。海外製のシステムはＦＡＱが英語だったり、問合せがメールしかないこともあるようなので、そういう部分でビジネスが止まってしまうことを避けられるのは導入前に想定していなかった大きなメリットでした。
