非公開ユーザー
食料品｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・定期継続率やアトリビューション分析のような分析機能、分析したいCSVダウンロードも個々にカスタマイズできるので使いやすいです。また、サポート体制も顧客の細かいイレギュラー対応にも応えようとしていただける。
・ユーザーの希望に関しても、できませんと即座に断らず、希望を取り入れた上で新たなサービスの実装を進めてくれていると思います。
改善してほしいポイント
・おそらく、ブレインの数が少ないのかカスタマーサポートに電話しても、担当の方が分からない点が多く、解決回答に時間がかかる。ただ、顧客の細かな対応にも応えようという姿勢は感じます。
・1d-colorの回答IDをEC forceとの連携をしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規立ち上げのECカートとして利用しているが、十分すぎる機能が搭載されている。
すぐに集計したい値もフレキシブルにダウンロードで見られるため、助かっています。
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