非公開ユーザー
株式会社やまちや
「TETORI」試用導入から本採用まで感動しっぱなし！
「TETORI」をテスト導入から本採用に至ったのは、
・WEB-MTGが分かりやすい
・試用期間がある
・サポートチームが制作代行してくれる
・制作した内容の説明MTGをしてくれる
・説明も分かりやすく、操作も簡単
・試用期間中に即CVが発生した
・プランのご提案もクライアント寄り
・何よりイニシャルもランニングコストもお安い
・ご担当営業とサポートのお二人がとにかく優しい...
生成AI機能問い合わせ自動応答
FAQ・マニュアル・社内規定を読み込んだAIが、顧客と従業員からの問い合わせの一次対応を自動化します。答えられない質問はフォームへ案内。
生成AI機能満足度
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サブ生成AI機能：
検索補助
レビュー募集中！AIお問い合わせ対応ツール・顧客対応と社内対応の自動化｜Fastdesk（ファストデスク）を紹介・競合製品の評判をユーザーレビュー・口コミで紹介
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AIお問い合わせ対応ツール・顧客対応と社内対応の自動化｜Fastdesk（ファストデスク）を競合と比較してみましょう
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株式会社コマースロボティクス
Fastdesk（ファストデスク）は、FAQ・マニュアル・社内規定を読み込んだAIが、顧客と従業員からの問い合わせの一次対応を自動化するAIお問い合わせ対応ツールです。窓口はデスク単位で分けられます。 【デスク単位で窓口を分けられる】 顧客ごと・サービスごと・用途ごとに「デスク」を立て、それぞれに別のマニ...
AIお問い合わせ対応ツール・顧客対応と社内対応の自動化｜Fastdesk（ファストデスク）と同じカテゴリーに所属する競合製品
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TETORI（テトリ）は、Webサイトのコンバージョン率アップ、離脱防止、チャットボット施策に強いWeb接客ツールです。Webサイトに訪問するユーザー一人ひとりのアクセス情報・行動履歴を解析して、その人に適したコンテンツをポップアップやチャットボット等の機能で提供することで、ユーザーのコンバージョン率や回遊性のア...
AIお問い合わ...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
Good Response -
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導入実績24,000件超、AIエージェント型のチャットボット（AI AgentPlus）、シナリオ型チャットボット、有人チャットなどあらゆる設定が可能な高性能なチャットシステム（ChatPlus）で完全解決。 生成AI・シナリオ・FAQ・有人運用を1つの基盤で実現し、次世代のユーザー体験を創出します。 W...
AIお問い合わ...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
吉松 正剛
ＢＬＵＥ ＣＯＬＯＲ株式会社
低価格でリアルタイムの顧客対応ができる
ChatPlusを導入して約2か月になります。
自社ホームページに訪問者が来るとすぐに通知が届くため、問い合わせを検討しているお客様に対して、リアルタイムで対応できる点が便利です。
チャット上で質問に回答できるため、電話対応の負担を減らすことができ、聞き間違いや説明内容の行き違いも防ぎやすくなりました。
管理画面も比較的分かりやすく、導入後すぐに運用を始めることができました。ホームペー...Good Response -
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【顧客満足度No.1（※1）】【累計導入社数4,000社以上（※2）】 人事業務のあらゆる課題を解決し、ワンプラットフォームで人事業務のDXを実現するタレントマネジメントシステムです。 《HRBrainが選ばれる理由》 ◎2019年グッドデザイン賞受賞！ 人事・現場が使いやすいシンプルで洗練されたU...
AIお問い合わ...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
候補者に唯一無二で感動的な選考体験を届けられる
候補者の選考に携わった採用チームや配属事業部が持つ「熱意」を、候補者の心にダイレクトに届けられる素晴らしいサービスです！
RPOとして大企業からスタートアップまで多種多様な採用支援を行ってきましたが、これほどまでに企業の想いが伝わるオファー体験は他に類を見ません。単なる事務的な条件提示とは異なり、候補者の経歴やビジョンを深く理解したパーソナライズされた熱いメッセージを複数人から届けることが...Good Response -
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Tayoriは、社内外のお問い合わせ対応に活用できる5つの機能「フォーム・受信箱」「FAQ」「アンケート」「有人チャット」「AIチャットボット」を提供しています。 Tayoriを運営する「株式会社PR TIMES」のカスタマーサポートチームがかかえていた悩みをきっかけに開発され、2015年からサービス提供を...
AIお問い合わ...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
新規問い合わせから既存顧客まで 顧客対応はこれで完結
Tayoriは、誰でも簡単に問い合わせフォームを作成することができ、フォーム内でお客様と直接やり取りができる点が非常に便利です。
問い合わせ対応においてTayoriに集約することで、電話やメールでの対応が減り、業務効率が大幅に改善しました。
以前はグループメールアドレス、電話での対応のみでしたが、メールの場合は対応漏れや誰が対応中か分かりづらい点、
電話の場合は通話中の着信に出られずク...無料プランあり Good Response -
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【Web接客25期連続Leader】Flipdeskは多彩なセグメントでの1to1接客やABテストに加え、新搭載のヒートマップ・EFOツールで横断的な離脱防止を実現。伴走型サポートで成果へ導きます。 Flipdesk（フリップデスク）は、サイト上で一人ひとりのお客様の行動や属性にあわせた最適なアプローチを行...
AIお問い合わ...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
ジュピターショップチャンネル株式会社
強化施策を柔軟にプッシュできます
優れている点・好きな機能
・ご担当者によるサポート体制が手厚く、施策開始にあたり不安が少ないこと
・強化施策に対して設定内容が豊富なため、柔軟なセグメントへ配信できること
・実績レポートが管理画面上で確認しやすく、各シナリオの効果検証ができることGood Response -
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『ITreview Best Software in Japan 2021』で、約4,000のソフトウェアの中から【21位】！ 簡単で分かりやすいチャットボットをご検討なら是非「sinclo」をお試しください！ 株式会社エフ・コードが提供する「sinclo」はチャットボットツールです。 「sinclo」...
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機能への満足度
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使いやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
梶山 裕美子
株式会社味の兵四郎
誰でも簡単に直感で作業ができます。
・知識が無い初心者でも感覚的に使えるUI
・タグを埋め込むだけでサイト導入できる点は非常に良い
・本格導入に向けてのフォロー体制
・マーケティング担当のスキルが無くても導入できる
・アフターフォローが充実
・チャットツリーがわかりやすく編集が手軽
▪️管理サイトでのリアルタイムレポート機能がわかりやすく便利 -
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Agentforce Service（旧Service Cloud）は、企業のカスタマーサポート業務を効率化し、顧客満足度とロイヤルティの向上を支援するクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。問い合わせ対応、ケース管理、顧客情報、対応履歴を一元管理し、オペレーターや管理者がリアルタイムで状況を把握でき...
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
いまやこれなしでは応対ができません。
クラウドサービスのため、AI等の最新機能がどんどん利用可能である点。
また、様々な外部システムとの連携も容易であり、一元的にお客さまの情報を確認しながら対応が可能。 -
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CELFは、ITに詳しくない方でも自分たちで業務アプリを作成できるクラウドサービスです。 Excelのような操作感で、集計に強いアプリを簡単に作成でき、Excelのマクロのような自動化機能も、プログラミングの知識なしで実装できます。さらに、オプションとしてRPAや生成AI機能を安価に導入することも可能です。 ...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
会社業務の効率化に役立っています。
優れている点・好きな機能
・EXCELの関数が利用できる
・RPA機能が優秀
・独自データベースを持っている
その理由
・すべての関数を網羅しているわけではないが、利用できる関数が多いため、自動処理やさまざまな計算を行う際に、そのアプリ独自の関数ではなくEXCELの関数で考えられるので使い勝手がよい
・RPAオプションを使えば、計算処理の後にRPAで他のアプリへアップロードしたり... -
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導入実績800社越え！サイト設置数無制限でご利用いただけるチャットボットです！ ボットでの自動応答や、有人対応で柔軟に問い合わせに対応し、スピーディーな解決で「業務効率化」や「顧客満足度の向上」を実現します。 《低コスト・低労力でサポートコストを削減できる「カスタマーサポート向けチャットボット」》 Me...
AIお問い合わ...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
機動的で非常に使いやすいチャットツール
もっとも評価できるのは、機能改善や改修への機動的かつ能動的なスタンスです。自社で導入してから2年近く経ちますが、導入時の丁寧な対応はもちろん、その後の常に機能向上の歩みが止まらない点はとても素晴らしいと思います。
チャットボットとしての活用を行っていますが、データの授受など双方向のやりとりまで実現できる優れたツールで非常に活躍しています。 -
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■Zendeskとは？ ・世界10万社以上が活用するクラウド型カスタマーサービスプラットフォーム ・メールやWebフォーム、ソーシャルメディアなどのさまざまなチャネルからのお問い合わせを一元管理 ・FAQサイトの構築やコミュニティページの構築、Webサイトにチャットを設置、PCから電話対応を簡単に実現 ・...
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管理のしやすさ
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サポート品質
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非公開ユーザー
とても使いやすいです
使いやすさとカスタマイズ性が良いポイントだと思います。
特に気に入っているのは、カスタマイズオプションが豊富で、自分たちの業務フローに合わせて柔軟に調整できる点です。
それに、レポート機能も強力でデータを分析しやすく、改善点を見つけやすいです。 -
AIお問い合わせ対応ツール・顧客対応と社内対応の自動化｜Fastdesk（ファストデスク）の比較
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