Flipdeskの評判・口コミ 全167件

改善してほしいポイント

以前は使用できていたA/Bテストの機能が、現在ライトプランでは使用できなくなってしまった点は残念に思っています。

月額としてそこまで投資できる規模でもないため、自社ホームページ内でのポップアップバナーのクリエイティブによるA/Bテストの実施を現在は諦めていますが、今後ライトプランでも活用できるようになると非常に嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内にプログラミングなどの分野に詳しい人間がいない状況だったため、以前までは自社ホームページ内にバナーなどを設置するためには、都度都度制作会社に依頼する必要がありましたが、当サービス導入後はノーコードでもポップアップの設置が簡単にできるようになったため、マーケティングのテストや改善をスピーディに行うことができるようになりました。

具体的には、制作会社側での設定に2〜3営業日かかっていたものが、自社で設定可能になったので1営業日で実施可能になり、生産性が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

プログラミングなどの分野に明るくないマーケティング担当者の方でも利用しやすい

改善してほしいポイント

今のところ特にないが、AIによる分析でオートでWEB接客を行ってくれる機能などあるともっと楽に導入できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通販でのWEB接客ツールとして導入しました。
SEOや広告からの集客からの頭打ちを感じして、WEB接客を導入しCVRをアップしようと考えています。
まだ運用して3か月ですが、今のところ効果は一定数あると思っています。

検討者へお勧めするポイント

導入費が安いので手軽に始めるのであればFlipdeskが一番いいと思います。
6か月契約なので、気軽に開始できます。

改善してほしいポイント

・ABテストのパターン数が少ない
　→ポップアップA vs ポップアップBは可能だが、ポップアップA vs ポップアップB vs 非表示ができない
　→ポップアップA vs ポップアップB vs ポップアップC もできない

・１つのシナリオの中で、フェーズを管理できるようになるとありがたい。
　→軽微な修正の場合、①既存のシナリオを修正するか、②複製して新しいシナリオを作成するしかない。
　　①だと、修正によってどのような変化があったのかがわかりづらい。
　　②だと、シナリオ数が増える事で、管理が煩雑になる。

・正規表現のURLテスト機能が欲しい

・セグメントや、表示URLなどのライブラリ機能が欲しい

・テンプレート機能の拡充

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々顕在化していた課題がいくつかあり、
flipdeskの導入により解決ができました。CVRの改善としても現時点では平均して120％以上の引き上げにつながっています。

検討者へお勧めするポイント

重複しますが、コストパフォーマンスの高いサービスだと思います。
さまざまな企業に活用の幅はあると思いますが、特にweb接客のスモールスタートを検討している企業や、ポップアップ以外のいろんな機能を低価格で利用したい企業などは非常におすすめです。

改善してほしいポイント

特にないですが、強いて言うならもっと金額が安くなれば更に嬉しいです。
それかもしくは体験期間などがあれば更にスピーディな導入・実装が可能なのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではECを運営しておりカゴ落ちが課題になっていたのですが、Flipdeskを導入してカゴ落ち対策のシナリオを作成したところCV数が平均で5％ほど上昇しました。

改善してほしいポイント

構築したシナリオをサイト内で保存でき、いつでもシナリオの入れ替えができるようになると利便性が向上する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットボットを利用した方の声を聴いたところ、どの商品が自分に合うのか、商品の羅列だけでは判断しづらく、助かったとの声があり、コンバージョン率の向上に寄与する機能と感じた。

検討者へお勧めするポイント

安価でWeb接客機能を実装できる点
人員不足の中で効率的なWeb接客を行う際に適しているかと思われる点

改善してほしいポイント

レポートから効果測定を見ることはできるのですが、トップページにウェブ接客の一覧表示がされており、その一覧から効果測定が見えるようになるととてもうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各種施策を毎日実施ているのですが、企画が考えた得点のある目玉の施策なので、その特設サイトに誘導したいと思っており、その接客がすばやく作成できる点がとてもいいです。
また、送料が無料になる合計金額があるのですが、送料が無料になるまでのクロスセルする接客も作れるため、その点が顧客単価向上に寄与しています。

改善してほしいポイント

ＥＣ事業の開始してまだ浅く、短期間での成功が急がれるため
可能な範囲で、同業者や他社のシナリオで成功した事例やその逆など
事例紹介をいただけるとたすかります。

また最近アップされてきましたが、画像など豊富になることを望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・販売商品の在庫が切れたとき、他の商品への誘導によりサイトの離脱を防げました。
・期間限定商品の提案ができました。
・来訪者へどのパターンだとクリックしてもらえるか？などＡＢテストを実行し、最適な方法をみいだしています。
・バースデー月のクーポンなど、個別メール以外にも利用者がサイトに来て、クーポンに気づいてもらえるようになった。　売上につながった。

検討者へお勧めするポイント

来訪者目線と運用側目線の両方で提案いただけます。利用の繰り返すうちにどのように利用したいかが
見えてくること。

改善してほしいポイント

・Webの知識がない人でも気軽に設定できるよう、導入からシナリオ設定・レポート抽出までの動画説明などあればありがたいです。
・複数ドメインを使用する場合、該当するすべてのドメインのHTMLにもタグを埋め込む必要がある…といった細かい説明が管理画面やマニュアルに記載されていたらうれしかったです。
・メディアライブラリ等のワード検索をしてもマニュアルでヒットしないことがあるので、Flipdesk上すべてのワードがマニュアルに掲載されていると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・Flipdeskを使用することによって「初回ログインした会員様限定」などの企画ものを催すことができ、会員増加につなぐことができました。
・ページ内80％の位置でポップアップを表示する等の細かい設定ができるので、設定ひとつでコンテンツ誘導を簡単にできる点がよいと感じました。

改善してほしいポイント

オンボーディング期間だけでは機能面を充分に理解できなかった。
加えて社内リソースの問題もあり、より積極的にフォローしていただきたかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

離脱ユーザーを低価格でCVにつなげられた。
コンテンツページも作成しておりSPユーザーが増加したため、
CTAにも有益だった。

検討者へお勧めするポイント

安いから稟議が通りやすい