非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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Web接客ツールで利用
良いポイント
導入時の初期設定は少しややこしく、希望の表示にしたい場合はオプション費用も掛かるが、表示させるための設定自体は簡単で、コスパ良くページに訪問した方へ施策やクーポンの打ちだしができる。
改善してほしいポイント
導入時に検討していた表示がオプションでしか表示できず、かつややこしい設定となることは想定していなかった。意図しない表示になってしまっている部分も一部ある状況なので、初期のタイミングで細かく要望を確認いただき、設定部分の説明をいただきたかった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規顧客さまへはどうしても、ページにたどり着いたタイミングで現状実施している施策の打ちだしがしずらいことが課題だった。しかし、POPUPやバナー表示を活用し、新規の方でも目に入る施策打ちだしを行い、施策経由売上が増加した。
検討者へお勧めするポイント
WEB接客ツールとして、管理者も使いやすく価格も比較的安く感じるところがオススメできる。運用者は1人ではなく複数いることをお勧めする
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CS担当
OFFICIAL VENDER株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス
平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 新規のお客様へのアプローチが強化され、売上増加に貢献できたとのお言葉を頂戴し、とても嬉しく拝読いたしました。 貴社の課題解決に少しでもお力添えできたこと、大変光栄に感じております。 初期段階でのご要望に対するすり合わせが不足しておりました点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 今後は同様のご不安をお持ちいただくことのないよう、支援体制の見直しを進めてまいります。 引き続きご活用の程、よろしくお願い申し上げます。