非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜広報・IR｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
簡単・手軽にきれいなフォームが作れる
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツール,ビジネス向け日程調整ツールで利用
良いポイント
▼操作が簡単・リファレンスもありスキルトランスファーが不要
操作が本当に簡単でわかりやすいので、いきなり使い始めても基本的なフォーム作成は難なくできます。
またリファレンスがちゃんとあるので、チームに新規配属されたメンバーも、特にスキルトランスファーなしでフォーム作成ができていました。
チーム内外に展開しやすく助かりました。
▼CSSを触らずにきれいなフォームが作れる
以前使っていたサービスは見た目を変えようと思うとCSSを編集する必要があり、触れるメンバーが限られていました。
formrunはCSSに触らずに画像の配置や色、フォントなどを選んで設定できるので、誰でもすぐにきれいなフォームが作れるようになりました。
▼条件分岐ができる
少し複雑なアンケートを作ることが多く、コードを書かずに条件分岐項目を設定できるということでformrunを採用しました。この機能のおかげで設問の変更や入力テストが大幅に楽になりました。
▼カジュアルな回答方法が選べる
「星○個で評価してください」といったカジュアルな回答方法を選べて、回答のハードルを下げられるのもよいところだと思います。
改善してほしいポイント
▼自社用テンプレートを作りたい
自社ブランドのカラーや画像があるので、テンプレート登録（またはデフォルトに設定できるなど）できたらもっと作成が速くなると思います。
ただフォームの複製はできるので、テンプレートとして使う用のフォームを一個作っておいてそれを土台にする、ということはできます。
▼分岐によって送るメールを分けたい
せっかく条件分岐の設問ができるので、「この項目でAと答えた人にはこの文面で自動返信、Bで答えた人には別の文面で自動返信」といった自動返信メールの送り分けもできるともっと便利です。
▼細かい設定がややわかりづらい
フォームの作成部分はとても簡単ですが、連携設定や通知が「設定」と「アプリ」で分かれていたり、設定済みなのか押してみないとわからなかったりして、ややわかりやすさの面で惜しいと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ノーコードできれいかつ多少凝ったフォームを作れるので、作業コストが大幅に短縮され、これまでより手軽・スピーディにアンケートを実施できるようになりました。また、フォーム作成が誰でもできる作業になったことで属人化も解消できました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
ドラッグ＆ドロップで直感的にフォーム作成が可能に！
フォーム作成ツールで利用
良いポイント
HTMLの知識がほとんどなくても、ドラッグ＆ドロップで直感的にフォームを作れるのがとても便利です。問い合わせフォームだけでなく、イベント申し込みやアンケートもすぐに作れるので、マーケ担当でも即日運用に乗せられました。特に良いと感じたのは、送信されたデータがカード形式で並び、ステータス管理ができる点です。顧客対応の進捗が一目で分かるので、営業やサポートメンバーとの連携もスムーズになりました。通知メールも細かく設定できるため、対応漏れ防止に役立っています。
改善してほしいポイント
フォーム自体は簡単に作れるのですが、細かいデザイン調整をしたい場合はCSSの知識が必要で、完全にノーコードで自由自在というわけではありません。また、スマホ表示にも対応してはいるものの、複雑なフォームになるとデザインが崩れることがあり、事前にプレビューをしっかり確認する必要があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前はGoogleフォームで対応していましたが、問い合わせが増えると管理が煩雑になり、対応漏れや二重対応が月に数件発生していました。formrunを導入してからは、カードボード上で担当者ごとに進捗を管理できるようになり、対応漏れはほぼゼロに。さらに、問い合わせ内容をそのまま顧客リスト化できるので、CSVで取り出してメールマーケティングに活用できるようになりました。作業時間としては、対応進捗の確認やデータ整理にかかっていた時間が月5時間以上削減でき、顧客対応のスピードも確実に上がりました。
検討者へお勧めするポイント
「問い合わせ対応の効率化」と「フォーム作成の手軽さ」を同時に求めるチームには非常におすすめです。小規模な会社でも、マーケ・営業・サポートの情報共有が自然と回る仕組みが作れるので、専用のCRMを導入する前段階としても最適です。特にスタートアップや少人数チームでは、誰がどの顧客に対応しているかがすぐに見えるので安心感があります。デザインも自由度があり、ブランドサイトに自然になじむフォームが作れるのも魅力です。まずは問い合わせフォームから導入してみると、すぐに効果を実感できると思います。
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非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
コスパ最高PROFESSIONALプランがおすすめ
フォーム作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・操作性の高いユーザーインターフェース
・条件分岐機能
その理由
・直観的に操作ができ、Google Formに引けを取りません
・とうとう条件分岐機能が搭載され、回答者の回答内容に応じて設問を変更できます（ただし分岐の中に分岐は作れない）
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・設定および管理画面
・フォーム編集への画面遷移
・ユーザーサポート
その理由
・設定画面へのアクセス方法がはじめは慣れずに辿り着けませんでした
・フォームが増えてきたときに、目的のフォームを探したり、フォーム編集やコピーの仕方がいまいちわかりにくかったです
・原則、フルプランでもメール問い合わせが主となり、TEL/訪問型の問い合わせは不可なので確認を急ぎたいタイミングでは不便
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・フォームのセキュリティ強化
・従業員入社手続きの電子化
課題に貢献した機能・ポイント
・Google Formがセキュリティ上の理由で外部顧客への使用を社内で禁止されてしまい、情報収集方法に苦慮していましたが、formrunの導入で解決しました
・手交する書類が多く、管理が煩雑でしたが、全てアンケートフォーム化することで一元化できました
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
自由度が高いカスタマイズ性と痒い所に手が届く機能性
フォーム作成ツールで利用
良いポイント
さすが「ferret One」のベーシックさん…というのが第一印象です。
フォーム送信後に指定したWebのURLにリダイレクトすることができないかと、Googleフォームと睨めっこしていた時に出会ったのがこちらのツールでした。
リダイレクト設定ができることはさることながら、驚いたのは項目設定の使いやすさとカスタマイズ性の高さです。テンプレートも豊富ですが、テンプレートをベースに細かく設定変更できるので、最終的に求めているフォーム画面に短時間で仕上げることができるので重宝しています。
また、マーケツールを提供しているベーシックさんらしく、フォームへの回答結果の管理機能も充実しており、非常にホスピタリティが高いです。
改善してほしいポイント
データエクスポートには有料プランへの切り替えが必要になりますが、データエクスポートだけ使いたいという要望の場合には少し高い印象です。（そこだけ提供するプランがあると嬉しいなと…）
また、フォームの項目設定画面とリダイレクトを含めた詳細設定の管理画面が分かれているので、最初のうちは少々混乱しました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
フォーム送信後に指定したWebのURLにリダイレクトする仕組みを活用して、リード獲得施策を展開できるようになりました。
項目設定画面が非常に分かり易いので、各種マーケティングツールを操るマーケティング担当（Web担当）でなくても運用に参画できる点に大きなメリットを感じています。
検討者へお勧めするポイント
フォーム作成ツールは他にも多数ありますが、フォームの作りやすさと柔軟性の高さはformrunが一番だと思います。
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土橋 礼子
シェリーマリエ｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
フォーム作成ツールの決定版！無料でも十分な機能が充実。
フォーム作成ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
これまでいくつかのフォーム作成ツールは利用していましたが、「画像添付ができない」「そもそも作り込みに時間がかかる」「横幅が狭いので入力しにくい」など、不満がありました。
そんな中、「formrun」という、便利なツールがあると聞き、実際に無償版で試してみたところ、目からウロコな簡単さ！本当に驚きました。
大昔に「パーミッション設定」とかやっていた時代はなんだったのか・・
フォームを１から作るのは、誰しも苦手意識が出ますが、formrunの素晴らしいところは、「あらかじめ複数のテンプレートを用意してくれている」ということと、さらには「カスタマイズもボタンひとつでどんどん選ぶだけ、追加するだけ」という手軽さです。これまで使ったフォーム作成ソフトの中では一番の簡単さだと思いました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
「どうして今まで出会えなかったんだろう」と思うほどの便利さで、これなら有償利用も十分に検討できます。
特に私のような「オーダーメイドやカスタマイズをメインとする業務で、見積もりありき」な会社にはぴったりです。
このような便利なツールは、もっと世の中で話題になったり、評価されるべきと思いました。やっと出会えたという感じです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・見積もりフォーム、お問い合わせフォーム、取材受付フォームなど、自分が求めるフォームを手軽に作れることで、お客様や取引先からの問い合わせ件数が増えた。
・商品が売れるまでには、まずはお問い合わせありきな業種なので、いかにして簡単に送信できるフォームを設置できるかが課題だった。そこをクリアできたのは大きい
・見積もり時に、画像添付ができるので、お客様の二度手間を防ぐことができた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
「フォーム作りってなんだか苦手。。」と思っている人は、まずはこのツールをぜひとも試してみてください！５分あればひとつできるので、簡単さと便利さに気づけると思います。
私達お店側が思う以上に、お客様はフォームが複雑だとすぐに離脱します。なので、「気軽に入力して問い合わせできるフォーム」を設置することは、お店の義務だと思いました。
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非公開ユーザー
精密機械｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
デザイナーやエンジニアに頼らず簡単に作成できる
フォーム作成ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
フォームのテンプレートが豊富にあり、デザインも秀逸。Slackやmailchimp など各種サービスとの連携もできるため、運用がスムーズになります。
フリープランもあるため、規模や使用頻度に応じて柔軟に対応できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
費用と機能のバランスが良く、今のところ改善して欲しいポイントはありません。
欲を言えば、フリープランでもmailchimp 連携ができると嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせフォームや資料ダウンロードフォームとして活用中。受付後の対応がスムーズになりました。また、入力フォーム自体が大変使いやすく、ユーザーフレンドリーな点が気に入っています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
スタートアップから大規模な企業まで、プランを変えればどの規模でも使えます。
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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
関連ツールとの連携で業務効率化
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツール,ビジネス向け日程調整ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Googleスプレッドシートやチャットツールとの連携
その理由
・フォームに入力されたデータをリアルタイムでGoogleスプレッドシートに行を追加したり、SlackやChatworkへ自動で通知したりできます。プランによるかもしれませんが、これらの通知連携も制限なく利用できるため、今まで人がやっていた転記作業や振り分けが不要になります。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
※ほとんどないですが。
・Googleチャットとの連携
その理由
・スプレッドシートとの連携はあるのですが、フォーム入力後にGoogleチャットでも通知が飛ぶように設定できると、なお良いと思いました。
現状、別のチャットツールとの連携が可能ですので、そのバリエーションにGoogleチャットも追加していただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・管理の自動化、抜け漏れの防止
課題に貢献した機能・ポイント
・周辺ツールとの連携の質が高く、弊社ではスプレッドシートを使用しているため、自動転記やチャットへの通知まで行ってくれるため、今まで実施していた転記作業が不要になり、転記漏れがなくなったことで、クレームも減りました。
検討者へお勧めするポイント
今まで人が行っていた転記作業や顧客対応をある程度自動化できるので、まずこの段階でのミスがほとんどなくなります。また、純粋に作業量が削減されるので業務効率化にもつながり、社員はよりコアな対応が可能になります。
生成AI機能へのレビュー
フォームに関しては、回答をいただくことがゴールではなく、回答いただいた後にコミュニケーションをとり、顧客満足度を上げていくことが最終ゴールだと思います。その顧客満足度を上げる指標の一つに、返答速度が挙げられると思います。AIを活用することで応答速度が向上し、お問い合わせに対する初動が早くなるため、必然的に顧客満足度を向上させることができ、結果として総合的な対応品質の向上につながっています。
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