Fullstar

クラウドサーカス株式会社

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4.3
71
2026 Summer Leader(デジタルアダプションプラットフォーム)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Fullstarの評判・口コミ 全71件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ノーコードでの導入・運用

ノーコードでツールチップやガイドを直感的に作成でき、非エンジニアでも表示・修正・効果測定が可能。カスタマーサクセスの伴走支援も高く評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減と開発負荷の軽減

画面上の補足説明やチュートリアルにより同様の問い合わせが減り、開発依頼を削減して迅速にPDCAを回せる点が導入効果として多く報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CS・SaaS運営担当者向け

エンジニア工数を抑えてオンボーディングや案内を自社で実施したいカスタマーサクセスやBiz担当、問い合わせ削減を目指すSaaS運営者に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Fullstarのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

チュートリアル機能を搭載し受注リードタイムを90日間短縮

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

Fullstarを選んだ理由は大きく2つあります。

1つ目は、ノーコードで工数をかけずに施策が行えることです。
弊社は少数精鋭の組織体制で行っているため、施策の実行工数がかからないことがマスト条件でした。
Fullstarは、コードを1行埋め込むだけであとはノーコードでチュートリアル作成ができることが魅力的で、エンジニアの作業工数をほとんどかけずに行うことができました。
実際に導入して1か月も経たず、チュートリアルを本番環境に公開し、やりたいことができました。

2つ目は、提供元であるクラウドサーカスにカスタマーサクセスの知見があることです。
Fullstarを導入する以前からクラウドサーカスが提供するMAツールを導入しておりました。
そのMAツールを導入した際に受けたカスタマーサクセスが非常に素晴らしく、カスタマーサクセスがしっかりしている会社だなと思いました。
これからカスタマーサクセスを立ち上げていく段階でもあるので、クラウドサーカスの知見を借りながら取り組めるのはカスタマーサクセスのスピードを上げられると感じました。

改善してほしいポイント

他社のMA・SFA・CRMとの連携が充実していければよりインサイトなリード状況をシームレスに把握することができ、フィールドセールスやカスタマーサクセスの質が向上することができると思いますので今後に期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Fullstarの導入以前は受注までのリードタイムが6ヶ月程でしたが、今では約3ヶ月で受注まで辿り着くお客様が体感で多い気がします。

お客様に毎度説明しなくてもチュートリアル実施を促せば対応が可能になったという点で、以前より工数削減ができるようになったと思います。またトライアル登録後、お客様が自分自身で機能を学んでくれるような仕組みにできたので、プロダクト理解が進み、リードタイムが一気に短くなりました。

せっかくトライアル登録してくれたのに使い方が分からず離脱してしまったり、使いこなすのに時間がかかったりするのは非常に大きな問題だったので、スタートアップガイドを初回ログイン時に表示しするようにしました。

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