楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）の評判・口コミ 全119件

改善してほしいポイント

項目のカスタマイズ性を強化してほしい。項目など追加は可能なのですが追加数などの制限があるため
顧客に合わせて管理項目を数多く持ちたい場合は、ネックになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスの契約ユーザー様の情報を管理しています。
契約内容に合わせて、簡単にメールでの情報提供ができるようになりました。
また操作も簡単なので、サポートしている担当者（ITスキルは低い）でも使いこなせています。

検討者へお勧めするポイント

IT知識はなくても、メール配信が簡単に行えるので、マーケティングに詳しくはないけど、メール配信を始めたい方は、この配配メールからスタートするのをお勧めします。

改善してほしいポイント

チャットボットを画面に設置して、各画面で困ったときに気軽に聞けるサービスを入れてくれると、業務がスムーズでいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々、社内に別のメール配信システムはあるのですが、CRMと連携しているがゆえに、思うようなデータの取り込みができず、やりづらさがあり、できませんでした。しかし、配配メールは単体のシステムなので項目も自由に作成ができるので、他システムと連携していることによる「項目がないから設定できない」といった弊害がありませんでした。

検討者へお勧めするポイント

複雑なMAではなく、単純に一斉送信したいというようなシンプルな利用であれば選択肢に入れて間違いないと思います。

改善してほしいポイント

今後期待することとしては、未開封の人に自動で再送信できる設定をつけていただけると嬉しいです。
また私が知らないだけですでにあるのかもしれませんが、メールの配信解除ボタンを押した人が自動的にリストから外れるような機能があればうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で獲得したリードに対して何もできていなかったが、配配メールを利用してフォローができるようになりました。また、開封率やクリック率がわかるので、どんなメールタイトル・本文が効果的かを判断できるようになりました。

改善してほしいポイント

テンプレなど使いやすいのですが、スタイリッシュなデザインのものはありません
イメージを重視する企業でと使いにくいのでテンプレのバリエーションを増やしていただきたいです
また、送信結果の分析などもう少しレポート機能を充実していただけるとありがたいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガをしっかりやっておらず、担当者もいないのでデータベース活用に課題がありました。
こちらのサービスはデザインにこだわりがなければ、テンプレなどを使うことでHTMLなどの知識がなくても
ある程度のクオリティのメルマガを作ることができます。
人手が足りない・専属の担当者がいなくても始めることができました。
また、サイトへの訪問機能などを活用することでインサイドセールスとの連携などもすすみました

改善してほしいポイント

現状、データベースへの登録はCSV登録か、1件ずつの登録となっているため、件数が多い場合は工数がかかります。データベースを、別のツールと連携して、取り込むことができればなおよいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様へのメール配信の際、承認のステップがなかったため、各担当者に任せており、事前の確認ができていませんでした。配配メールを導入後は、事前確認ができ、内容に誤りがある場合は差し戻しや修正もできるため、業務に欠かせないツールとなっています。

改善してほしいポイント

現状で満足しているので、改善ポイントは特にありません。
強いて言うなら今後に期待することとして、メール内にアンケートフォームが埋め込めるようになったりしたら嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理が煩雑だったメルマガ配信について、グループやテンプレートを活用することで、作業と確認時間の削減につながっています。チェックの人数を減らすことが出来、効率がよくなりました。
また、HTMLのエディタオプションで誰でもHTMLメールが作成できるようになったため、配信先からセミナーへの申し込み率が上がりました。

改善してほしいポイント

未開封のアドレスに自動で追加配信をしてくれるような機能があればより簡単にアプローチができるようになるため期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信の際にＢｃｃで配信していたため常に事故に気を遣う必要があったしエラー数からメーラーへの負荷もあった。導入後はその心配が減り配信数を爆発的に増やすことが出来た。

検討者へお勧めするポイント

添付ファイル容量の大きさ

改善してほしいポイント

他システムとの連携面をもう少しわかりやすくしてもらいたいです。
社内で使用しているツールも多数あるのですが、私がシステムにあまり詳しくないこともあることから
連携にも時間がかかってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではお客様を複数のカテゴリごとに分けています。
それぞれのカテゴリで送る内容も違ってくることからこれまでは、リスト管理が大変でした。
ですが、このツールを入れたことで、各カテゴリの顧客を管理することが簡単になり、かつそれぞれのリスト毎に
メールの内容を変更して配信することができるようになったため、一斉配信が楽になりました。

また、デザイン面でも苦労していた部分があったので、画像を作成してデザインを組み合わせることで、簡単にメールテンプレートを作成できて、お客様からも好評でした。

検討者へお勧めするポイント

導入も簡単ですし、月によって送るメール量が変わっても課金制度がとても分かりやすいので、社内稟議も通しやすいと思います。

改善してほしいポイント

システムのアップデート後にメール配信の手順が増えることがある。
かなり前にはなるがアップデート後からメール形式の選択画面が増え、毎回「HTML」か「テキスト」を選択しないといけなくなったのが面倒です。
そのあたり、デフォルトで登録できればなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の会員区分や弊社の提供サービスごとにメールを配信することができ、細かなサポートをおこなうことができるようになった。
顧客にとって必要な情報をピンポイントで届けやすいため、問い合わせ数も増えた。