非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
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CRMツールで利用
良いポイント
無料版で顧客管理の他、ステータス管理なども行える。またhubspotのロゴが入ってしまう、件数上限があるという制約付きではあるが、メールマガジンやWEBトラッキング機能、LP作成機能なども使用可能なため、ホットリードの育成＆管理も行えるというのは、DXを進めたいがなかなか予算承認が降りないという事業者のスタート時に最適。またメールマガジンのメールもHTMLを打つ必要なく、ドラック＆ドロップでできるため、知識が少ない中でも運用を始められる。
改善してほしいポイント
無料版でも多機能なため、なれるまで時間がかかる。顧客の顧客情報詳細項目の修正などを行いたい場合、どこから行えばいいのかなど、ぱっとわかりにくく探すのに時間がかかる。またITツールを苦手とする方にとっては海外産ツールということもあり、UIにおいて若干のわかりにくさを生んでいる（先に記載の詳細項目をプロパティと呼ぶなど、日本人にとっては違和感のある表現もいくつか存在する）。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客ナーチャリングを開始したいが、なかなか予算が下りなかった。しかしhubspotは無料で使い始めることができたため、DXによる効果の可視化、定期的なメールマガジン配信（それまで1度も行っていなかったが、月に2~3行えるようになり、開封率などから内容改善にも着手できるように）による顧客接点の増加などに寄与した。
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