HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
104
2026 Spring Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全104件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI

インターフェースがわかりやすく直感的で、非専門者でも短期間で操作を習得でき、導入後の定着が容易である点が評価されている。

オールインワンのマーケ・営業機能

フォーム、ランディングページ、メール、ダッシュボードなどを一つのプラットフォームで連携でき、運用の一元化と作業効率化に寄与する。

自動化と外部連携

ワークフローやカレンダー連携、メール同期などにより作業を自動化し運用負荷を低減できる点が高く評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客データややり取り履歴を一元化し、担当交代時や社内共有での抜け漏れを防ぎ、業務の安定化と情報共有を促進している。

メール・マーケの効率化

テンプレートやステップ配信、開封・行動トラッキングによりナーチャリングや配信作業の効率化と効果測定が容易になっている。

業務の可視化と工数削減

パイプライン可視化や自動案件生成、リアルタイム更新により営業や問い合わせ対応の工数が削減され進捗把握が容易になっている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

スタートアップ・中小企業向け

低価格や無料プランでも主要機能が利用可能で、初期コストを抑えてCRMやマーケ運用を始めたい企業に適している。

CRM導入初心者に適合

直感的なUIと豊富なヘルプにより、初めてCRMを導入するチームでも立ち上げや定着がしやすいと評価されている。

マーケ主導チーム向け

ランディングページ、フォーム、行動トラッキングなどをCRMと連携してマーケ施策を中心に運用したいチームに向いている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

カスタマイズ性が高くバランスがとれたCRM

CRMツールで利用

良いポイント

営業活動における顧客管理に活用していますが、ステータスや顧客属性の項目を柔軟に設定できる点が気に入っています。

改善してほしいポイント

機能における大きな不満点はありません。アップデートが頻繁に実施されているのはポジティブなのですが、それによってガラッとUIが変わってしまうことがあり、かつ、場合によってはそれが使いづらかったりするので、留意が必要かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客のステータス管理に活用することで、対応状況の可視化や担当者の管理、対応タスクの抜け漏れ防止に役立っています。

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非公開ユーザー

株式会社Ｓｐｒｏｃｋｅｔ｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

自動化が割と簡単にできる、案件管理ツール

CRMツールで利用

良いポイント

・案件の情報をまとめたり、状態を管理することが簡単にできる
・情報を更新しても履歴が残るので、過去からどう状況が変わってきているか把握しやすい
・特定の情報更新をトリガーに別の情報を変更させたりSlackに通知させるといった自動化の設定がそこまで難しくない
・ヘルプサポートの対応がとても早い。ちょっと質問したくなった時に、チャットを使えばだいたい数分で解決させることができる

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

外部ツール連携に強く、それでいてシンプルかつ安い

CRMツールで利用

良いポイント

海外系のCRMはどれも高機能ですが、費用が高かったり、高機能ゆえにオンボードに時間がかかることが多いですが、Hubspotは安価かつ立ち上げもスムーズ。当社では、CRMの全面乗換を1人で2週間ほどで実現できました。
外部ツールとの連携も豊富で、今使っているCTIやメール、他のMAツールとも容易に連携ができ、仮に連携できないツールがあってもZapierを経由することでほとんどの情報を一元管理できています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料で使用開始でき、DXを進めたい企業の第一歩に最適

CRMツールで利用

良いポイント

無料版で顧客管理の他、ステータス管理なども行える。またhubspotのロゴが入ってしまう、件数上限があるという制約付きではあるが、メールマガジンやWEBトラッキング機能、LP作成機能なども使用可能なため、ホットリードの育成＆管理も行えるというのは、DXを進めたいがなかなか予算承認が降りないという事業者のスタート時に最適。またメールマガジンのメールもHTMLを打つ必要なく、ドラック＆ドロップでできるため、知識が少ない中でも運用を始められる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

問い合わせの管理に抜群の効果あり！

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

このHubSpotを導入する前までは問い合わせの管理をメールアドレス単位でやっていたので、社内での情報の共有と管理の方法が非常に大変でした。
導入してからは「問い合わせの一元化」が実現でき、その中で担当窓口を分離したり、担当者の割り振りも容易にできるため、このツールだけで少なくとも10人分ぐらいの働きをしてくれています。
フォーム作成→フォーム返信リスト作成→フォローメール送信
といった流れも簡単に作成でき、それぞれの問い合わせに対してチケットを発行してフォロー完了までを追うことができるので、使用する側にも管理する側にもわかりやすいと言えます。
ナレッジベースとしても使用しているので、我が社にとってはもはや必要不可欠なツールの１つとなっています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料で高機能なCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

無料でも基本的な顧客管理が完了できるので、ツール費用に予算をかけられない企業でも導入しやすいと思います。また、アップデートも頻度高く行っているので、どんどん機能が拡張しています。日本語にも対応しているので、外資ツールと言えど問題なく使用できます。

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竹口 忍

株式会社翻訳センター｜その他サービス｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Gmailと連携できる！

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

色々なMAツールをトライアル期間を使って試してみましたが、Gmailと連携ができる点がHubspot CRMならではの機能で、とても便利でした。
他のMAツールだと、ブラウザからそのツール自体を立ち上げないと確認できない内容が多いのですが、メールから閲覧履歴が確認でき、メール内のリンクからHubspot CRMを立ち上げられるので、タイミングを逃すことも無くなり、操作がとてもスムーズです。素晴らしい！

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中島 佑悟

中島 佑悟

ＬＡＰＲＡＳ株式会社｜人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

HubSpot CRMの利点

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

単なるCRM管理だけでなく、アポ日程調整やその他HubSpotが提供するサービスとの業務上の連携がしやすい。この点も含めてUIが優しいのでCRMの初心者でも使いやすいと思う。

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菊池 邦洋

アヴァント株式会社｜ソフトウェア・SI｜広報・IR｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料でこれだけできれば十分

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

無料CRM部分の機能が豊富で充実している。企業規模によるが中小の中くらいまでの規模ならこのCRMの機能でおおむねカバーできると思う。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

情報共有と営業管理を効率化するCRM

CRMツールで利用

良いポイント

営業活動や問い合わせ履歴、メールのやり取りが一元管理できるため、担当者が変わっても対応の抜け漏れが起きにくいところです。操作画面も比較的分かりやすく、案件状況や次に取るべきアクションが見えやすいので、日々の運用で使いやすいと感じています。

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