ISM CloudOneの評判・口コミ 全47件

改善してほしいポイント

大抵直感的に利用できるので助かっています。
わからない部分をマニュアルでかくにんするのですが、略語がよくわからず遅い時間にトラブルと困ります。翌日になれば、サポートで教えていただけるので助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで定期的に一台ずつクライアントを回って、デバイスの状況を把握、メンテナンスしていた。工数がかかる上、対応が遅れることが多かった。
状況がグラフ化、リスト化されて一目瞭然なうえ、遠隔操作でメンテナンスも出来るため、業務が劇的に変化した。

改善してほしいポイント

Winに比べてMacへの対応が遅いため同等のクオリティとしてもらいたい。またWeb APIを提供頂けるとログ長期保管の観点で助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンプレ製品のリプレイスとして導入したため、端末管理や資産管理の業務上必須のツールになっています。また近年では労務管理にも活用しており様々なメリットを享受しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェア契約管理の登録が大変
【NGな点】ソフトウェア契約管理は似たようなものが個別になるため、大きなくくりで管理できると使いやすくなりそうです。（あまりの煩雑さに途中でくじけました。）

不要な項目がコントロールできない
【NGな点】不要な項目は簡単に列を非表示できると見やすくなります。非表示項目はレポートも出力しないなどの機能が欲しいです。

一度アカウントを分けると統合しずらい
【NGな点】現在、複数アカウントを運用していますが、一つにまとめるにはエージェントの再インストールが必要なため実施できていません。遠隔で対応できるようになると嬉しいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クラウドサービスであるため、独立したいくつものネットワークにある数百台のクライアントPCがどんな状態なのかもわからなかったものが、一目瞭然で管理できるようになりました。
クライアントPCの更新計画や廃棄の可否判断がすぐにわかり、関係部署で情報共有して迅速に進められるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

個別のネットワークに設置されているクライアントの管理を行うにはぴったりのサービスです。
特にリモートで入ることができない環境でオンサイトするしかない状況では、非常に便利なものです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ウイルス対策の項目で、従来のファイル定義型のアンチウイルスソフトしか診断項目として認識/対応していないため、Cylance PROTECTなどのスクリプト/メモリ制御にも対応したソフトが認識できない点は不満。脅威がマクロ利用へ移行している現状では、正直疑問点。むしろ診断項目から管理者任意で外す機能が欲しいと思う場面がある。
あとはUIとして画面の横スクロールくらいは実装してほしい。不便に感じる。
ライセンスに関して。導入時の必要最小ライセンス数が少数からでOKなのに比較し、追加時の必要最小ライセンス数が多い。急に端末数が変更になった際に大きな不満点なのでこの点は見直してもらえると継続利用しやすい。
管理パスワードが3か月ごとに更新が必要なのは時代に即していない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

初期設定や導入も簡易で、また導入費用も比較的安価なため、火急の導入でも必要最低限の機能は有している。個人的には、改善してほしいポイントに記載した点が修正されれば、当面は充分であると考えている。とにかく導入のしやすさと導入までのスピードは本製品の大きな魅力。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

急なリモートワークでの管理が必要になったが稟議に掛ける時間もあまりなく、社内に情シスも兼任情シスもいないというような状況の中小・小規模事業者には特に使いやすいサービスなのではと感じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いくつかの機能がアプライアンス型でオプション提供となっており、それらを追加すると費用面での負担が大きくなる。アプライアンス製品を選べる点で、より高度な機能が使えるメリットはあるが、費用抑えた自社内開発機能も選べると助かる。
UIが専用ソフトではなくWebブラザとなっているため、若干制約を受けているように感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産(クライアントPC、サーバー)の情報集約、必要な際に情報の取り出し、遠隔地へのユーザーサポート環境等、これまでなかったことができるようになる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リモートコントロールアプリが接続しづらいことがある。
その理由は
・クライアント端末にリモートコントロールアプリをインストールしていて、ISM上のステータスがオンラインでも、たまにリモートコントロールアプリが有効にならないことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・PCにインストールされているアプリケーションの把握
・Log Analyticsによるクライアント端末の操作履歴の取得
課題に貢献した機能・ポイント
・クライアント端末にインストールされているアプリケーションを一覧で取得してくれるので、業務に必要なアプリのインストール漏れがないか、不要なアプリがインストールされていないかを管理することができました。
・クライアント端末の操作履歴を細かく取得できるようになり、監査などに利用できています。

検討者へお勧めするポイント

サーバーを新たに構築せずに導入できるので導入コストが非常に少ないと思います。海外に拠点が多く、サーバーを立てずに海外の端末を管理・リモートすることができるのは非常に魅力的ですし、大変助かっています。

改善してほしいポイント

導入時には気にしていなかったが、ソフトウエア配布で社内にPCが存在しないと、ソフトウエア配布ができない。オプションで社外でもソフトウエアが配布できるようにISM CloudOneのクラウド領域を契約するべきであった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

intuneは便利であるが、仕様を理解していないと自分が欲しいデータが揃わないが、ISM CloudOneにすると現在PCがどのような状態か直ぐにわかるのが便利だがインベントリ取得のタイミングが重要

検討者へお勧めするポイント

色々なIT資産ツールがあるが、手っ取り早くPCの状態（ハードウエア、OS、BIOS情報、メモリ&SSD容量等）、導入済みのソフトウエアの配布、勝手に導入した禁止ソフトウエアの起動制御は簡単にできる、しかし、どこにPCがいてもソフトウエアの配布をしたいならクラウドにソフトウエアを保存できるオプション契約を結んだ方が便利である。PC操作に疎いユーザーの画面を取得しリモート操作で教えることはとても便利、また操作する時はクライアント側に承諾を得ないとできない仕組みも最初から組み込まれているので便利

改善してほしいポイント

機能については、ふるまい検知と併せ、EDR機能やテストメール機能もあるとありがたいです。
また、マニュアルは機能ごとにある程度分けていただけると、都度目次から探す手間が軽減され助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インターネットリモコンを利用し、離れた事業所や在宅勤務者の急なPCトラブルに対応ができ大変助かっています。ユーザーよりメールや電話で状況をヒアリングするのみでは、状況把握が難しいことも多く、実際に遠隔で当該端末を見ることで解決のスピードが早まります。またリモート速度も懸念していた程まで遅くなく、従来別サービスでストレスとなっていた接続待機時間がだいぶ軽減されました。
また、操作ログや資産管理・セキュリティ状況も一目で把握できるため、都度別サービスにログインする必要もなくありがたいです。
端末登録方法も簡単で、部内で業務shareでき、業務効率化につながっています。（これまでは各サービスにそれぞれ登録する手間と、登録方法が複雑で俗人化されていた作業が軽減されました）

検討者へお勧めするポイント

資産管理・操作ログ・遠隔サポート・セキュリティ等が一つの管理画面で行え、管理者としてとても便利です。また一つの画面で状況把握できる機能が多く、画面遷移が少ないこと、操作性が簡単でマニュアルを見れば容易に設定が可能であることもメリットが大きいです。

改善してほしいポイント

・推奨設定を、レベル分けのテンプレートを用意していただき、導入時から徐々に
　レベルアップが出来るようにしていただければ、本格的にセキュリティを理解し
　ていない人も導入がしやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Excelでの資産管理から脱却、仕事の効率化につながった
・パソコンのセキュリティ状況が、個人まかせのところのチェックが出来た
・離れた拠点のメンテナンスがリモートで出来、作業効率があがった

検討者へお勧めするポイント

メーカーの方が、導入時・導入後とアドバイスをもらえる