ISM CloudOneの評判・口コミ 全42件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いくつかの機能がアプライアンス型でオプション提供となっており、それらを追加すると費用面での負担が大きくなる。アプライアンス製品を選べる点で、より高度な機能が使えるメリットはあるが、費用抑えた自社内開発機能も選べると助かる。
UIが専用ソフトではなくWebブラザとなっているため、若干制約を受けているように感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産(クライアントPC、サーバー)の情報集約、必要な際に情報の取り出し、遠隔地へのユーザーサポート環境等、これまでなかったことができるようになる。

改善してほしいポイント

導入時には気にしていなかったが、ソフトウエア配布で社内にPCが存在しないと、ソフトウエア配布ができない。オプションで社外でもソフトウエアが配布できるようにISM CloudOneのクラウド領域を契約するべきであった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

intuneは便利であるが、仕様を理解していないと自分が欲しいデータが揃わないが、ISM CloudOneにすると現在PCがどのような状態か直ぐにわかるのが便利だがインベントリ取得のタイミングが重要

検討者へお勧めするポイント

色々なIT資産ツールがあるが、手っ取り早くPCの状態（ハードウエア、OS、BIOS情報、メモリ&SSD容量等）、導入済みのソフトウエアの配布、勝手に導入した禁止ソフトウエアの起動制御は簡単にできる、しかし、どこにPCがいてもソフトウエアの配布をしたいならクラウドにソフトウエアを保存できるオプション契約を結んだ方が便利である。PC操作に疎いユーザーの画面を取得しリモート操作で教えることはとても便利、また操作する時はクライアント側に承諾を得ないとできない仕組みも最初から組み込まれているので便利

改善してほしいポイント

機能については、ふるまい検知と併せ、EDR機能やテストメール機能もあるとありがたいです。
また、マニュアルは機能ごとにある程度分けていただけると、都度目次から探す手間が軽減され助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インターネットリモコンを利用し、離れた事業所や在宅勤務者の急なPCトラブルに対応ができ大変助かっています。ユーザーよりメールや電話で状況をヒアリングするのみでは、状況把握が難しいことも多く、実際に遠隔で当該端末を見ることで解決のスピードが早まります。またリモート速度も懸念していた程まで遅くなく、従来別サービスでストレスとなっていた接続待機時間がだいぶ軽減されました。
また、操作ログや資産管理・セキュリティ状況も一目で把握できるため、都度別サービスにログインする必要もなくありがたいです。
端末登録方法も簡単で、部内で業務shareでき、業務効率化につながっています。（これまでは各サービスにそれぞれ登録する手間と、登録方法が複雑で俗人化されていた作業が軽減されました）

検討者へお勧めするポイント

資産管理・操作ログ・遠隔サポート・セキュリティ等が一つの管理画面で行え、管理者としてとても便利です。また一つの画面で状況把握できる機能が多く、画面遷移が少ないこと、操作性が簡単でマニュアルを見れば容易に設定が可能であることもメリットが大きいです。

改善してほしいポイント

・推奨設定を、レベル分けのテンプレートを用意していただき、導入時から徐々に
　レベルアップが出来るようにしていただければ、本格的にセキュリティを理解し
　ていない人も導入がしやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Excelでの資産管理から脱却、仕事の効率化につながった
・パソコンのセキュリティ状況が、個人まかせのところのチェックが出来た
・離れた拠点のメンテナンスがリモートで出来、作業効率があがった

検討者へお勧めするポイント

メーカーの方が、導入時・導入後とアドバイスをもらえる

改善してほしいポイント

一覧表示以外の表示や動作が独特。ヘッダメニューのアイテムがプルダウンだったり、左のメニューが切り替わるボタンだったりするが、見栄えが同じ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自作したビューを保存して何時でもその形式・書式で出力できるため、ハードの棚卸し、ソフトウェアのバージョンやライセンス、セキュリティ更新状況の確認など、それぞれの用途毎に適切な形式の一覧で管理できた。

改善してほしいポイント

主に、各メニューの位置が少し分かりづらく設定したいポイントまで迷う点と、運用設定内の各ポリシーの設定が上手くいかないことが多々ありベンダーに代行設定をおこなってもらっている為、このコンソールを素人でも分かりやすく改修してもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までExcelシートでクライアントPCの管理一覧表を作成し都度更新する作業に手間がかかっていたが、ハードウェア一覧から各PCの状態も確認でき、OSアップデート状況も一括把握できるため、セキュリティ対策に費やす時間が短縮され工数も簡便化されました。

改善してほしいポイント

MacもWindowsと同じレベル感で管理できるとありがたい。特にディスク暗号化の情報はデバイス紛失対策にもなるのでクラウド上で管理できると助かる。
ソフトウェアについては細かなバージョンごとでなく、おおまかな分類（名称 / メジャーバージョン）で管理できるとありがたい。現状だと細かに取れすぎるため、ソフトウェアの棚卸などではエクセルを使った作業が必須で工数も結構必要。
全体的にエクセルやスプレッドシートのようなカラム構成で縦横に頻繁にスクロールが必要なため、マウス操作がしやすいチューニングに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍以降、在宅メインにシフトするなか、一部社員で未許可の私物PCを使った業務が散見されました。ISM CloudOneで取得できるインベントリや操作ログから、該当するNG行為へ注意喚起を行うことができました。
またPC稼働時間や操作ログからサービス残業への注意喚起も行うことができるため、リモートワーク環境下の就業時間管理に対しても有効です。
機能を限定した管理アカウント払い出しができるので、人事などへ管理アカウントを貸与しマネジメント業務へも活用しています。
一般的な資産管理だけでなく、ユーザーのPC利用の見える化ができた点は今後のデバイス管理や情報管理に役立つと思います。

検討者へお勧めするポイント

管理用にオンプレで用意するサーバ群は不要。IPアドレスなどネットワークの事前設定なども不要。とにかく導入ハードルが低いです。
また、機能をオプションとしてアドオンする仕組みなので、まずは最小構成から開始し様子を見ながら他のツールやMDMサービスを統合していくといったプランニングもできると思います。
シンプルな操作方法なので短期間のトライアルでも運用をイメージしやすいと思います。

改善してほしいポイント

ソフトウェアのサイレントインストールや利用制御など、遠隔でのソフトウェアをコントロールする場合、マニュアルを確認しても設定がしづらい面がある。こちらはサポートを受けながら設定をした方が良いかもしれません。
またクラウド製品特有かもしれませんが、他社製品との連携は組みづらく、細かいカスタマイズは難しい印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理、Webフィルタリング、外部デバイス制御、リモートロック・コントロールができるようにと導入いたしました。クライアント側はソフトウェアを1～2個インストールのみでコントロールが開始され、管理側の設定も分かりやすいため、導入のハードルは非常に低くスピーディに構築できたと感じています。

検討者へお勧めするポイント

導入ハードル低く、資産管理を開始したい場合は最適と考えます。

改善してほしいポイント

慣れないと直感で使いにくい操作がある。例えば、ハードウェアとユーザーを関連づけるリストを流し込む部分。また、この関連付けを行うリスト作成が割と面倒なので、GUI上でハードウェアとユーザー、グループとユーザーなどを紐づける操作が出来ると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントモジュールを社内サーバーから配布、各自インストールしてもらう事で自動的にIT資産リストに追加されるため、情報登録の手間が無くなった。また、クラウドサービスなので何処に居ても稼働状況を確認できることなど、ひとり情シスには打って付けでした。勿論、それなりの情シスにもお勧めです。