Kairos3の評判・口コミ 全134件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メールサポート以外に電話サポートが欲しい。
その理由
・メールサポートのレスポンスが早く助かるのですが、うまくメールで伝えられない複雑な質問の場合、電話で補足説明をしたいと感じます。電話サポート窓口があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業活動で名刺交換をした見込み客へアプローチできていなかった。
・既存顧客へ新サービスの案内が不十分だった。
課題に貢献した機能・ポイント
・社内に眠っていた名刺情報に対し、メルマガ配信を始めたところ、メルマガをきっかけとした新規問合せを獲得できました。
・既存顧客へメルマガで新サービスの案内をしたところ、受注に繋がりました。

検討者へお勧めするポイント

導入前、導入後のサポートが手厚く丁寧かつ定期的なミーティングで伴走してくれるので、MA未経験でも安心して使用できました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・登録完了後画面を一括で変えられるようにしてほしい
・シングルページのテンプレートが少なく、HTMLなどの知識がない人が使いこなすのが難しい。
自動でレスポンシブにもならないので、SPで見ると崩れていることもある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題
・リードが放置され、HOT化しても気付けない
・リード経由が簡単にわかる
・競合企業やgmailなどから資料ダウンロードされ、情報が流出する
課題に貢献した機能・ポイント
・スコアリング
・ドメイン除外機能

改善してほしいポイント

・HTMLメール作成のエディター機能がもう少し分かりやすく使いやすいと助かる。
・リード情報のダウンロードがタグ以外でのセグメントができるとより使いやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・早期にリード獲得、リード管理、MA施策を行う必要があったが、想像よりはるかに短期間で、立ち上げることが出来た。
・導入時のサポートはもちろん、導入以降も、施策の段階が進むにつれ悩みや不明点が出てくるが、都度サポート担当とのオンラインミーティングで解決してもらえ、有効な施策のアドバイスももらえ、行き詰まることなくプロジェクトを進められている。
・ホットリードの情報など、定期的にプッシュで通知がくるので、常にリードの動きを把握できる。

検討者へお勧めするポイント

導入期間も短く、他のサービスと比較すると導入後のサポートが手厚く、安心してMAツールの導入を行えると思います。ツールのヘルプ画面も丁寧で分かりやすいです。

改善してほしいポイント

メルマガ作成の時にアップロードする画像データサイズが限定されており、事前に小さくしたものでないと使うことが出来ない。ワードプレスのように、カイロス側でデータサイズ調整など出来るとなお便利。また、動画データはサイズによらずメルマガ上には貼り付けることができず、動画はリンク先に誘導する必要がある。ちょっとしたイントロの動画だけでも挙げられるとメルマガとしての効率も違ってきそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客リストの有効活用という点で、メルマガによる情報発信が不十分でした。また、過去使っていたフリーソフトでは、開封したかどうかは分かるものの、その後のアクションについては不明だった点が、具体的に見えるようになったことで、メルマガの内容の評価、また各個人の興味の度合いなどがわかることで優先順位づけなども出来るようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・今後検討されているようですが、回答に応じて特定のセクションに移動するような形式で登録フォームが作成できると良いと思いました。
・登録フォームのメールアドレスは必須の回答項目になっているので、外せられると活用の幅が広がると思いました。

その理由
・登録フォームを複数作らなくてもよくなるため。
・アンケートなどでメールアドレスを入力したくない場合もあると思うため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Google FormsからKairos3 Marketingに切り替えたことで、登録フォームの信頼度が高まったと思われる。
・登録フォームに入力された内容がフォームごとに担当者へ通知できるようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーン-インバウンド-登録フォーム

検討者へお勧めするポイント

安価な利用料で開始でき、サポートが充実しています。

改善してほしいポイント

あまり使いこなせていないので間違っていたら恐縮ですが、メルマガの装飾がほかのツールより少しシンプルな印象があります。業種・業界などに合わせたテンプレートを用意いただき、よりリッチなHTMLメールを簡単に作れたら活用したいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私が入社する前の、導入時の話になりますが、メルマガ運用が簡単になったと聞いています。私自身も、入社してすぐにカイロスのサポートの方にオンラインでレクチャーしていただき、メルマガは一度でプロセスが理解できました。その後も問題なく運用できています。

検討者へお勧めするポイント

中小企業にちょうどいい機能、価格感なのでは、と思います。値段だけで判断はできませんが、使いこなせない機能がたくさんあってももったいないので、そういった視点でもバランスが取れています。

改善してほしいポイント

改善して欲しい事項は現在ありません。MAに対しての自分自身の勉強でスキルを上げることが必要だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAの初心者である我々でも例えばメルマガ作成のポイントなど、分かりやすく解説、アドバイスしてもらっています。

検討者へお勧めするポイント

B to Bのメーカーで、初心者におすすめです。

改善してほしいポイント

リード情報のアップロード・編集・削除等、一括で対応が出来る仕組みがあるものの、自分の行いたい作業とシステムで選択するべき項目がわかりにくく、対応前に立ち止まってしまうことが多い点。（具体例：差分モード）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インバウンド/アウトバウンドの機能を使い、セミナー実施時のメルマガ配信・集客管理を行っています。セミナーに参加くださった方にはタグの付与を自動でできるので、過去客を掘り起こす際に参考になりました。また、弊社からのアナウンス時にも、過去使用したタグから興味がありそうなものをピックアップしてリード情報を絞りこみ＞配信することが出来るため、精度の高いリストの作成にも繋がっています。

改善してほしいポイント

メール作成時に選べる見出しやボタンのバリエーションを増やしてほしい。図形を大きくしたり小さくしたりすることがやや大変で、レイアウトが崩れてしまうことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは休眠顧客へのアプローチの基準があいまいだった。しかしkairos3を導入したことで、メルマガ配信で定期的に休眠顧客にアプローチすることができるようになった。HOTリードはアプローチするという基準もできて、商談にもつながったので良かった。