Kairos3の評判・口コミ 全155件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シナリオの設計画面において、アクションがないユーザーに対するシナリオ分岐が作成できない点に若干の癖を感じるため慣れが必要。
他のMAツールと同様に分岐が作成できるようになると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入後の使用感としては、まずMAとして必要な機能は全てそろっており特に問題は見られない。月に10件ほどホットリードがあがってくるため月額利用の費用対効果も高いといえる。
弊社ではこれまでCRMを使用していなかったためMAと同時にCRM機能としても利用している。CRMは他会社のサービスとの連携も可能であったが、別サービスによる特別なメリットはないため
また、これまで営業管理はスプレッドシートで行っていたが、25,000円/月で利用できるオプション機能のSFAを導入したところ、データの正確性の向上及び対応漏れが少なくなるという効果が見られた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・多機能
・UIが使いやすい
・セミナーやメールでのサポートが充実
・価格も安い　

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
１・代表メールアドレスでの回答時に会員データの上書きを柔軟に管理する機能
２・初期設定におけるDKIM、SPFの反映状況やステータスの可視化
その理由
１・上書き管理機能が欲しい理由：Kairos3はメールアドレスを識別キーにしているため、約500社の会員企業向けに年一回の運用調査やアンケートを実施した際、「代表メールアドレス」で回答されると既存の登録情報が意図せず上書きされたり、差分が発生してしまいます。複数担当者や代表アドレスで運用する企業データの保護や管理をもっと柔軟に行える機能が欲しいです。
２・設定の分かりづらさの理由：初期設定時にDKIMやSPFのレコードを正しく設定したつもりでも、システムへの反映にタイムラグがあり、画面にエラーメッセージがしばらく表示され続ける仕様に少し戸惑いました。本当に設定が完了しているか、反映状況やステータスがスムーズに確認できると安心できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・BCC一斉送信の不安解消と、約500社への効率的なアプローチ
・年一回の運用調査におけるFAXからWEBへの完全移行と集計工数の大幅削減
課題に貢献した機能・ポイント
個別の宛名差込み機能と効果測定（開封率）：約500社の会員企業（社長宛て）へ、BCCではなく、個別に宛名を変えて一斉送信できるため誤送信のリスクがなくなり、開封率などの効果測定で反応が可視化されたこと。
アンケート・フォーム作成機能とリマインド・自動集計機能：従来は紙の回収と手動集計で膨大な手間がかかっていた年一回の運用調査が、フォーム配信から未回答者へのリマインド、自動集計まですべてシステム内で完結し、担当者の業務負担が激減したこと。

検討者へお勧めするポイント

Kairos3は、これまで手作業や非効率な方法に頼っていたバックオフィスやマーケティング業務を、驚くほどスマートにしてくれる国産MAツールです。特に、BCCでのメール一斉送信に不安を感じている方や、紙のアンケート・FAXの回収・手集計に膨大な時間を割いている企業には、強くおすすめします。
約500社の会員企業を抱える当社でも、導入後は各社の社長宛てへの個別差し込み送信や開封率の可視化がスムーズになり、コミュニケーションの質が大きく向上しました。また、年一回の運用調査もWebフォームと自動リマインド機能に切り替えたことで、回収率が上がり、集計の手間もほぼゼロになりました。
直感的に操作できるシンプルなUI設計なので、MAツールを初めて導入する企業や、専任のマーケティング担当者がいない中小企業でも使いこなしやすい点が最大の魅力です。業務効率化を強力に後押ししてくれる頼もしいツールです。

改善してほしいポイント

Googleアナリティクスや広告とシームレスに連携できて、現状分析からマーケティング施策の提案までワンストップで対応してもらえる機能などが今後できたら嬉しいです。
（できるようになったとしても、あまり課金額が大きいと使えないかも）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせフォームと顧客管理の連動や、必要な顧客へのメール配信リストの作成などが簡単になりました。特に顧客管理が一元化されていなかったため、顧客管理や売上、営業管理まで簡単にできるようになった点がメリットです。

検討者へお勧めするポイント

使う人によって個人差はあるかもしれませんが、他社製品に比べて見やすいUI、信頼できるサポート、そして随時行われる機能改善など、特にMAやCRM、SFAツールに慣れていない方にはおすすめだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・弊社ではウェビナーを過去数回、実施していますが、今回の参加者の過去の出欠状況を一覧表でみられるとありがたいと感じます（今回エントリーの○○さんは○月のウェビナーにも参加したと経歴を把握できると助かります）
・リード管理で、退職などで既に無効になったアドレス等の更新をしていただけるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェビナーを4回開催した結果、ウェビナー参加人数は延べ690名にもなり、さらにウェビナー告知に
　よって275名もの新規顧客を獲得するに至った。ウェビナー告知は、主に登録リード向けだったが
　そのリードが社内の関係者(部下や他部署)を紹介してくれたことが、新規客増の要因になった。
　展示会などによる名刺集客と違い、わざわざウェビナーに時間を割いて参加した新規客のため、
　質の高い見込客を創出できた。

・弊社はコロナ禍の2022年にKairos3を導入。
　顧客先訪問が規制されている中、役立つ情報をメールで届けることができ、
　顧客コミュニケーションに大いに役立った。現在もメルマガは月１ペース継続している。

検討者へお勧めするポイント

MA導入はコロナ禍で対面での顧客コミュニケーションが難しくなった時に行いました。
金属接合技術を取り扱う弊社は、わかりづらい業種のため、顧客からは敷居が高い企業と思われがちです。
そこで接合技術を無料提供するメルマガを開始しました。
導入後はYoutube動画をメルマガ配信したり、顧客アンケート配信をしたりと利用しておりましたが、
動画制作には撮影や編集に時間がかかるため、24年に制作手間が少ないショートウェビナーをお試し開催しました。
当初は10名集まれば上出来と考えましたが、結果は215名の大集客でした。
これまで新規顧客獲得のため、展示会出展を何度もしましたが、開催3日間で質の高い見込客の獲得は難しく、
ウェビナーの破壊力に驚きました。これまで計5回のウェビナーを実施していますが、いずれも質の高い見込客の創出に
役立っています。Kairos3はウェビナー実施に便利なツールなので大いに利用しています。

改善してほしいポイント

営業ログの文字列検索での抽出が出来ると良い。
案件の状況やお客様からのご要望といった情報を営業ログに記載しているので、指定のキーワード検索ができると、他の案件でも同様の課題・要望があるかなどの分析ができるかと思うので、機能としてあるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エクセル管理のため情報のリアルタイム性が低かった課題を解決したため、管理職の営業管理工数が大きく削減されまた。
またどこにいても顧客や案件情報を確認できるようになった為、メンバーが営業活動に割く時間を増やせるようになった。

検討者へお勧めするポイント

MA・SFAを両方提供している製品のため、情報連携がシームレスで使いやすいです。

改善してほしいポイント

リード登録において、同じメールアドレスでの登録があると以前のリードを上書きしてしまう仕様を改善していただきたいです。個々にメールアドレスを持たないクライアントが一定数おられるので参加者数のカウントをする際に合計と合わず苦労しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード管理から定期的なメルマガ配信が行えるようになり、リードのナーチャリングやエンゲージメント施策が可能になりました。特にセミナーの集客から受付までをKairos3で行えるようになってからは、案件創出の業務の効率化、DXにつながりました。

検討者へお勧めするポイント

初めてマーケティングオートメーションを導入を考えているならシンプル機能のKairosは最適だと思います。まずはツールの機能を使い倒してこそ次のステップが見えてくるように感じます。

改善してほしいポイント

行動分析画面で通年やQごとの実績数が見られるのですが、数値クリックで該当する案件を一覧表示できると良い。そこからアタックリストの作成などができるとなお良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業プロセスの共通化が図れた。当社ではMAツールも使用しているため、顧客フェーズや行動分析の把握が容易になり、追客対応時に優先順位づけが明確化し無駄な作業が減った。

検討者へお勧めするポイント

先述の通り、KairosはSFA入門ツールとして最適だと思います。海外製の有名なサービスは多機能ですが、その分価格も高く、導入後に使いこなせないという話もよく耳にします。そのため、MA・SFAを初めて導入する方にはKairosをおすすめします。導入に必要な準備も比較的簡単で、サポートも丁寧に対応していただけます。また、利用定着を支援する伴走型サポート（定例会）も提供されているため、安心して導入を進められるのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

SFAのヘルプにも検索機能が欲しいです。
また異動や退職等でアカウントを消すと、名前が消えて全て「削除済みユーザー」と表示されますが、できれば以前の担当者の名前も残せると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はグループウェアの日報機能を使っていましたが、フォーマットがあるわけではなく営業によって書き方も文量もバラバラでした。SFA導入によって案件状況が見やすくなったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

とにかくサポートが手厚いです。
ヘルプも充実していますし、分からないことがあればすぐに問い合わせができレスポンスも早いです。
運用相談にも乗ってくださるので、導入・活用にあたり不安を感じている人に特におすすめです。