Kairos3の評判・口コミ 全150件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・コンテンツ分析がやりにくい。期間を通じてどのコンテンツがどれだけ見られたといった集計ができない。
・リードをインポートする時のフォーマットが固定されているので、自由度が無い。リードデータに業種分類などを入れたい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ナーチャリング業務を実地体験できた。どういうメールを送ればどのような反応があるとか、どういうオファーがCTAに適しているかなど、やってみなければわからないことが気軽に試せるのはメリット。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

安くて基本機能はそろっているので、はじめてMAを使ってみるツールとして、おすすめします。もっと複雑なことをやりたくなったら、MarketoでもPardotでも使えばよいかと。

改善してほしいポイント

当社のニーズが細かすぎて毎度ご担当者を困らせてしまいますが、引き続き機能改善やより多くの範囲をカバーできる仕様への拡充をお願いできればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社内で利用しているツールが多数あり、システム間でデータを横断的に分析しないと営業活動などの振り返りに活用できませんでした。どのような施策で出会った顧客が何を所望しているのかがわかり、これにより、顧客と出会うイベントの取捨選択を行うなど、方向性や選択と集中の一助になっています。

検討者へお勧めするポイント

ツールは導入して終わりではありません。Kairosサポートではツールの機能や使い方だけではなく、私たちの仕事が上手く回るよう支えてくれる大変ありがたい味方です。ツールの機能や使い勝手だけではなく、長期の運用フェーズや私たちのビジネス自体も一緒に考えてくれるKairosは大変お勧めです。

改善してほしいポイント

同じ会社・部署で担当者が複数いる場合に、メールアドレスを共有していると、他の担当者がダミーのメールアドレスで登録されるのは少し不便だと思いました。同じアドレスで複数人を登録できるようにしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件登録をするとダッシュボードが表示されるようになり、数字が明確に分かるようになりました。
自分の数字がどの時期に下がっているか、また上がっているかがすぐに分かるようになり、営業の数字管理が簡潔になりました。

検討者へお勧めするポイント

案件管理が簡単になり、ダッシュボードで数字を管理できるようになる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・弊社ではウェビナーを過去数回、実施していますが、今回の参加者の過去の出欠状況を一覧表でみられるとありがたいと感じます（今回エントリーの○○さんは○月のウェビナーにも参加したと経歴を把握できると助かります）
・リード管理で、退職などで既に無効になったアドレス等の更新をしていただけるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェビナーを4回開催した結果、ウェビナー参加人数は延べ690名にもなり、さらにウェビナー告知に
　よって275名もの新規顧客を獲得するに至った。ウェビナー告知は、主に登録リード向けだったが
　そのリードが社内の関係者(部下や他部署)を紹介してくれたことが、新規客増の要因になった。
　展示会などによる名刺集客と違い、わざわざウェビナーに時間を割いて参加した新規客のため、
　質の高い見込客を創出できた。

・弊社はコロナ禍の2022年にKairos3を導入。
　顧客先訪問が規制されている中、役立つ情報をメールで届けることができ、
　顧客コミュニケーションに大いに役立った。現在もメルマガは月１ペース継続している。

検討者へお勧めするポイント

MA導入はコロナ禍で対面での顧客コミュニケーションが難しくなった時に行いました。
金属接合技術を取り扱う弊社は、わかりづらい業種のため、顧客からは敷居が高い企業と思われがちです。
そこで接合技術を無料提供するメルマガを開始しました。
導入後はYoutube動画をメルマガ配信したり、顧客アンケート配信をしたりと利用しておりましたが、
動画制作には撮影や編集に時間がかかるため、24年に制作手間が少ないショートウェビナーをお試し開催しました。
当初は10名集まれば上出来と考えましたが、結果は215名の大集客でした。
これまで新規顧客獲得のため、展示会出展を何度もしましたが、開催3日間で質の高い見込客の獲得は難しく、
ウェビナーの破壊力に驚きました。これまで計5回のウェビナーを実施していますが、いずれも質の高い見込客の創出に
役立っています。Kairos3はウェビナー実施に便利なツールなので大いに利用しています。

改善してほしいポイント

営業ログの文字列検索での抽出が出来ると良い。
案件の状況やお客様からのご要望といった情報を営業ログに記載しているので、指定のキーワード検索ができると、他の案件でも同様の課題・要望があるかなどの分析ができるかと思うので、機能としてあるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エクセル管理のため情報のリアルタイム性が低かった課題を解決したため、管理職の営業管理工数が大きく削減されまた。
またどこにいても顧客や案件情報を確認できるようになった為、メンバーが営業活動に割く時間を増やせるようになった。

検討者へお勧めするポイント

MA・SFAを両方提供している製品のため、情報連携がシームレスで使いやすいです。

改善してほしいポイント

リード登録において、同じメールアドレスでの登録があると以前のリードを上書きしてしまう仕様を改善していただきたいです。個々にメールアドレスを持たないクライアントが一定数おられるので参加者数のカウントをする際に合計と合わず苦労しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード管理から定期的なメルマガ配信が行えるようになり、リードのナーチャリングやエンゲージメント施策が可能になりました。特にセミナーの集客から受付までをKairos3で行えるようになってからは、案件創出の業務の効率化、DXにつながりました。

検討者へお勧めするポイント

初めてマーケティングオートメーションを導入を考えているならシンプル機能のKairosは最適だと思います。まずはツールの機能を使い倒してこそ次のステップが見えてくるように感じます。

改善してほしいポイント

行動分析画面で通年やQごとの実績数が見られるのですが、数値クリックで該当する案件を一覧表示できると良い。そこからアタックリストの作成などができるとなお良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業プロセスの共通化が図れた。当社ではMAツールも使用しているため、顧客フェーズや行動分析の把握が容易になり、追客対応時に優先順位づけが明確化し無駄な作業が減った。

検討者へお勧めするポイント

先述の通り、KairosはSFA入門ツールとして最適だと思います。海外製の有名なサービスは多機能ですが、その分価格も高く、導入後に使いこなせないという話もよく耳にします。そのため、MA・SFAを初めて導入する方にはKairosをおすすめします。導入に必要な準備も比較的簡単で、サポートも丁寧に対応していただけます。また、利用定着を支援する伴走型サポート（定例会）も提供されているため、安心して導入を進められるのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

SFAのヘルプにも検索機能が欲しいです。
また異動や退職等でアカウントを消すと、名前が消えて全て「削除済みユーザー」と表示されますが、できれば以前の担当者の名前も残せると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はグループウェアの日報機能を使っていましたが、フォーマットがあるわけではなく営業によって書き方も文量もバラバラでした。SFA導入によって案件状況が見やすくなったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

とにかくサポートが手厚いです。
ヘルプも充実していますし、分からないことがあればすぐに問い合わせができレスポンスも早いです。
運用相談にも乗ってくださるので、導入・活用にあたり不安を感じている人に特におすすめです。