非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
・代表メールアドレス宛のメールを複数人で共有・一元管理できる。
・担当者が休んだ際にやり取り履歴が見られるため、代理対応がしやすい。
・メールごとに進捗状況を確認できる（未処理、処理中、処理済みなど）。
・テンプレート機能を活用することで、メール対応を標準化できる。
改善してほしいポイント
・担当者のプルダウンに検索機能があると良い。担当者が何百人登録されており、目的の人物をすぐに割り当てられないのは不便。目視やパソコンの検索ショートカットで探していた。
・UIは他社のメール一元管理ソフトと比べるとやぼったい印象を受ける。慣れれば直感的に操作できる。
・弊社の運用課題だが、担当者の自動設定ができるとさらに良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールワイズを利用することで、誰がどのメールをいつ対応したかが分かるので、対応漏れや二重送信などがなくなった。メール送信前のWチェックにも活用しているため、メール誤送信防止対策として大いに役立っている。
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