VCRMの評判・口コミ 全32件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ieに非対応というのは正直まだまだ困る。相手が若い人の多い解やで担当者も若い人であれば、IE非対応であってもchromeでお願いしますと言えば通じるので大丈夫だが、itリテラシーが低めの会社の年配の方だと、まず申し訳ないですがブラウザはieは使えませんという話をすると「ブラウザ」って何？っという話からしないといけなかったりするので、そこから別のブラウザにするのは、手間的時間的にほぼ無理な話になってしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナで難しくなった新規営業をオンラインセールスという形で切り替えている。正直もっと厳しいかと思ったが、ソフト自体は使い方も容易で困ることも無く、相手もオンラインが当たり前になっているような状況なので、比較的受け入れられやすかった為、オンラインでも顧客を獲得できている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最大のポイントである、ファイル共有が内容によっては共有に著しく時間がかかったり、最悪の場合は共有失敗となることもあるので、対クライアントとの商談で時間がなかったり、まごついたりしたくない時は事前に社内の環境でテストする必要があり、その点は改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍で営業職にとっては足で稼ぐというのが非常に難しい中、
如何に実際に会っているかのように商談が進められるツールは必須なので、
VCRMは比較的後発という点から、先発のものの弱点をある程度カバーしようとしているので、スムーズな商談ができるようになった。
また他社のビデオチャットツールだとセキュリティ的に懸念されているお客様もいらっしゃるので、そういったクライアントにも安心してオンライン商談をやってもらえる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

推奨している対応ブラウザの問題なのか、商談相手とのブラウザ環境・接続確認などで接続に時間がかかることがありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍における、対面商談への不安を解決してくれました！訪問したくても出来ないご時世ですが、アプリやソフトなどの必要がないので、ネットが苦手な世代の方でも受け入れてもらいやすく、移動時間も無しでしっかりお顔を拝見しながら商談できたので大変スムーズで業務効率も上がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ブラウザーベースなのは良いのですが、IE未対応のため、ユーザー側に対応ブラウザーをインストールして頂く必要があるのが難点です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昨今のCOVID-19の環境下では、顧客訪問もままならないシチュエーションが多いため、リモートで商談できるのは、ビジネスメリットが大きいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに10人規模でのWebミーティングを行います。
製品の狙っているものの違いだとは思いますが、このような使い方も安価に実現できればいいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナの影響で新規アプローチが難しくなってきました。事前にURLを送信・招待するタイプのWeb商談ツールでは、テレアポ部隊がいない当社では使いづらく、VCRMであれば、電話アプローチで少し興味があったらそのままWeb商談に繋げられるのがとても良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エンドユーザー側はIEも対応いただきたいです。管理者側はChromeやFireFOXのみでも問題ありませんが、エンドユーザー側が未だIEを使用しているという方が多く、接続をスタートさせる際にブラウザの問題で時間を要することがありました。
あと、接続時にマイクやカメラ許可を聞いてきますが、ITリテラシーの低い方などもことも考え、説明できるツールなどがあれば、より案内しやすくなります。是非ご検討のほどお願いいたします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスを目的として導入しましたが、遠隔での商談はもちろん、弊社顧客のサポートにも利用できています。
商談においては、移動時間を含めたスケジュール調整が円滑になるので、圧倒的に対応できる件数が増加します。弊社での利用は上半期ではトライアルも含めた利用を行っていますが、下半期は本格的なインサイドセールスに向けてこちらのツールを活用いたします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

中小企業の場合には、未だにIEを使っているお客様が多くいらっしゃるため、その点を改善いただけると大変助かります。
時々接続不良で、画面が出ない場合や、再接続が必要な点を改善いただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

移動の時間や、コストに課題がある場合や、商談件数を少しでも増やしたいという課題がある企業で少しでも商園を広げたい方にはとてもおすすめです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ベルフェイスを含めて、他の製品もあると思いますが、1ライセンスから契約でき、安価に導入でき、テストも可能なのはMee2boxの強みですので、導入してテストマーケティングをされてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セキュリティ上の問題とはわかっているものの、相手画面のコントロールができたら良いと思いました。また、相手の画面に自分のマウスカーソルを表示することができますが、相手の画面と共有画面の縮尺が異なるので、表示されている画面の該当する部分を正確に表示させることができたら良いと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔での画面共有により、こちらの提案資料や画面の操作方法などを簡単にすばやく相手に見せることができました。また、資料を表示している際に、こちら側だけが見えるカンペを表示させることができましたので、スムーズに説明を行うことができるようになりました。これにより営業効率が上がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他サービスでも同様だが、顧客のITリテラシーが低かったり、対面至上主義の企業にとってはまだ使いにくい点が多い。
ユーザ教育はもちろんユーザ以外への啓蒙も必要かと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1. コスト削減
- 移動費用
- 移動時間
- 労働時間削減
- アポまでのリードタイム削減

2. 核種KPIの達成難易度の低下
- 訪問数
- 商談数
- 受注数
- 継続数

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

月額費用が安いため、大手企業でも営業部内経費としてスピード感をもって導入が出来ます。