非公開ユーザー
ファッション・洋服｜製品企画｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
ネット回線に依存はするがテザリングなどでも安定して使えてるのが素晴らしい。
複数人で打ち合わせをすることが多いので１０人まで問題なく使えるのが嬉しい。
改善してほしいポイント
音声議事録は文字起こしの精度が低く実用性に欠ける。
しかし、ユーザーの要望などを活かし開発しているようなので、今後の開発に期待。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
簡単な打ち合わせに出向く必要が無くなったので、残業時間を約１０％削減できました。
クリエイトな部分に注力できるようになりモチベーションの向上にも繋がってます。
検討者へお勧めするポイント
複雑な機能を必要としてなく使いやすさ重視って方におすすめ
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
良いポイント
アプリケーションや事前登録がいらないので、本当にインターネットの環境さえあれば、どこでも繋がれるし、zoomなどと違って資料がその場で相手に送れるので、後からメールで送りますねと言った作業や、相手が送った資料をちゃんと角煮にしているのかという不安がなくなった。
改善してほしいポイント
マウスのポインタが現状だと伴ってないので、相手に資料を見ながら説明するのがちょっと難しい…。
なくても説明はできますが、あるとさらに便利かなと。
もうすぐつく予定ではあると聞いてるのでいるので、期待してます！！
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
遠方のお客さんとも即時に接続できて、交通費や移動時間のカットに繋がり
お客さんと話す機会が多くなったので、信頼度の獲得にもつながっています！
検討者へお勧めするポイント
安くてシンプルなので、若い社員からある程度高齢の社員まで非常に使いやすいです。
またサポート体制も整っているで、安心して使い続けることができます！
非公開ユーザー
株式会社GRIT｜外国語会話｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・（新画面になってから）接続画面が感覚的で使いやすい
・音声議事録機能の未来に可能性を感じる
・お客様が資料をダウンロードしているかどうかが一目瞭然
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・音声議事録機能で変な文字がまだ表示されることがある
・InternetExploreに対応していないので、地方の人が使えなかったりする
・スマホでも少し使いづらい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・オンラインでの商談がものすごくスムーズに進んだ。
・低単価でオンライン商談システムの導入が完了した
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
オンライン商談ツールで利用
良いポイント
営業に特化していることもあり、資料のカンペ機能で商談時のトークをトップ営業マンのトークに統一することが可能ですので、営業経験の浅い新人に少しロープレをするだけで、即戦力の営業マンとして顧客にお話できるようになります。
また、契約者側にしか見えない営業メモの機能があるため、ヒアリング項目の徹底ができ、漏れがなくなります。
改めて営業メモも確認もできるため、ヒアリングできなかった項目の洗い出しができますので、教育の工数も削減できるようになりました！
改善してほしいポイント
・接続が不安定になる時がある
・文字起こしの精度がイマイチのため、メモ程度にしか活用できない
・接続の際、入室を押さないと接続ができないこと
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ禍での訪問が難しくなってきたなかで、顧客のハードルをあげることなく、
オンライン商談や会議ができるようになった。
また、移動コスト削減や業務効率が可能となり、より顧客とのコミュニケーションの頻度を増やすことが可能になりました。
検討者へお勧めするポイント
低価格で利用可能な営業に特化したオンライン商談になるので、一度営業組織の旗振りとして試していただくことをおすすめします。
非公開ユーザー
金融商品取引｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
オンライン商談ツールで利用
良いポイント
個人顧客向けのセミナー・商談を行う際に利用していますが、顧客と資料を共有して話を進めることができるので、オンラインでも対面のときのようにクロージングすることができます。新型コロナウィルスにより対面での接触が難しくなりましたが、オンラインとはいえ、今までの対面のときに近い感覚で顧客と接することができるので非常に助かっています。
改善してほしいポイント
録画・録音機能の充実を求めます。顧客との商談内容やセミナーの録音・録画機能は振り返り時に活用できて便利ですが、都度データの出力が必要な点が使いにくく感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
個人顧客向けのセミナーや商談が新型コロナウィルスにより対面での実施が難しくなりましたが、比較的対面時に近い形で実施することが可能となりました。対面時のように顧客と顔を突き合わせて話ができるので助かっています。
非公開ユーザー
金融商品取引｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
良いポイント
・インストール不要なので面倒な設定などなく、使いやすい
・気軽にお客様とオンラインでのやり取りができる
・ご高齢であったり、PCに不慣れなお客様であっても、電話説明のみ接続できているので、お客様にとっても使いやすいのだと感じる
改善してほしいポイント
・PC、スマートフォンだけでなく、iPadなどのタブレットも推奨端末に追加してほしい。
→タブレットの方がテレワークの際に身軽で楽なので。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・今まで以上に直接会うことへのハードルが高くなってしまっている昨今、「オンラインでならいいよ」とお客様に気軽に参加していただけるようになった。
非公開ユーザー
金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
オンライン商談ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シームレスな画面共有機能で、顧客への資料提供や操作案内がスムーズにできた
・WEBアプリケーションなので、テレワーク中でも自宅から社内と同じ環境で利用できる
改善してほしいポイント
・音声通話機能では通常の電話とは異なり、若干の遅延を感じることがあるので、改善してほしい
・記録保存のため、サーバー上で録音、録画をできるようにしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
対面でしかできなかった資料を使った説明が、VCRMを利用することでコロナ禍でも顧客へのアプローチ、サポートができるようになり、顧客満足度の向上、売上増加につながった
非公開ユーザー
金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
オンライン商談ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・接続簡単
その理由
・顧客側にインストール・アカウント等の登録が全くない
・初めての人も簡単
・顧客がこんなに簡単に繋げるの？と驚くこともある
改善してほしいポイント
今のところ大変満足しているので問題はありません
もし社名を変更することがあればより聞き取りやすければよりよいかな
位の事しか今のところ思いつかないです
欲しい機能・分かりづらい点
・顧客にVCRMと検索して頂くときにMとNの聞き取りにくいことあり
その理由
・発音が似ているから
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・遠方顧客等、直接会えない顧客に対する商談
・
課題に貢献した機能・ポイント
・簡単に資料を提示できる
・郵送でも似たことは可能だが、顔を合わせながら資料提示・画面共有はかなり便利
検討者へお勧めするポイント
コスパは良いがコストに関係なく機能が優れている
非公開ユーザー
金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
良いポイント
ストレスなく簡単に接続ができ、顔見せできることで先方にも安心して会話・商談ができる。
ツールや機能に関してもシンプルで非常に使いやすく、すぐにダウンロードできる機能はありがたい。
改善してほしいポイント
・資料共有が全面表示できず、下の方が切れてしまう。（スクロールしないといけない）
・画面共有する際、資料共有を閉じてからじゃないとできないので、同時2画面で閉じずに切り替えできるといい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ禍、オンラインセミナーが簡単にできることで今まで通り仕事ができることに加え、営業範囲や手法が広がった。
非公開ユーザー
金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
オンライン商談ツールで利用
良いポイント
コロナ禍での新規開拓営業を目的として導入。
契約アカウント数などの縛りもなく、ミニマムから導入できるからコストが安く、投資回収の計画が立てやすい。
機能についても、余計なものがなく、必要最低限のものが揃っているので満足している。
操作性も非常にシンプルで分かり易く社内の人間も直ぐに馴染むことができた。営業においても、高齢者の方を相手に接続する場合も多いが、Webブラウザでサイトを案内するだけなので、相手が迷うケースはほぼ無くスムーズに商談に入れている。
担当者の方が疑問点や改善要望なども聞いてくれ信頼できる。
改善してほしいポイント
推奨環境ではないと思うが、こちらが「iPad」などのモバイルデバイスで利用する場合に画面共有ができると便利。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ禍での新規開拓営業を目的として導入したが、対面のアポイントを取るよりオンラインは相手のハードルも低く、何より移動時間の短縮、交通費等の削減、遠方客との商談機会の獲得など営業効率が格段にあがっている。
可能性の低い見込客でもオンラインであれば、時間や費用を気にせず気軽にアプローチできるのも利点。
現在は9割はオンライン商談を活用している。
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