メルカートの評判・口コミ 全60件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・費用が高い。一部機能に制限して価格を下げたプランなどがあると良いと思います。使いたくてもなかなか手を出しづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ECサイトに最低限必要な機能は備えているので導入するだけでサービスを開始できる
・技術者がいなくても設定などをすることができる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

十分な機能を備えています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もう少し低コストで導入できると、様々な案件で使えるかもしれない。現状では相応の規模の案件でないと使うことができないように感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ECサイト構築時の選択肢の一つとして、相応の規模の案件であれば有望な方向性の一つ。
まだ試していないが、ecbeingへの移行が簡単というのは、状況によってはメリットに感じる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

クラウド型のECサイトは、バージィオンアップの管理の手間から解放されるというのはメリット。そこを重視する案件であれば、お勧めできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能の拡充を依頼した際に、クライアントをまたいだ機能拡充（自動バージョンUP）となるにも関わらずクライアント側の費用負担になる機会があること。
こと他ソリューションとの連携に関しては、クライアント全体の聴取など行い開発費用分担など取り仕切って開発していただけると利便性が上がると考える。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スタートアップが早く「ECを始めることに早急に実績が求められる」社風の中で非常に有益だった。コンサルタントとのコミュニケーションで戦略、ページの作成、広告運用などまで一気通貫の相談ができ、意思決定のスピードが上がった。

改善してほしいポイント

・会員情報の修正について、機能としてＣＳＶ書き出し、取り込みができればうれしいです
・商品画像の設定が若干分かりづらく感じます
・ＡＩリコメンド機能の搭載

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ＥＣサイトは攻撃を受け利用停止となり、御社システムである【メルカート】への刷新を行いました。サービスインまで短納期で導入でき、サポートも手厚く対応していただき、大変助かりました。刷新についてはセキュリティー強化を最も重視し、御社システムはセキュリティー事故が0と聞き選定させていただきました。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティの堅牢性、短納期、価格、サポート体制

改善してほしいポイント

特に不満はありません。事業者である私たち自身が、いかにメルカートを使いこなすかという点が大事だと思っています。また、専門的な話、最新のトレンドやオプション、売上向上策などを積極的に提案していただけると尚良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

見たままエディタは、これまで何時間もかかっていたようなHTMLメルマガでも、1時間もあれば十分に制作ができるようになっています。非常に効率的だと感じます。AIレコメンドは、自分で手作業でランキングの入れ替えやカートでのおすすめ商品の設定をしなくてはいけなかったのですが、この作業時間がゼロになっています。運用負荷が大きく低減しているとともに、AIレコメンドによる購入率も高まっており、投資の元は取れているかと思います。

検討者へお勧めするポイント

将来大規模サイトを目指す中小企業向けに最適だと思います。規模が大きくなったら、ecbeingに乗り換えることを目指せばよいと思います。

改善してほしいポイント

サーバーが若干重くなるせいなのか、バックオフィスの動作・挙動が遅くなることがしばしばありますので、1つ挙げるとすればその点でしょうか。もちろん、これはサーバーを必要レベルに抑えることで、サービス価格を安価に提供していただくためだというのは理解していますし、そういった問題が起きた時はサポート担当の方に迅速に対応いただけています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的な数値で言うと、解りやすいのは「経費の削減」が一番大きいです。今回の導入は「乗り換え」だったのですが、元々カスタマイズ前提のオンプレミスのカートシステムを採用しておりました。乗り換えによって、元々の経費から月額半分以下まで抑えることができています。
また、バックオフィスの使い勝手は困ることもなく、直感的に使えるため運用開始する際に特に困ったことはありません。

検討者へお勧めするポイント

「世の中一般的にECサイトが出来ること」を安価で実装するのであれば、選択肢の1つとしては非常に優れていると思います。

改善してほしいポイント

定期的なパスワード入力はセキュリティ上必要なことは理解していますが、お客様からの問い合わせに対応している最中に入力を求められると、スムーズに回答できず手こずってしまう場面があります。業務への影響を考えると、セキュリティを維持しつつ、より柔軟に対応できる仕組みがあると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、新しいツールを使い始めるたびにスタッフへの教育や研修に多くの時間が必要でした。また、業務に慣れるまでに工数がかかり、現場の生産性が下がることも課題でした。
メルカートを導入してからは、操作画面が直感的でわかりやすいため、新しいスタッフでもすぐに使いこなせるようになり、教育コストを大幅に削減できました。さらに、日常の作業効率が向上し、業務全体のスピードアップにつながったことで、お客様対応にかけられる時間が増えるなど、サービス品質の向上にも貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

・UIがわかりやすく、ITリテラシーが高くないスタッフでもすぐに使いこなせます。
・導入後すぐに業務に活用できるため、新人教育やマニュアル整備の負担を軽減できます。
・検索精度の向上や文章校正機能などにより、顧客対応のスピードと正確性を高められます。

生成AI機能へのレビュー

4.0

【メリット】 ・スタッフごとの表現のバラつきが減り、統一感のある商品説明を提供できるようになった。 ・AIによる検索キーワード補完で、ユーザーが商品を探しやすくなり、顧客満足度の向上に貢献した。 ・専門的な知識がなくてもAIが補助してくれるため、新しいスタッフでも短期間で業務に馴染めた。 【デメリット】 ・AIが出力したコメントは便利だが、そのまま使えない場合があり、最終チェックや修正が必要。 ・定期的なパスワード入力やアクセス制限は安心感がある一方、問い合わせ対応などスピードを求められる場面で煩わしさを感じることもある。

改善してほしいポイント

広告バナー等から直接、商品を購入していただいたお客様の情報として、「年代」は重要な情報なのですが、「年代」の情報を購入者情報に入れる事が出来ず、購入していただいたお客様の年代が分からない点が非常に困っています。
会員登録してから、購入いただくお客様は生年月日が分かるのですが…。
生年月日でなく、〇〇歳、や40代、など生年月日を特定できない形であれば、警戒心はあまりないと思いますので。
ぜひご検討をお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・製品を継続的に販売したい

課題に貢献した機能・ポイント
・定期販売購入機能

この機能により毎月の売上が読めるようになり、導入前より30％以上の売上増となった。

検討者へお勧めするポイント

ECサイトを構築し、運営するということはとても大変なことです。
売上も上げねばならないので、販売方法の変更や、企画など、
サイトを更新する際、マニュアルもありますが、なかなか単独で構築するのは大変です。
困った際、メルカートにはサポートシステムが充実していますので、
マニュアルだけでは不明な時、未知のトラブル時など、とても助かります。
アフターフォローがしっかりしているので、安心して導入ができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カート形式の為、仕方ない部分もあるが、UIなどの自由性はあまりない
・動画を直接埋め込めないため、そういった機能もあってよいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・全く経験のない自分でしたが、0からのページ作りでは対処法を教えていただけました