メルカートの評判・口コミ 全55件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もう少し低コストで導入できると、様々な案件で使えるかもしれない。現状では相応の規模の案件でないと使うことができないように感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ECサイト構築時の選択肢の一つとして、相応の規模の案件であれば有望な方向性の一つ。
まだ試していないが、ecbeingへの移行が簡単というのは、状況によってはメリットに感じる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

クラウド型のECサイトは、バージィオンアップの管理の手間から解放されるというのはメリット。そこを重視する案件であれば、お勧めできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能の拡充を依頼した際に、クライアントをまたいだ機能拡充（自動バージョンUP）となるにも関わらずクライアント側の費用負担になる機会があること。
こと他ソリューションとの連携に関しては、クライアント全体の聴取など行い開発費用分担など取り仕切って開発していただけると利便性が上がると考える。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スタートアップが早く「ECを始めることに早急に実績が求められる」社風の中で非常に有益だった。コンサルタントとのコミュニケーションで戦略、ページの作成、広告運用などまで一気通貫の相談ができ、意思決定のスピードが上がった。

改善してほしいポイント

定期的なパスワード入力はセキュリティ上必要なことは理解していますが、お客様からの問い合わせに対応している最中に入力を求められると、スムーズに回答できず手こずってしまう場面があります。業務への影響を考えると、セキュリティを維持しつつ、より柔軟に対応できる仕組みがあると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、新しいツールを使い始めるたびにスタッフへの教育や研修に多くの時間が必要でした。また、業務に慣れるまでに工数がかかり、現場の生産性が下がることも課題でした。
メルカートを導入してからは、操作画面が直感的でわかりやすいため、新しいスタッフでもすぐに使いこなせるようになり、教育コストを大幅に削減できました。さらに、日常の作業効率が向上し、業務全体のスピードアップにつながったことで、お客様対応にかけられる時間が増えるなど、サービス品質の向上にも貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

・UIがわかりやすく、ITリテラシーが高くないスタッフでもすぐに使いこなせます。
・導入後すぐに業務に活用できるため、新人教育やマニュアル整備の負担を軽減できます。
・検索精度の向上や文章校正機能などにより、顧客対応のスピードと正確性を高められます。

生成AI機能へのレビュー

4.0

　

【メリット】 ・スタッフごとの表現のバラつきが減り、統一感のある商品説明を提供できるようになった。 ・AIによる検索キーワード補完で、ユーザーが商品を探しやすくなり、顧客満足度の向上に貢献した。 ・専門的な知識がなくてもAIが補助してくれるため、新しいスタッフでも短期間で業務に馴染めた。 【デメリット】 ・AIが出力したコメントは便利だが、そのまま使えない場合があり、最終チェックや修正が必要。 ・定期的なパスワード入力やアクセス制限は安心感がある一方、問い合わせ対応などスピードを求められる場面で煩わしさを感じることもある。

改善してほしいポイント

広告バナー等から直接、商品を購入していただいたお客様の情報として、「年代」は重要な情報なのですが、「年代」の情報を購入者情報に入れる事が出来ず、購入していただいたお客様の年代が分からない点が非常に困っています。
会員登録してから、購入いただくお客様は生年月日が分かるのですが…。
生年月日でなく、〇〇歳、や40代、など生年月日を特定できない形であれば、警戒心はあまりないと思いますので。
ぜひご検討をお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・製品を継続的に販売したい

課題に貢献した機能・ポイント
・定期販売購入機能

この機能により毎月の売上が読めるようになり、導入前より30％以上の売上増となった。

検討者へお勧めするポイント

ECサイトを構築し、運営するということはとても大変なことです。
売上も上げねばならないので、販売方法の変更や、企画など、
サイトを更新する際、マニュアルもありますが、なかなか単独で構築するのは大変です。
困った際、メルカートにはサポートシステムが充実していますので、
マニュアルだけでは不明な時、未知のトラブル時など、とても助かります。
アフターフォローがしっかりしているので、安心して導入ができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カート形式の為、仕方ない部分もあるが、UIなどの自由性はあまりない
・動画を直接埋め込めないため、そういった機能もあってよいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・全く経験のない自分でしたが、0からのページ作りでは対処法を教えていただけました

改善してほしいポイント

機能が豊富ゆえ少しわかりにくくなっている印象です。
全体的にもう少し簡略化していただいても良いのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今までは商品登録作業を代理店にお願いしていたが、メルカートに移行してからは全て自分たちでできるようになった
・注文～配送までの処理が簡単になり、担当者の負担が減った

改善してほしいポイント

現状では特に思い当たらない。
今後受注数が伸びていき、やりたいことも増えた時に対応してもらえればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは対面営業しか行っていないことがほとんどだったため、近い商圏でしか営業ができなかった。
より広いエリアで商品の購入ができるようになり、徐々にではあるが個人のお客様にも購入をいただけることがありがたい。
また新商品の案内や、小ロットでの商品企画などをすぐに打ち出せるので、これまでの営業スタイルのサポートにもなっている。

改善してほしいポイント

カラーバリエーションが商品一覧ページでわかるようにしてもらいたい。
カラーチップでカラー展開の表示もしくは、商品画像にオンマウスで他のカラーバリエーションの表示をできるように改善してほしい。

アイコン自動表示
sold out表示が自動でされない為、手動で行わないといけないので改善していただきたい。

MAツールやWMS系システムとのAPI連携をしていただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の購入金額、頻度などの把握をするために、csvでデータをおとしてみなくては行けなかったが、メルカートに移行してからは、管理画面で簡単に見れるため業務効率がよくった。
また、以前は把握しても具体的な施策を打つのにも、データをさらに加工する必要がだったため、時間がかかったが、メルカートでは、会員グループの作成、施策ともに条件設定を管理画面からするだけなので、業務効率が上がった。
会員ランクを設けることで、ロイヤルカスタマー化が進み、上位顧客様の人数が導入後２倍になりました。

検討者へお勧めするポイント

サイトローンチまで、細かく伴走してくれるので安心してくれます。
サイトオープン後も、わからない部分のサポートや、使い切れていない機能の提案をしてくれます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・購入者が領収書を自分で発行できる機能
・配送希望日の表示を詳細にカスタマイズできる機能
その理由
・出荷後に本部より都度発行・別送する手間を省きたい
・配送希望日の表示期間に休店日が含まれる場合、最短配送日でなければ非表示化できないため、出荷業務のシフト管理が難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・CMS機能を使い、キャンペーンＬＰ等を、ユーザーの反応を見ながら適時改修し、CV増に繋げることができています。特に、オープニングキャンペーン実施時は、商品販売動向やサイトアクセス傾向を見ながら期間・アイテムを手元で改修、迅速に対応することができ、売上・会員増に寄与しました。

課題に貢献した機能・ポイント
・STG環境を使用したCMSフリーページ管理では、サイトの見え方を細かく確認することができ便利です。また、各LPを世代管理できるので、複数担当者で改修する場合もスムーズに作業が可能です。