改善してほしいポイント
今の所、特に不満があるわけではないが、
操作が難しいわけではないが、多機能なので、管理者がしっかりと使い方を理解しておく必要があると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
システムが変わる事に抵抗はあったものの、架電する点においてはどのCTIシステムを利用しても大きく差は無いと思っていたのと、導入サポートもしっかりしていただけたので、すんなりと乗り換えが出来ました。
架電分析するにも数値として出てくる為、管理者側の作業効率もアップしました。
また、以前使っていたシステムよりも通話料金がかなり安くなった為、大幅なコスト削減に繋がました。
（電話回線だけの提供もあるみたいで、システムはそのままで電話回線だけを乗り換えして通話料金を安くする？という事も出来る様です）
