ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全107件

改善してほしいポイント

まだまだすべての機能を使いこなせていません。マニュアルやサポート体制は非常に充実しているのですが、それでも日々の業務に追われる中で新しい機能を活用することが難しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各営業ごとの案件受注率やアプローチ方法が見える化されたため、良い所は吸収し、悪い所は改善していくことができました。
過去のデータが分散していたため、正確な売上予測が立てにくい状況でしたが、ネクストSFAに蓄積されたデータを分析することで精度の高い売上予測が可能になり、営業アプローチの判断の迅速化にも繋がったように思います。

検討者へお勧めするポイント

初めてのツールとしては、さまざまな機能が揃っており、取捨選択ができるネクストSFAはお勧めです。何が必要で何が不要かを検討しながら最適化できるツールです。

改善してほしいポイント

クロードなど、弊社が利用するAIサービスとの連携があるとありがたい。また、そうしたAIツールにはまだ使い慣れていないため、連携が可能な場合は提案のご連絡をいただけるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動の進捗管理に貢献している。きちんと営業活動を行っているのに成績が伸びない原因を分析できるツールとして活用している。今後も活用していき、会社の発展に寄与したい。

改善してほしいポイント

自社の運用に合わせて、不要な入力欄を非表示にできる機能や、入力項目の順番を簡単に並び替えられる機能の追加を要望します。現状は自社に必要のない項目も表示されているため、入力者が「どの入力欄が本当に必要か」と迷ってしまい、混乱を招く原因になっています。また、必要な部分が見えにくくなる点も課題です。不要な項目を隠し、自社の業務フローに沿った最適な順番に並び替えられれば、現場での入力時の迷いやストレスが解消され、今より直感的かつスムーズにデータを蓄積できるようになると考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、アプローチ段階の案件管理を各営業がExcelで行っていたため、社内の様々な場所にクライアント情報を何度も登録しなければならず、二重登録による業務の非効率さが社内で大きな課題となっていました。
ネクストSFAの導入により、この業務シーンが劇的に変わりました。名刺取り込みやHPからの問い合わせ情報が自動でシステムに登録され、そこに入力した見積情報が受注時に基幹システムへと自動で取り込まれる連携体制が実現しました。この自動化により、転記作業に要していた現場の手間と時間は完全に削減され、二重登録のストレスは軽減されました。
さらに、各案件の現在の進捗（フェーズ）が誰が見ても一目で分かるように可視化されたため、チーム内での進捗確認が非常にスムーズになりました。データが蓄積されたことで、今後はダッシュボードを活用し、目標達成率や受注詳細を視覚的なグラフで確認しながら、より確実で、データに基づいた意思決定ができる営業組織へと成長できるメリットを実感しています。

検討者へお勧めするポイント

現場に負担をかけずに営業の一元管理や可視化を進めたい企業に、お勧めします。
ネクストSFAは、名刺取り込みやHP連携による自動登録により、現場の手作業や二重登録の手間を改善してくれる点が非常に優れています。また、営業の進捗フェーズが視覚的に分かりやすいため、チーム内での状況共有もスムーズになります。
ツールとしてのカスタマイズ性の高さはもちろんですが、何より、こちらの要望に対して「どうすれば実現できるか」を迅速かつ誠実に考え、伴走してくれるカスタマーサクセスが本当に素晴らしいです。「導入しても運用に乗るか不安」という企業にこそ、安心してお勧めできるシステムです。

改善してほしいポイント

Zoomや他システムとの連携が強化されると大変うれしいです。
特にZoomとAPI連携するのではなく、アプリ同士で連携することで、コミュニケーションスポットを履歴につなげられることを期待しています！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「ネクストSFA/CRM」の導入により、3つの課題がいずれも大きく改善されました。まず進捗管理においては、フェーズ管理機能の活用により案件の状況がリアルタイムで可視化され、全社会議での情報共有が大幅に円滑化しました。次に問い合わせ対応では、ホームページへの問い合わせが「ネクストSFA/CRM」に直接リード登録される仕組みが整い、初動対応の迅速化を実現しました。そして名刺入力については、スキャン取り込み機能の活用により入力工数を7割削減しました。作業の平準化が進み、担当者間の工数のばらつきが解消されるとともに、個人への精神的な負担も大きく軽減されました。これらの改善により営業活動の情報基盤が整備され、組織全体の営業力の底上げにつながりました。

検討者へお勧めするポイント

まだSFAやCRMを利用したことがなく、社内での運用が難しい会社様にとってすごくおすすめの製品とサービスだと思います。
初期費用がかからず、導入後も毎月の定例会があり、運用定着まで伴走してくださいます。

改善してほしいポイント

日報のカスタマイズが柔軟に出来るとよい。
具体的には添付する数値レポートなど、選択できるようにしてほしい。
またワークフローや経費精算などのグループウェア機能が充実していると、営業活動を集約できるので、なおよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注までのLTが長い顧客の進捗管理に役に立った。
例えば、見積もりを出して商品の検証をしてもらい、その結果が半年かかるようなケースで
半年後に電話するといった予定を簡単に入れられるので、顧客の進捗管理と営業担当のアクション管理を同時に一目で実施でき、効率が上がった。

検討者へお勧めするポイント

導入後の支援が手厚い。
具体的にはオンラインミーティングにて定期的な質問対応をしてくれる。
またULがシンプルなので、初めてSFAを使う場合に利用の障壁が低い

改善してほしいポイント

営業活動全体の見える化は非常に優れていますが、予実管理機能（目標対実績の可視化）はもう一歩進化してほしいと感じます。
現状でも案件ベースでの進捗確認は容易ですが、月次・拠点単位の売上予実のダッシュボード化を手軽に自動反映できるようになると、管理会議や週次レビューでの手作業がさらに削減できるようになります。
特に、複数拠点・複数サービス（例：冷凍・冷蔵・配送など）を扱う場合、事業別KPIを柔軟に設定できる機能が追加されれば、SFAを「入力ツール」から「経営モニタリング基盤」へと進化させられると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストSFA導入の目的は「営業案件の属人化を防ぎ、組織営業を実現すること」でした。
導入前は、顧客対応履歴が個人PCやメモに分散しており、引き継ぎ時の情報漏れが課題でした。
導入後は案件ステータスが自動で整理され、担当交代時も即座にフォロー可能に。
結果として、対応漏れゼロ・案件の進捗スピード向上・社内会議の準備時間削減を実現しました。
冷凍倉庫というBtoBサービスにおいて、営業効率と顧客満足度の両立ができています。

検討者へお勧めするポイント

ネクストSFAは、「営業の動きを可視化したいけど、入力負担は増やしたくない」と感じている企業に特におすすめです。
当社のように、アナログ管理中心だった営業部門が初めてSFAを導入する場合でも、現場が自然に使いこなせるUI設計がされています。
また、単なる案件管理にとどまらず、組織全体の営業プロセスや意思決定スピードを引き上げる仕組みがある点が魅力です。
担当サポートのフォロー体制も手厚く、導入後の定着支援が非常に丁寧でした。
Excelやスプレッドシートで限界を感じている営業チームが、「属人化脱却」や「営業活動の再現性向上」を目指す際に、最初のSFAとして最適だと思います。

改善してほしいポイント

たくさんの機能があることがメリットではありますが、会社様によっては使わない機能もたくさんあることがあります。

一部の機能だけで、様々な機能を使いこなせない現状があるのでもう少しコンパクトな機能でコンパクトな料金プランがあると嬉しいです。

また、AIレポート機能においてももう少し精度の高い文字変換になると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業間の事例共有、問題点を探すことが大きな課題店でした。
チーム制ではあるものの、孤独感がありました。

ですが、ネクストSFAを導入したことで他の営業が行なっているコトが見える化し、それを参考にする人が増え、活動に活気が生まれた。
また営業成績も昨年対比のUPや目標達成率5%以上UP者が複数名出たりと活動幅が広がりました。

また、営業効率も上がりました。
今までは新規飛び込み営業を行う際にも、他営業が既に行っていた、もしくはお取引していたなど重複してしまった事例も数多くありました。
今ではそれが無くなり、効率よく新しい顧客を探すことができております。

検討者へお勧めするポイント

・顧客管理が簡単に行える
・営業機会を逃すことなく営業できる
・顧客様との過去のやり取りなどが振り返る
・顧客管理から日報などが１つのアプリで管理できる

生成AI機能へのレビュー

4.0

AIレポート機能を新しく使わせて頂いたことで、アポイントで話した内容を振り返ることがしやすくなりました。 また、顧客様との間に起こりやすい、言った、言わないのようなトラブルをリスクヘッジできるようになりました。 チームミーティング、会議、勉強会にも使用させて頂き、聞き逃してしまった点も後ほど確認できる点も安心です。 デメリットについては、制度が少し甘い気がしています。 本来の用語で変換できておらず、伝わりにくい内容になってしまうことです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・投稿した案件の削除ができない、仕方が分からない
・簡単で良いので操作方法のチュートリアルあるとよい
・案件の日付で並び替え機能が欲しい。
　デフォルトだと古いものから表示されるが、新しい案件から見れた方が使いやすい

その理由
・間違えて2重登録したものを消したいが削除ボタンが見つからず、困った
・操作方法がいまいち良くわからないところが多い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・注文の情報共有、客先との打ち合わせの情報共有
・
課題に貢献した機能・ポイント
・誰が見ても把握できるのが便利。詳細に入力して頂ければ、その場にいなくともあとから同じ情報を知ることができる
・今まで注文を把握していたのは管理部、その注文に至るまでの経緯（金額・詳細な注文内容）をやりとりしていたのは営業部と、部署ごとに把握している内容が違うことで情報伝達が遅くなっていたのがWEB上で確認できるようになって問い合わせる方も、それを受ける方も時間が無駄にならず、効率が良くなった。

検討者へお勧めするポイント

部署を越えて情報を共有できるところ。WEB上での情報管理。
アップロードが速くストレスなく動く。
見やすいスタイリッシュなデザイン。
検索機能が豊富。

改善してほしいポイント

システムを導入しましたが入力内容と項目設定に慣れるまで時間がかかります。
項目数が非常に多くはじめの使う方にとっては難しいと思いますが使いこなせれば問題ないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ集計がやりやすくなりました。本社に毎月発表する項目は決まっていますのでネクストSFAのシステムを採用することで全体案件のグラフ化できますのでより効果的なデータ管理ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート対応は素晴らしいです