非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
グループウェアで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ワード検索ができるので見たい記事のワードを入れることですぐに記事にたどり着ける＝工数が減る
・記事をお気に入り登録できるので調べる手間が省ける
その理由
・まだまだ経歴が浅く、知識不足なところがあるので顧客からの問い合わせや質問内容を回答するのに時間がかかってしまうことがある。しかし、顧客からの問い合わせや質問内容からワード検索をすることで回答に合った記事を素早く見るけることができ、工数が減るため。
・何度も同じ記事を見る事も多く、そのたびにワード検索やnoteを探すのが手間になる。しかし、お気に入り機能があることで何度も記事を検索し探し出すという手間が大幅に省くことができる。
改善してほしいポイント
今後期待すること
どの記事がよく見られているか等、閲覧ランキングのようなもの
理由
業務内容の傾向が見れると思うため(受けた問い合わせ内容や社内手続き等)
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客からの問い合わせに対し、適正な回答が分からない時があった。
しかし、NotePMを利用し顧客からの問い合わせ内容のワードを入れ検索したところ最適な記事を見つけることができ、
回答までに時間がかからなくなった。
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