非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
情報掲載が簡単
グループウェア,マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・情報を掲載、編集、更新するのが簡単に行える。
・
その理由
・NotePM導入前はwikiで運用していましたが、情報掲載や更新を行うために必要なスキルがあり、難しかった。
・基本的にはwikiページよりコピーアンドペーストをするだけでデータを移行できました。結果的には思ったより短時間でスムーズに移行できました。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・画面レイアウトを自由に設定できるような機能を追加してほしい。
・
その理由
・決まったレイアウトのため、自分が必要としない情報が画面に表示されており、レイアウト上もったいないと思うから。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・顧客対応での注意点及び期間限定の情報を課内での共有がスムーズに行えるようになった。
・メールで共有した情報が、多数のメールに埋没してしまって共有できない場面があったが改善できた
課題に貢献した機能・ポイント
・課内全員で必ず確認するようなページの作成及び、出社時に必ず確認するという運用を実施した
・
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
シンプルで使いやすいWIKI型ナレッジツール
コラボレーションツール,マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
トライアルで利用し、非常に操作がシンプルであまりこういったツールが得意では無い人でもとっつきやすいだろうと思い導入しました。
HTMLを知らなくても、編集画面で簡単に文章の見え方をアレンジすることができます。
これまで知識が属人化し、なかなか引き継がれないのが課題でしたが、ちょっとした情報をとにかくアウトプットして記録に残す習慣が少しづつチームにつきはじめ、異動時の引き継ぎも非常にスムーズになりました。
改善してほしいポイント
セキュリティ強化のため、多要素認証でのログインを実現したいが、現在はまだ非対応。近々対応予定とのことで、できる限り早い実装を期待しています。
また、スマホアプリ版があるといいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現在50人近い利用者がいます。導入当初はナレッジが投稿されるか心配もありましたが、事前にある程度まとまった投稿を管理者側で用意し、その後は都度、NotePMへの情報記載を指示することでゆっくりですがメンバー達も活用方法を理解し、自主的に投稿するメンバーが増えたと感じています。4月の組織変更でまとまった異動者が出ましたが、引き継ぎをNotePMに投稿してもらうことで、混乱なく新しい担当者に業務移管ができました。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
車内ナレッジシェアツール
グループウェアで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・気軽に投稿できる
・マークダウンで装飾ができる
・スタンプなどで反応ができる
・ブックマーク機能
その理由
・気軽に投稿ができるので、ナレッジシェアがしやすい
・投稿する際に見やすい工夫ができ、普段の業務にも役立つ
・反応があることによってさらに投稿意欲が湧く
・ブックマーク機能で自分専用にナレッジを蓄積できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・タグの自動入力
その理由
・タグで分類できる点を活かすためにタグ機能がありますが、人によっては入力欄に気づかず投稿されているため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・チームや部署単位で留まっていたナレッジがシェアできるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・部門や部署ごとにフォルダ分けがあり、目的や業務別でナレッジをシェアできる点。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
NotePMは結論時短になる！
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・全体で共有できるマニュアルをシンプルかつ簡単に作成できる
・事後的に作成したものが残るので、何度でも使いまわしができて業務の効率化が図れる。
・手順が変更されても再編集できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・確定した画像の修正ができるようにしてほしい
・
その理由
・一度画像編集を確定してしまうと修正がきかず１から作り直しになってしまう
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・それぞれのやり方であやふやなやり方であったものが統一化されてきた
・いちいち毎回説明する手間が省けた
課題に貢献した機能・ポイント
・全体共有がうまくいっている
・業務の効率化がはかれている
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非公開ユーザー
家具・インテリア｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
利用画像確認
社内ルールなどの情報がストックされる場所として便利
コラボレーションツール,マニュアル作成ツール,Web社内報で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・UIがわかりやすい
・困った時にまず情報を確認できる場所として便利
・誰かに聞く、という手間が省ける
・全社に情報やルールを伝えやすく、忘れてもまたすぐに見れるから便利
・情報が追加されるとメールが届くため、わかりやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・検索機能が弱い
キーワードのひっかかりが弱いため、探すのに時間がかかる時がある
・U Iが少し地味
変えらるのかもしれませんが、デフォルトのままだと少し寂しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・情報のストックルームとして便利
社内の規則、ルール、方針など
まとめておきたい情報をいつでも、わかりやすく見れるようになっている。
これにより、聞く手間、聞かれる手間がかなり省略でき効率的である。
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非公開ユーザー
その他の化学工業｜研究｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
便利な共有ツール
コラボレーションツールで利用
良いポイント
経験した事のない事象に取り掛かる前に NotePMで調べる事で欲しかった事前情報を得る事が出来ます。そうする事で私自身の多くの不安が解消されました。更に、紐づく情報も得られるので助かっています。
自分でも役立つ情報を投稿する事を意識すれば、伝える事を考えて情報をまとめている過程で自然と理解度も上がっていると感じます。
改善してほしいポイント
既にあるのかもしれませんが、自分が知りたい情報を登録しておけばヒットする情報の通知などがあれば良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他のチームが進める内容、過去に実施した結果を検索して調べる事で、同じ失敗をしなくなり効率的に業務を進められるようになった。
検討者へお勧めするポイント
是非トライアルからでも始めて見て下さい。操作感もとても良いです。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
電気・電子機器｜製造・生産技術｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
問い合わせの共有でスムーズな対応を
グループウェアで利用
良いポイント
問い合わせなど、コールセンターなどある規模なら共有化は当たり前でしょうが、そうでない場合は結構都度の対応が多いのではないでしょうか？
そういうときにも個人が返信した情報をすべて共有化することで、今までの内容を参照できるので、特殊な問い合わせの共有サービスを導入しないでも情報を共有して、返信をスムーズかつ的確に行うことが出来る。
マニュアルなどの共有も容易で担当部署に確認する必要がなくスムーズに。
改善してほしいポイント
問い合わせ内容の共有化およびマニュアルの共有といった使い方なので、今のところ気になる部分は特にない。情報を一元化できるだけでかなりの無駄が減っている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
いままでは問い合わせ内容について一応共有はしていたが、共有ファイルでの簡易的なものだったので検索性などが悪く、問い合わせの返事に時間がかかったり以前の情報を生かしきれなかったりしたが、notepmなら検索が文章内部までできるので、的確な情報を検索でき問い合わせに素早く正確に返答しやすくなった。
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非公開ユーザー
経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
ナレッジマネジメントに効果的
コラボレーションツールで利用
良いポイント
現在、社内には様々な専門領域や前職までのキャリア、資格などのバックボーンを持つ人間がおり、社内の風土として知識を共有する文化はあったが、実際に誰がどういった知識を持っているのかを把握できなかった。
それにより、必要な情報を持つ人間を探しづらかったり、違う人間から何度も同じような質問が来たりしていた。
NotePMを使いだしてからは、これまであった質問とその回答が一か所に集約され、検索することでいつでも情報を習得することができるようになった。
タグ付けにより、検索も簡単に行えて非常に便利。
改善してほしいポイント
現状は特にありません。強いてあげるのであれば、メンバーの投稿がメールで通知されるのですが、他の方法でも通知できるとありがたいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
前述の通り、社内のナレッジマネジメントに非常に効果的で、欲しい情報を探すというだけの無駄な時間が削減され、業務の効率が上がった。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ナレッジ管理に最適！
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
投稿が簡単にでき、タイトルの一覧が分かりやすく探したい内容が即座に見つかる。
新規で投稿された内容に関して、メール通知が届くのいつ投稿されたか瞬時にわかる。
改善してほしいポイント
もう少し絵文字を増やしていただきたい点と、
様々な投稿のフォーマットが用意されているとさらに簡単に投稿ができると思われます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで、ナレッジ管理をするツールがなかったので、確認したい内容については個人に確認しており、
また該当の人しか知らない情報がありその人がいない場合は後日確認しておりましたが、
notepm を導入したことによりいつでもナレッジを確認できるようになり、確認に要する時間が大幅に削減できました。
検討者へお勧めするポイント
投稿のしやすさ
新規投稿の通知
検索のしやすさ
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生成AI機能
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