NP後払いの評判・口コミ 全45件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・与信審査NGの場合にNP後払い側から顧客にメールを送る機能
理由
・与信審査NGの理由等に関して問い合わせが来ることがあるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・決済手段が増えたことで新規獲得が増加した。回収も弊社で行う手間がないため、メリットしかなかった。

改善してほしいポイント

決済後に領収書や請求先の変更依頼が多く来る、決裁時に注意事項としては不可と記載をしているのですが、毎日のように問い合わせがくるので対応方法ができると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規注文の方の30％ほどが利用されている決済方法なので新規獲得には一定の効果があると言えます。また、与信審査の結果もリアルタイム与信の契約に変更し、お客様がカートでご購入時点で与信結果を返す仕組みもできる。請求書発行の手間も与信結果を伝える手間も出荷登録の手間もなく、すべて自動化できたのでどんどん利用を伸ばしていきたいと思っています。

改善してほしいポイント

与信審査NGの顧客は登録時にすぐ教えて欲しい。NGの理由が開示できないといっても納得してくれないお客様が一定数いらっしゃるのでその対応が大変な時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客の多くはNP後払いを利用しています。なので新規獲得をしたい弊社としては大変有効な支払い方法を導入できたと思っています。顧客への請求書発行や回収リスク、入金確認の手間を考えると手数料も安いくらいだと感じています。
EC運営者には決済方法を豊富に用意することはユーザーの利便性向上につながるもので、現在の利用率をみても顧客から選ばれる理由の一つになっています。

改善してほしいポイント

与信限度額に累計で到達するので多数注文が重なった場合は利用が出来なくなるケースもその状況がどの注文の支払いがいつで済めば決済できますといった案内は確認をしなければ分からない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規獲得顧客の多くがご利用いただいているので、新規獲得が課題の方は利用をおすすめできます。セキュリティー面でもカード入力よりも初回の方は安心できるのだと思います。代引きでは受取拒否で代金回収ができないケースが稀にありますがNPは一切ないので店舗運営者にもかなり優しいサービスだと思います。
当社もECサイトを運営しており新規獲得が導入から進んでいます。リアルタイム与信に切り替えてからは与信登録の手間が無くさらに効率化が進みました。売上拡大と工数が比例して大きくならない様にできました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特段、不満がないです。しかし、あえて言えば、紙の請求書という点です。ここが電子化されてデータなどになると更にいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

支払い方法の選択肢を増やしたことで、お客様の満足度が向上しました。転換率も向上しました。結果、売上の増加につなげることができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

お支払い状況がすぐにはわからないところです。お客様は払ったと言って、確認しようとしてもすぐには状況は反映されないところが、残念なところ。
せめて支払いの翌日には状況がわかるとクレームが減るので助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様からの請求書の再発行の手続きが、弊社でスムーズに受付ができ、すぐにNP後払いの管理画面から再発行の依頼がかけられることで、お客様を待たせせずにスムーズに対応ができたところです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

後払いシステムが管理画面で簡単に支払い状況確認や請求書再発行ができるのは便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どのコンビニ後払いサービスも同じかもしれませんが、領収証の発行ができないことです。払込票がその代わりになるのですが、領収証の名義変更などはできませんので、運営者がわざわざ作成する必要があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

小さなECサイトでは、信用がありません。良い商品を提供していても「クレジットカードで支払ったら本当に届けてくれるのだろうか」と不安がるきっちりした消費者さんがこれほど多いのかと感心しています。
そう感心するほどコンビニ後払いで支払う方が多いのです。
モールではない、ネットショップ運営している方は絶対に導入したほうが良いでしょう。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

加入しているオプションサービス（たとえば月２回締めなど）を変更する際、自分で変更処理をダウンロードする必要があるので、そこが少し手間だと思いました。（オンラインだけで完結できればなお良い）

他は、出荷報告漏れなどがあってもメールでお知らせしてもらえるので助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当店のように、知名度の低いお店の場合は、お客様に「本当に商品が届くのだろうか」「信頼できるのだろうか」という不安が常にあります。
そんなとき「商品を実際に見て、届いた後に支払いができる」というのは、とても安心できるサービスなのでありがたいです。
特に電話注文のお客様に、お支払い方法をご選択いただく際、「後払いをご利用いただけます」とオファーできる強みがあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

後払いは数多くの種類がありますが、「NP後払い」は知名度も高く、特に女性や初心者の方に安心してご利用いただけると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状特にないです。
しいて言えば、NGになった時に自社から連絡しないといけないところでしょうか。
登録の際にメールアドレスを入れるのでお客様にも配信できるシステムがあればいいなとおもいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

後払い決済を導入することで、LTVが向上しました。
また後払いにしても、こちらから請求をしないといけないなどの手間が無い為心的負担、作業負担もありません。