ON24の評判・口コミ 全63件

改善してほしいポイント

ナレッジセンターや基本的なサポート言語が英語であること。機能に関してはほぼ日本語で使用することができるが、ナレッジセンターなど機能を最大限活用するためのものがほとんど英語である点を改善してほしいと考えている。ナレッジセンターを見ると非常に有用な情報が多くあったが、社内共有の際には英語を翻訳するなどの手間が発生してしまった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍のオンラインイベント開催によるリード創出に貢献してくれた。リアルイベントで行っていたイベントをオンラインで開催する初の試みであり、実施環境や開催ノウハウが圧倒的に不足している中でオンラインイベント開催を通貫してサポートを受けれる点は非常に心強かった。準備期間も少ない中であったが、ON24さんの機能により効率的にイベント開催を企画することができた。

改善してほしいポイント

カスタマーサクセス担当者によるサポートがあって問題ないが、英語の資料や表記が多い印象を持った。
日本語対応がさらに充足されると、イベント主催社として更なる活用範囲が広がると感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・本格運用はこれからであるが、無機質な配信プラットフォームが多い現状において、当社の”色”を出せて、ブランディングができる点は大きい。
・社内顧客管理データと紐づけることで、参加ビジネスキーパーソンのスコアリングや興味テーマの掘り下げが可能となり、結果としてイベントテーマの企画や顧客にニーズ基づいた情報発信が可能となる。

検討者へお勧めするポイント

コロナ禍でON24を配信プラットフォームとして活用するイベントが増えている。まずは百聞は一見に如かず、ON24によるオンラインイベントを（できれば複数のイベントで）実際に体感し、参加者視点で見てみると良い。私も最初の出会いは、ON24を活用したとあるビジネスイベントを目にしたことがきっかけであった。その上でイベントには必ず開催目的や優先順位すべき観点があるはずなので、それらを照らして検討していくと良いと考える。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・日本語でのわかりやすいマニュアル
・動画のマニュアル
その理由
・日本語対応しているマニュアルや動画のマニュアルがあるとよい。トライアルの段階では手探りでシステムをいじることが多く、イベント開催までの手順マニュアルなどわかりやすいものがあるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずはトライアルで運用させていただいたばかりなので、これからの課題解決の期待もかねてとなるが、
アンケートと講演画面が一緒に配信画面で見れるため、講演を聞きながらアンケートに回答できるため、アンケート回答率の向上が見込める。

改善してほしいポイント

操作している中で英語や横文字での説明等が多く感じたので、日本語での説明が増えるとより操作感の理解が深まると感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トライアルしか実施できていない状況ですが、自由にレイアウトを組める点は大変魅力的に感じております。今まではとてもシンプルなレイアウトの配信プラットフォームをつかっていましたが、ON２４であればオンライン化が進んでいる今の時代にふさわしい華やかなレイアウトでの配信ができるのではないかと思っております。

改善してほしいポイント

・スキルアップ系の内容で講師と視聴者が絶えず相互にやり取りするセミナーを開催することがあり、終始視聴者と講師がカメラオン、音声オンの状態でコミュニケーションが取れる設定ができるとより良いと感じた。
・オンデマンドの倍速再生が可能であると、多忙なお客様にも効率よく視聴していただける。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ON24がマーケティングプラットフォームと言われている通り、資料DL状況、視聴離脱状況などかなり詳細な視聴者データを得ることができる。他社プラットフォームでは視聴履歴までしか確認できなかったため、導入後はより顧客対応や受講管理を行う際アプローチしやすくなった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・英語での専門用語等があるので、最初は慣れない点があったが、事前にマニュアルやe-learningの提供があったため、イベント数をこなすことで、イベント作成スピードも改善されたと考える。
・擬似ライブとして配信する場合、動画のアップロード時間を短縮できれば尚良いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信画面の構成として、配信映像と講演資料を照合しつつ視聴することが困難であったこと、
また視聴中のアンケート回答が画面構成上難しかったことが課題としてあったが、
導入後、多機能かつ視覚的に分かりやすい画面構成となったことで、視聴者の満足度向上に結び付いている。

改善してほしいポイント

日本語のマニュアルが不足している印象です。デモの時にはマニュアルを見て試したほうが、より理解できると思いますので、日本語のマニュアルやデモムービー等増やしてもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは講演資料の上に講師映像を被せて配信をしていたため、資料の一部が見えず、参加者からも資料をしっかり見せてほしいという意見がありました。資料と講師映像を被らないように配信枠を作ってON24は配信できるので、このあたりの不満解消に繋がると考えております。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・活用方法の模索

その理由
・日本企業内での導入が多くなく、日本特有のイベントというものにおいての活用事例などが増えてくると参考にしながら、ブラッシュアップしていけると感じています。カスタマイズ性に富んでいるプラットフォームだからこそ、他社さんがやられている形式から学んでみたいなと感じました。これからに大いに期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社で使用しているデータ管理ツールとの連携が可能
・視聴者視点のUI・UXの向上

課題に貢献した機能・ポイント
・良いポイントにも記載しておりますが、やはり元々使用しているデータ管理ツールとの連携はこれまで苦労していただけに大変改善されたと感じております。参加いただいて終わりではないので、次につなげるためにも大変助かっております。
・「もっと資料を大きくして見たい」「アンケートがどこから回答すればよいか分からなかった」といったご参加者様からの要望に『視聴者が選択する』という新たな形で応えてくださったプラットフォームだと感じております。

検討者へお勧めするポイント

ポイントは『UI・UXの向上』と『既存データへの連携』です。
『UI・UXの向上』は圧倒的なカスタマイズ性だからこそ実現可能な満足度と、「また参加したい」と思わせることができるツールになっています。
後者の『既存データへの連携』は使われているツールに依存してしまいますが、幅広く対応されているのでほとんどのツールに対応していただけます。

改善してほしいポイント

・サポートやノウハウ情報は英語が多いため、日本語化してほしい
・日本のON24チームからも機能のアップデートなどを定期的に行ってほしい
・EliteでSimu-liveを行う際、Eliteに切り替わるのがライブ実施の2時間前となるが、設定の為、前日以前に切り替わっていてほしい
・Simu-live運用中に音声やSlideの操作、Pollをプッシュできるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ON24を利用することでどんなお客様がどんな課題を持っているのか情報取得でき、その後のフォローがとても円滑になった
・他社とはちょっと違った見え方ののするライブウェビナーができた
・リマインドメールなども簡単に遅れて歩留まり率が改善した。