ON24の評判・口コミ 全63件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
ON24のチュートリアルは充実しており内容には満足しています。
ですが、日本語に対応しておらず読み解く際に時間が少しかかってしまうので日本語対応していただけるととても助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・配信レイアウトの一新によるマンネリ化解消

課題に貢献した機能・ポイント
・自由の利くレイアウト変更と多機能なウィジェット

改善してほしいポイント

知名度がまだまだ少ないと感じています。オンラインでいえばZOOMという形で日本の方には浸透している場面が多くやはりON24というシステムの知名度がまだまだと感じている点は多いです。優れているシステムではありますが、普段使いしないようなユーザーにも名前が知れ渡ると良いなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの離脱率減少に繋がりました。
今まで似たような配信を継続して行っていたが、ユーザーからのリアクションが回数を重ねるごとに減少していく傾向にありました。ON24に変更をしてから、ユーザーのリアクションが増え結果として離脱率減少につながったように思います。
具体的な数値を表示する機能もありますが、まだ使いこなせていないため具体的な数値をこちらで記載する事が出来ません。

検討者へお勧めするポイント

配信がマンネリ化していると感じるのであればトライアルからでも体験できますので、そちらから効果測定をしてからの判断も可能です。

改善してほしいポイント

オフィスで配信するときは有線での実施をおススメします。ヘッドセットやマイクも有線推奨です。質の高い画質と音声をお届けするため配信側の回線が悪いと、落ちてしまいます。オフィスや家でウェビナー実施専用のスペースがあれば安心です。そういった環境を作るノウハウが分かりやすくなっているとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Adobe Marketo Engage と連携することで実施側の工数削減ができ、月に10本以上のウェビナーを1人で回すことが可能です。（準備、集客、登録者向け案内、当日運営、ウェビナー後のThanksメールetc.）より詳しい情報を求めている方向けにターゲットごとのウェビナーで丁寧に説明することができるので、コロナ禍でも視聴者の理解を得られ全国展開できるパワフルなコンテンツ・チャネルの一つとして機能しています。

改善してほしいポイント

他の配信システムと比較し、自由度が高い分、設計の難易度が少し高いと感じます
(直感的な操作も可能ですので、そこまで気にするポイントでもないと感じます)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEB配信をおこなう際の、もっとこうできればいいのに、という課題が解決いたしました。
また、マーケティングツールとしても優秀ですので、費用対効果の可視化などの課題も解決できました。

検討者へお勧めするポイント

WEB配信の品質を向上したい。配信システムとマーケティングツールとの連携を検討されている方におすすめです。

改善してほしいポイント

・アンケート
弊社はアンケートをON24の機能を使って取得していますが、アンケートが画面内でしか回答できないため、ページを離脱されると回答ができなかったりします。他のフォームツールを併用すると大した問題にはなりませんが、アンケートを視聴中に同じ画面でも、離脱してもURLをご案内できるようになれば（そしてそのURLをMA側にトークンで差し込めれば）、とても強力な機能になると思います。
・ライブ配信と録画の切り替え
ON24はスライドをシステムに読み込むやり方と、画面共有を映すやり方があるんですが、画面共有でウェビナーを実施する場合には、録画動画の再生（画面だけであれば画面共有で映せばいいんですが）が難しいので、例えばゲストスピーカーは録画で、自社登壇者はライブ配信のような、組み合わせたウェビナー配信が実現できていません。
・ビットレート
最近は改善されているような気もしますが、ライブ配信時にうまく視聴できないとお聞きします。大体ネットワークの帯域のせいだと思いますが、この柔軟性が若干他のウェビナーツールや動画配信プラットフォームよりは弱いのかな？と思っております（個人の感想です）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多い時期には月に15回ほどのウェビナーを1人で運営しておりましたが、MAとの連携により工数が大幅に削減できました。（大体リストの成型は15分くらいかかるのでそれが0になるイメージです）。

改善してほしいポイント

問題が発生した際の初動対応と、根本的な問題解決、改善までのスピード感。
VC内でテキスト入力エリアが小さいのは効率を著しく下げるので改善要望。
ELITEでPNGデータ配置する際の、画像配置のプロセスとリサイズの制限なども改善要望。
ライブチャットの入力エリアとそのUI/UX

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カスタマイズ性の高い商材ですので、顧客がこれまで提供できなかったオンラインイベント体験を提供できる。また、マーケティングオートメーションの導入無しに来場者管理を行えるので、その点もプラスだと思います。また、多くの優良企業での採用実績もあり、その点での安心感があるかと思います。あとは、私たちがON24様と一緒に、使いこなせて、拡販していける様になれば、より大きな案件をクリエイティブ目線で構築でき、顧客満足度も高まるかと感じました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・日本語のサポートドキュメントが少ない点（要望に順次応えていただいてます）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・インターフェースのカスタマイズや、多様な配信方法（オンデマンド）の機能を活用することで、顧客のニーズに合わせたウェビナー配信ができるようになりました。ウェビナー参加者数を増やすとともに、ウェビナー視聴体験を向上することで、自社の売上に貢献したいと考えています。

改善してほしいポイント

バーチャル背景の設定ができないので、自宅で講師をする際場所に困ります。今後は背景も設定できるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

録画した動画も配信できるので、講師の時間を使わずにウェビナーを開催できます。
また、録画した動画を流し終わってから質疑応答だけはライブで回答することもできるので、動画をただ流すだけでなくお客様とのコミュニケーションもしっかりとることができています。

検討者へお勧めするポイント

今後もオンラインセミナーでの集客をしていくのであれば、特化したツールの導入価値はあるかと思います。
特にON24は、主催者側の使いやすさのメリットもありますが、一番は参加者の方がストレスなく見やすい画面で視聴ができるので、セミナーを実施する上では非常におすすめです。

改善してほしいポイント

日本語のマニュアルがまだ少ないと認識しておりますので日本語版の充実を期待しております。
アンケート回答で、DL時に各項目からDLしなくても顧客のアドレス情報が紐付いて出てくるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様へのセミナー中の情報のリッチ化
・資料を配置してみて、DLされたかなどの動向が見れた
オンデマンド配信の結果分析でセミナー施策が充実できた
・これまでライブセミナーだけでしたが、オンデマンド配信でABテストし
どのセミナーが視聴時間が長いのか、離脱が多いのかなど追えるので
新たな施策を企画するための分析に役立っています