Pipedriveの評判・口コミ 全49件

改善してほしいポイント

デベロッパーが海外であることから、名称などがやや不自然であったり、変更対応が遅いことがありますが、
その他は特に不便はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パイプライン機能や人物情報を使い、今まで複数のシステムで駆使していた業務を一元化することができた。
それによって、リード獲得時の流入から成約までの一通りのデータがpipedriveに保管されるようになり、データ集計などがスムーズにできるようになった。

改善してほしいポイント

海外仕様な部分が一部残っているようなので（氏名部分など）慣れるまでは戸惑う部分があるかもしれません。
しかしながらpipedriveのサポートもあるので解決しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までExcelで案件管理を行っていましたが更新が止まってしまったり、個々人で記入内容がぶれたりと、使いにくい部分がありました。
pipedriveのフォーマットに沿った記入で案件内容がかっちりとまとまり、社内で共通の目線で案件をまとめることができるようになりました。

期限管理など通知がくるので、漏れがなく、担当者の仕事内容、状況も見える化されたのもよかったです。

検討者へお勧めするポイント

CRM、SFAツールとしてサービスを導入しているもコストが気になっている人にはとてもおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あえて改善ポイントを上げるとすれば、連携できるサービスは外国製の物が多いため、もう少し日本のサービスとの連携を増やして欲しいと感じています。
サポートについては、日本の正規代理店からの導入になりますので、サポートは日本語のため、特段不便に感じることはないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelやスプレッドシートでの管理に限界を感じていました。
管理が煩雑、他ツールと連携が難しい（追加の開発コストが発生）、シート作成に時間がかかる等、多くの課題を営業活動の中で発生していましたので、Pipedriveを導入することで、ほぼ全ての工程において、営業活動の効率化を実現できています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本の規格に沿って更にカスタマイズをして欲しいと感じています。
フィルターかける時に英語表記の部分が残っていたりするので、そこで詰まってしまう方もいるのではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件進捗確認の時間が大幅に減りました。
視認性に優れているので、パッと見て今どういう状況なのか把握しやすくなりました。

改善してほしいポイント

必須入力を条件分岐させたり、入力規則を設定できるようになることを期待しています。頻繁にアップデートされるため、知らないだけで既にできるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々は別のCRMツールを使っており、特段の課題があったわけではありませんが、当社にとって十分な機能を備えつつ、別サービスより費用を抑えることができました。
営業部門全体で活用しており、顧客に関する情報基盤として機能しています。

検討者へお勧めするポイント

完全なカスタマイズ性はありませんが、機能と価格、運用のしやすさのバランスが良いと思います。

改善してほしいポイント

概ね満足しています。細かい点を挙げると、ミーティングスケジューラーでは「自分1人の予定」を前提とした調整しかできず、同僚と2人で日程を組む場合は別途設定のうえ候補日時を固定で選択する必要があり、やや不便に感じました。
一方で、これだけ使い込んでも不満点はそれくらいしか思い当たらないため、従業員100人以下の規模であれば、必要な機能はほぼ網羅されており、迷わず導入を検討できるサービスだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではお問い合わせや紹介など、お客様からの流入があった場合にのみ対応する「プル型」の営業が中心でした。しかし、Pipedriveを導入したことでリード獲得を自社で行い、こちらからアプローチする「プッシュ型」の営業モデルを確立できました。
また、属人化していた営業アクティビティもPipedrive上で全従業員が共有できるようになり、顧客対応の品質向上が期待できます。

検討者へお勧めするポイント

CRMツールの導入を検討しており、スモールスタートで始めたい企業にとっては、価格面も踏まえると非常におすすめできると感じます。一方で、大規模組織で高度なカスタマイズが必要な企業には、やや不向きかもしれません。目安として、組織規模が100名以下であれば、おおむねフィットすると思います。

改善してほしいポイント

営業パイプラインの可視化や進捗管理については非常に直感的で使いやすいと感じています。一方で、カスタム項目や自動化設定の自由度が高い反面、初期設定や運用設計に一定の学習コストがかかる点がややハードルになっています。
特に、複数メンバーでの運用時におけるデータ入力ルールやステータス定義の統一が難しく、属人化しやすい点は改善の余地があると感じました。
今後は、テンプレート機能やベストプラクティスのガイドがより充実することで、導入初期からスムーズに運用できるようになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Pipedriveを導入することで、営業プロセスの可視化と案件管理の一元化が実現し、属人化していた営業活動の標準化に貢献しました。
また、タスク管理やリマインド機能を活用することで対応漏れが減少し、追客精度が向上しました。
営業メンバー間での情報共有もスムーズになり、マネジメント工数の削減と意思決定の迅速化にも寄与しています。

改善してほしいポイント

大きな改善要望は特にありませんが、強いて挙げるとすれば、導入直後は機能が豊富な分、慣れるまで少し難しさを感じる点です。
できることが多いからこそ、自社に合った使い方を見つけるまでに多少時間がかかる印象はありました。
ただ、一度運用に慣れてしまえば柔軟に管理できるので、その点も含めて今後さらに分かりやすい導入サポートや活用事例の充実に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業案件の進捗管理と、各案件に紐づくタスク管理を一元化できたことが一番大きいです。
以前は案件の状況確認と、次に何を対応すべきかが分散しやすかったのですが、Pipedrive上でまとめて管理できるようになったことで、対応漏れや確認の手間が減りました。
特に、案件ごとに必要なアクションを整理しながら進められるため、日々の業務の優先順位がつけやすくなり、営業活動全体の見通しも立てやすくなったと感じています。