毛利 美佳
m-pixel labo｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
高速PDCAで顧客のインサイト発見を加速する最適なツール
Web接客ツール,アクセス解析ツール,ABテストツール,ヒートマップツール,LPOツールで利用
良いポイント
ウェブ解析には欠かせないヒートマップツール。
タグをサイトに埋め込むだけで利用できるのは助かりました。
Insightでは数値レポートと合わせてヒートマップを見ることで、より確かな仮説を立てられるように。
Googleアナリティクスでは分析が難しい、1つのページ内のユーザーの動きを追うことができるので、顧客心理を具体的に想像しながら読み解くことができるようになりました。
またExperienceでは、数クリックすればあっという間にポップアップや固定メニューバーを設置することができるので、大幅に工数が削減されました。例えば、「ページを開いてから5秒後に表示させる」というような細かい設定もダッシュボードからできて、デザインやコーディングの知識がない人でも簡単に操作できるUIは素晴らしいと思います。
また素早くPDCAを回すことができるようになったため、より力を注ぐべきところ（サービス改善など）に注力できるようになったことでとても助かっています。
改善してほしいポイント
導入当時（3年前）はヒートマップツールをどのように読み解けば良いのかわかりませんでしたが、最近新しいサイトへPtengineを導入した際、導入支援レポートが届いたので活用方法の資料や導入事例などの案内を見ることができたのでとても親切だなと感じました。
それ以外は特にありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Insightでクリックされている場所を分析した結果、とあるページの問い合わせリンクがわかりにくいことが判明したため、Experienceで固定バーにて問い合わせリンクを設置。その結果、すぐに問い合わせにつながることができました。
数クリックで見栄え良い固定バーを設置でき、デザインや実装の手間と時間を削減できたのでとても助かりました。
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非公開ユーザー
ソルティドッグ株式会社｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
仮説の答え合わせには必須のツール
アクセス解析ツール,ヒートマップツール,LPOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・圧倒的な使いやすさ
・エクスペリエンスによる顧客体験機能追加の手軽さ
その理由
・直感的な操作性は他のヒートマップの比ではない
・ノーコードでポップアップなどの離脱防止や、追従バナーなどを設置できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・マウスの動きの録画機能
その理由
・ユーザーの行動分析をより具体的に知りたいため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規ユーザーと既存ユーザーの行動の違いの分析から、新規を獲得するためのサイト設計の組み直しをおこない、実際に新規獲得が大幅に増加した。
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小松 成輝
カラフ株式会社｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ノーコードですぐはじめられるWeb接客ツール
Web接客ツール,ABテストツール,ヒートマップツール,LPOツールで利用
良いポイント
WEB接客ツールをいくつか利用しましたが、直感的な使用感で気に入っております。
Cookieレス社会に入りデジタル広告の最適化がよりブラックボックス化していく中、ウェブ接客の重要性はさらに高まっていくと考えており、本製品はこれからウェブ接客を開始する全ての顧客に対しておすすめできます。
優れている点・好きな機能
・ノーコードですぐはじめられるWeb接客ツール
・テンプレートが豊富で施策導入が検討しやすい
・施策効果がわかりやすくチーム内での共通認識が醸成しやすい
・レポーティングの手間がない
改善してほしいポイント
特筆してありません。強いてあげるならばデザイン部分の軽減をより進めるためにテンプレートがより拡充すると満足度がさらに高まると考えております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・デザイナー・エンジニアへの依頼工数削減
・レポーティングコストの削減
課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーン型のコンテンツ作成後、デザイナー・エンジニアへ依頼しキャンペーンの実施というケースをマーケターのみで完結することができるようになりました。企画に時間を使えるようになった分キャンペーンの成果も従来より改善しております。また、実施した施策の効果がひと目でわかるため、チーム内での課題への共通認識の醸成も以前より進んだと考えております。
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nakamura masahiro
CIKIコンサルティングファーム｜その他｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
使い勝手のいいヒートマップツール
ABテストツール,ヒートマップツール,LPOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・プログラミングを知らなくても実装が簡単である
・イベント設定（クリック判定）なども感覚的に実装できる
・サポートが充実している（返答が丁寧で速い）
・ABテストをPtengine内で試せるので楽
・サービス内でLPも作れるので、まさにオールインワン
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ABテスト時にヒートマップを横並びに利用できるようにして欲しい
・ABテスト時に、新たなパターンのLPが表示されるまで少しだけライムラグがある（たまにですが）
・価格表がちょっと分かりにくい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・クライアントのLPのクリック率改善
・クライアントのLPのFVからの離脱率の改善
・自分のLPにて改善点（具体的には自分の信用度が低いなど）の洗い出し
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
多機能かつ使いやすいUI
Web接客ツール,アクセス解析ツール,ABテストツール,ヒートマップツール,LPOツールで利用
良いポイント
InsightとExperience、両方を契約しています。
かれこれ3ヶ月ほど使っていますが、まだまだ使いこなせないほどに多機能です。
機能は多いですが、導線がしっかり設計されているので迷うことが少ないのが非常に優れた点だと感じます。
公式ドキュメントが充実しており、チャットサポートもあり、ユーザーコミュニティまであるので、疑問があればたいていすぐに解決する環境も素晴らしい。
今後のアップデートにも期待しています。
改善してほしいポイント
マウスレコーディングと、ユーザーオンボーディングの機能が搭載されたらとても嬉しいです。
ファネル分析やユーザーエクスプローラーのような分析ができるような機能があったらな、と思うことがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ヒートマップは、サイトの分析をする時のヒントとして非常に役立っています。
ポップアップのデザイン性が高く、条件設定の柔軟性があるので、どんなシーンでも活用できて重宝します。
ABテスト機能はGoogleオプティマイズとほぼ同機能ですが、使いやすさはPtengineに軍配が上がります。ABテストがスムーズにでき、結果の確認もしやすいので助かります。
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非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
Googleアナリティクスとの連携で改善効率UPを期待できる
ABテストツール,ヒートマップツールで利用
良いポイント
大手企業も導入していると聞いて、まずは1か月のつもりで導入しました。
ヒートマップを使うのは初めてではなかったが、設定も<head></head>の間に専用のタグを1行入れるだけなので初心者にもやさしい。Wordpress などでサイトを構築している場合はテーマのヘッダーに入れるだけでサイト全体に反映されるが、計測したくない・する必要のないページまで計測してしまうので、Googleタグマネージャーを合わせて使うことをお勧めします。
アナリティックスと連動しているので、コンバージョンした訪問者の流入経路はもちろん導線やページ内の動きもPtengineで分析できるのが他のヒートマップにはない強みだと思います。
改善してほしいポイント
ヘルプセンターやマニュアルの資料、ブログなどは充実しているけど、手っ取り早く疑問を解決するために電話サポートが欲しいです。
Youtubeで動画も配信していますが、投稿がほぼ1年前のものばかりなので、定期的に新しい情報をUPしてもらえるならヒントを探すために見ようと思うんじゃないかと。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Ptengine上でABテストを設定できるので、今まで使っていたオプティマイズとの併用など他のヒートマップでは面倒だった設定がなくなったのは、気軽に？ABテストを実施できて効率化につながっている。
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非公開ユーザー
ドローイングブックストア｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
モチベーションの維持に繋がる
アクセス解析ツールで利用
良いポイント
サイトのアクセス状況を数値化してくれるツールは他にもありますが、Ptengineは成果も可視化してくれるのでビジネスに便利です。弊社は顧客のホームページを作成していますが、Ptengineを使うようになってから成果がかなりわかりやすくなりました。
成果がわかりやすくなるとモチベーションの維持に繋がるので、少々困難なことがあっても乗り切ろうという気持ちになります。ダイジェストでは新規率という項目がありますが、弊社では特に重視しています。ホームページを公開して間がない頃はアクセスゼロが珍しくありませんが、新規率の項目があれば心の支えになります。
流入元はソーシャルネットワークも表示されますが、この機能は大変便利だと思います。弊社はソーシャルネットワークを活用し集客しているので、ソーシャルネットワーク経由の流入者が増えたら大変嬉しいです。
イベント機能は、特定のページの人気を計測するときに便利です。
改善してほしいポイント
今でもウェブサイト上の重要な行動はトラッキングできますが、急激に変化したときはメールで通知してくれたらいいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは無料のアクセス解析ソフトを使っていましたが、無料のアクセス解析ソフトはわかりづらいのが難点でした。Ptengineは視覚的に理解できる仕様になっているので、すべての社員が簡単に使えるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
わかりやすいアクセス解析ソフト、成果が可視化できるアクセス解析ソフトを探している人におすすめします。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
ヒートマップ機能が便利でよく使っています
アクセス解析ツール,ヒートマップツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ヒートマップ機能が正確
・サイト内のどのページを見ているかアテンションが確認できる
その理由
・ヒートマップ系のサービスは多数使用しているのですが、正確に計測できていないものもよく見受けられます。こちらのサービスは精度が高くユーザーがどの箇所を見ているかが判断できて助かります。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・プランによる制限がある
・新しく追加された機能がわかりにくい
その理由
・最近製品アップデートがあったのですが、そちらの内容についてまだよく理解できていません。また、プランによってPV数の制限があったりするので、その辺りが柔軟に拡張されると大変うれしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・コンテンツの品質改善
・サイトへの流入増加
課題に貢献した機能・ポイント
・SEO対策にコンテンツの品質改善を日々行っているのですが、ユーザーが実際にどのようなことが気になっているのかが可視化できるのでコンテンツの改善に大変役立っています。その結果、検索エンジンで上位を獲得でき、サイトへの流入増加に貢献してくれています。
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生成AI機能
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毛利 美佳
m-pixel labo｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満
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