非公開ユーザー
広告・販促|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
レコメンド機能をECサイトに搭載
ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
独自のデータベースを活用した精度の高いレコメンドを出す事が可能、ルールベースやスコアリングなど多彩な設定ができるので目的に応じた効果の高いレコメンド表示を行える。UIや管理画面の設定も見やすく使いやすい。サポートも親切なので相談しやすく高度なアプリですが効果がでるまで伴走してもらえます。
改善してほしいポイント
自社では専任担当を用意して対応に当たっていますが、それもPCスキルやプログラムに強い人材です。初心者が手軽に利用できるものではないように思うので注意が必要だと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
自社ECサイトにレコメンドやポップアップなど高度なマーケティング施策を行うことができるようになりました。買い合わせも上がり客単価も向上しサイトの回遊も促進されています。効果的なタイミングでポップアップバナーの表示などもでき売上向上につながりました。
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非公開ユーザー
デザイン・製作|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
独自のデータベースから精度の高いレコメンドを出す
レコメンドエンジンで利用
良いポイント
商品ページだけではなく、カートの内の商品の内容を見て、カートの購入へ進む画面にもレコメンドが出せたり、ログイン情報から購入履歴を見て買い合わせがされやすいレコメンドをトップに出したり多種多様な観点で最適な場所へ精度の高いレコメンドを出すことが可能になった。
改善してほしいポイント
設定や管理画面の操作は初心者では難しくある程度のコード知識やサイト製作のスキルがある方の方が使いやすいかと思います。サポートがしっかりしているのでサポートはしっかりしていますが、もっと初心者でも扱いやすくはなって欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ポップアップやレコメンドを駆使して客単価の向上やコンバージョンレートの改善を行っています。実際にキャンペーンなどを遷移ページを見て出し分けたり施策の幅が大きく広がりました。売上も順調に伸ばせているので効果はあったと感じています。
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非公開ユーザー
デザイン・製作|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
個別接客を精度高く実行できる
レコメンドエンジンで利用
良いポイント
プライベートDMPなので自社サイトに流入したユーザーの生の行動履歴や購買履歴を基にしたレコメンドやポップアップ表示ができるのでユーザーの反応が良く成果が上がり易い。
サポートの対応がしっかりしていて運用開始まで安心して進行できる。
改善してほしいポイント
効果測定の画面がシンプルなので期間比較、ポップアップクリックからの行動変化など細かく見れると施策の有効性がもっと分かり易いと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ECサイトの運営ではビッグデータの解析を売上につなげた店舗が継続的に成長できると思います。まさにR-toasterはAiにより大量の流入分析を行いレコメンドやポップアップ施策に転嫁してくれました。
初回流入でページ遷移何回でこのポップアップやマイページにログインしたら業種を取得できるので業種にあった商品の紹介などできることは本当に盛りだくさんです。導入後売上にもつながってますので効果は高いと感じてます。
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非公開ユーザー
デザイン・製作|デザイン・クリエイティブ職|100-300人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
一人ひとりへの最適なレコメンドを表示可能
レコメンドエンジンで利用
良いポイント
自社のプライベートDMPを利用し大量の自社の顧客データを分析し、大変自然なレコメンドを表示してくれます。特に特別な操作をせずとも買い合わせが起きやすいものを表示してくれています。分析して指定する手間が無いので助かります。また設置後に大きなメンテも今まで起きたことなく安定稼働は素晴らしいです。
改善してほしいポイント
同じ商品でもIDが急遽変更になった場合や在庫切れが起きて代替えをおすすめしたい時などに柔軟に対応できるレコメンドになると更によいと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
個別におすすめを表示できるようになって客単価は徐々にですが上がっていっています。特にリピータ客の方は買い合わせが進む傾向があるのでとても有効に機能していると思っています。機械表示だけではなく売りたい商品が出た場合は指定すれば表示も可能なので大変柔軟なシステムで売上をつくる上で必須のツールになっています。
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非公開ユーザー
株式会社イタミアート|デザイン・製作|品質管理|100-300人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
サポート対応が素晴らしく成果が出るまで作り込めます。
レコメンドエンジンで利用
良いポイント
出来ることがABテスト、スコアリング、バナー出し分け、レコメンドなど非常に多い。使い方に迷っても担当者とも細かくコミュニケーションをとれる状況を契約後、時間がたっても維持してもらえるので分からないことやさらなる有効活用の相談ができので大変安心して契約を継続できます。
改善してほしいポイント
管理画面や効果測定の画面はシンプル過ぎるかなという印象です。書体や文字のポイント数、ヘルプ表示など初心者でも取り掛かり易いイメージができるものになると良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
土日の売上が下がる傾向があるのですが、その中でも売れる商材を土日だけバナーで大きく表示するなど行いました。土日の売上が施策前よりも2割程伸びたので年間でいうとかなりの額の売上向上に寄与して頂きました。
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非公開ユーザー
通信販売|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
活用の幅が広いサービスです。
Web接客ツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・顧客のステータスによるバナーの出し分けなど、従来はシステムを改修していたものが、簡単な運用で柔軟なアプローチができるようになっています。
・商品レコメンドの軸も複数あり、商材ごとに適切なレコメンド設定をすることができます。
・サイトだけでなく、メールやアプリなどデータ連携することで、複数のチャネルに展開しています。プラットフォームとして活用しています。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面が直感的に分かりにくいと感じました(慣れたら大丈夫なのですが)。
・人によっては上記の理由により、苦手意識を感じるかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・顧客ステータスごとに個別に制作していたhtmlをRtoasterで出し分けるようにすることで、制作コスト・作業コストを大きく削減できました。
・サイト、メールなど複数のチャネルに展開できるので、レコメンドサービスを統合でき、コストを抑えることができます。
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非公開ユーザー
広告・販促|プロジェクトマネージャ|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ABテストも簡単に設定効果も分かり易い!
Web接客ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
ターゲティングの設定の細かさは本当に優秀だと思います。やってみたいなと思う設定がほぼできるので施策やPDCAを設計する上では他のツールは利用ができません。
改善してほしいポイント
施策の効果測定のページに期間比較での分析や施策効果アップのための提案もチップス程度で良いので見れると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
休日に売れやすい商品を休日はトップページの目立つ位置にバナーを表示。平日は戻す。長期休暇の案内も期間設定で上げ下げする。広告流入からのお客様にはキャンペーンを切り出すなどユーザーによって細かくHPを変更可能。
休日の売上は対策前に比べると110%アップしました。これだけでもツールの利用料は払えますね。
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非公開ユーザー
広告・販促|プログラミング・テスト|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
細かくターゲティング設定ができるWEBマーケティングの必需品
Web接客ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
他社さんのツールもいくらか試したのですが、ここまで細かくセグメント設定や、重みづけができるシステムは無かったです。その分施策が細かいクリエイティブで展開できるので、マーケティング施策の裾野は効果的に広がるようになりました。
改善してほしいポイント
設定作業や導入、発火検証は結構知識レベルが必要でマーケティング担当者だと少し運用が難しいかと思います。弊社はエンジニアと一緒に運用しているので大丈夫ですが。サポートも充実をしていますが技術要素の理解力は必要かと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ユーザー属性で変化する高度なレコメンドシステムによって、客単価、サイトの回遊時間、共にアップしました。サイトの流入が大幅に伸びている状況なのでその効果は大きいと思います。
また、顧客セグメントを細かく設定してポップアップ広告を運用しています。自動車業のユーザーにはこの商品をといった施策で売上もアップしました。
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非公開ユーザー
通信販売|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
様々な条件を掛け合わせ緻密なレコメンドが可能な優秀ツール
Web接客ツール,アクセス解析ツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
主に、弊社WEBサイトにおけるレコメンドと、MA連携による自動レコメンドに活用しています。
顧客ステージや購入商品カテゴリ、対象者・期間を絞ったロイヤルティプログラム等、多種多様な条件を掛け合わせた自由度が高く細やかな設定が可能な為、非常に重宝しています。
また、露出位置の指定や逆に除外条件設定、複数コンテンツ同士の優先順位付け等もしっかり完備されており、過去に利用してきた別のレコメンドツールよりも優れていると感じます。
また、ヘルプやサポート担当者の対応も迅速かつ丁寧で、弊社側から要望を挙げた際にも尽力して下さり、ツール自体は勿論サポート体制にも大変信頼を置いております。
改善してほしいポイント
1.属性値の指定を「and」だけでなく「or」設定でも可能にして頂きたいです。
2.レポーティングで条件を抽出する際、全てが一纏めで表示されスクロールが大変な為、ソートやフィルタリングが出来るようになるとなお嬉しいです。
3.AA、GAで抽出した数値とRtoaster上のレポート数値の乖離が大きい場合がしばしばある為、可能であれば乖離を減らして頂きたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
弊社では様々な関連部署からバナー掲出やキャンペーンの促進を依頼され、サイト内の掲載順位付けに苦心していましたが、Rtoasterがある事で施策に重みづけをし、対象顧客に一定回数バナー表示が完了したら、その後別のバナー露出に切り替える、等優先順位を簡単に設定出来るため、膨大な施策を効果的・効率的に掲出できるようになりました。
また、顧客ステージを細分化して別々の施策を並行して走らせる事ができる為、ロイヤルティ施策の効果改善やブランド離脱の抑止にも繋げられています。
検討者へお勧めするポイント
レコメンドツールとして非常に自由度が高く融通も利く為、あらゆる企業におすすめできます。特に短期スパンで手動だと煩雑になる多数の施策を優先順位付けて実施したいケースにはマッチすると思います。また、営業担当者が要望を前向きに実現しようと動いて下さったり、サポート担当やヘルプデスクも丁寧で親身に対応して下さる為、「人」を見ても安心感があります。
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プロダクト企画チーム
OFFICIAL VENDER株式会社ブレインパッド|マーケティング
日頃からRtoasterをご利用いただきまして、ありがとうございます。 >独自のデータベースを活用した精度の高いレコメンドを出す事が可能、ルールベースやスコアリングなど多彩な設定ができるので目的に応じた効果の高いレコメンド表示を行える。UIや管理画面の設定も見やすく使いやすい。サポートも親切なので相談しやすく高度なアプリですが効果がでるまで伴走してもらえます。 機能やサポートについてご評価いただき大変うれしく思います。 また、改善ポイントについても貴重なご意見ありがとうございます。 今後ともRtoasterをよろしくお願いいたします。